掌控中國式營銷關(guān)鍵點(diǎn)

孫子曰：兵無常勢、水無常形，能因敵變化而取勝者，謂之神。
企業(yè)營銷無一定之規(guī)，但必然有章可循。

作為現(xiàn)代“中國式營銷”的發(fā)起者與奠基人之一，經(jīng)營策略與人力資源導(dǎo)師、北大縱橫合伙人肖陽老師，憑借深厚國學(xué)功底與扎實(shí)西方管理理念，以中西合璧的方式，為企業(yè)解讀中國企業(yè)實(shí)戰(zhàn)中的“道、法、術(shù)、勢”，使企業(yè)營銷業(yè)績飛躍提升，使?fàn)I銷團(tuán)隊(duì)達(dá)到招之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝、勝之能久的最佳姿態(tài)。助力企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)，不斷發(fā)展，好風(fēng)借力、直上青云！
 
課程對象

• 董事長、總裁、人力副總、財務(wù)副總、營銷副總、總裁助理、等高級管理人員
• 營銷部門總監(jiān)、大區(qū)經(jīng)及業(yè)務(wù)骨干

課程收益

• 了解中國式營銷七大關(guān)鍵點(diǎn)蘊(yùn)含的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)精髓所在
• 掌握企業(yè)實(shí)戰(zhàn)從品牌定位、渠道拓展、廣告公關(guān)、促銷促通、客戶管理到團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的核心技巧
• 學(xué)會如何運(yùn)用、變通運(yùn)用中西方經(jīng)典理論，達(dá)到融會貫通、明辨無礙的境地

課程特色
獨(dú)創(chuàng)性提出：

• 組織管控“權(quán)利新木桶原理”
• 團(tuán)隊(duì)建設(shè)“弱勢管理理論”
• 企業(yè)管理“乘法執(zhí)行力”

課程時間

• 12—16小時

課程大綱
※序言：何為中國式營銷？

• 中國式營銷的本質(zhì)與內(nèi)涵
  • 西方經(jīng)典營銷理論的流派
  • 中國現(xiàn)代營銷理論的形成    
• 中國式營銷七大關(guān)鍵點(diǎn)
  • 軒轅劍-----品牌定位
  • 倚天劍-----渠道拓展
  • 干將劍-----廣告公關(guān)
  • 莫邪劍-----促銷促通
  • 太阿劍-----客戶關(guān)系
  • 魚腸劍-----終端直銷
  • 龍淵劍-----營銷績效

※第一部分：品牌篇

• 品牌的三種維度
  • 品質(zhì)決定品牌深度
  • 品格決定品牌高度
  • 品味決定品牌廣度   
• 中國消費(fèi)者的四大心理特征
  • 有限心智，導(dǎo)致朝秦暮楚
  • 有限理性，導(dǎo)致先入為主
  • 有限精力，導(dǎo)致無所適從
  • 有限經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致從眾效應(yīng)
• 中國式品牌定位的五個步驟
  • 品牌調(diào)研
  • 行業(yè)判斷
  • 概念區(qū)隔
  • 定位支持
  • 傳播執(zhí)行

※第二部分：渠道篇

• 渠道本質(zhì)---廠商間的互動博弈
  • 零和博弈
  • 負(fù)和博弈
  • 正合博弈
  • 廠家與渠道的五種關(guān)系
• 渠道設(shè)計----企業(yè)必須考慮的問題
  • 渠道類型
  • 渠道長度
  • 渠道寬度
  • 渠道廣度
• 渠道管理----責(zé)權(quán)利匹配關(guān)系設(shè)計
  • 渠道結(jié)構(gòu)與責(zé)、權(quán)、利的關(guān)系
  • 渠道責(zé)任的形成與落實(shí)
  • 渠道權(quán)力的分配與制衡
  • 渠道激勵的手段與效果
  • 實(shí)戰(zhàn)案例解讀：

※第三部分：廣告篇

• 廣告的五大誤區(qū)
  • 目的誤區(qū)
  • 邏輯誤區(qū)
  • 定位誤區(qū)
  • 表現(xiàn)誤區(qū)
  • 格調(diào)誤區(qū)
• 廣告的四個階段
  • 有多少人看到？
  • 有多少人記?。?/li>
  • 有多少人相信？
  • 有多少人購買？
• 公關(guān)的四個環(huán)節(jié)
  • 軟度與硬度
  • 借勢與造勢
  • 尺度與分寸
  • 知名度與美譽(yù)度
  • 實(shí)戰(zhàn)案例解讀：

※第四部分：促銷篇        

• 渠道促銷的4種形式
  • 禮品
  • 贈品
  • 折扣
  • 現(xiàn)金
• 消費(fèi)者促銷的11種形式
  • 樣品、贈品、積分卡、優(yōu)惠券、折扣券、抽獎
  • 表演、競賽、陳列示范、展會、聯(lián)合促銷
• 促銷高手必懂四種概念
  • 促銷活動中的“溢價性”概念
  • 促銷活動中的“回血性”概念
  • 促銷活動中的“耐藥性”概念
  • 促銷活動中的“價格歧視”概念

※第五部分：客戶篇

• 客戶關(guān)系與CRM
  • 客戶關(guān)系的本質(zhì)
  • 客戶關(guān)系的價值
  • 維護(hù)客戶的方法
• 客戶關(guān)系“120期望法則”
  • 顧客滿意度的相對性
  • 顧客滿意度的主觀性
  • 顧客滿意的內(nèi)在邏輯
  • 顧客滿意的外在表現(xiàn)
  • 實(shí)戰(zhàn)案例解讀
• 服務(wù)流程再造
  • 服務(wù)流程的增補(bǔ)
  • 服務(wù)流程的調(diào)序
  • 服務(wù)流程的重組
  • 服務(wù)流程的精減
  • 實(shí)戰(zhàn)案例解讀：

※第六部分：終端篇

• 八種難纏客戶的應(yīng)對方式
  • 偏執(zhí)型
  • 癔癥型
  • 強(qiáng)迫型
  • 回避型
  • 依賴型
  • 分裂型
  • 攻擊型
  • 自戀型
• 終端成交的方法
  • 使顧客開口的六種方式
  • 打消顧客疑慮的五種手段
  • 促使顧客成交的八種情況
• 大客戶直銷
  • 大客戶的類型
  • 大客戶的需求
  • 大客戶銷售的技巧

※第七部分：績效篇

• 營銷績效的六大經(jīng)典原理
  • 馬斯洛的需求層次理論
  • 赫茲伯格的雙因素理論
  • 亞當(dāng)斯的公平理論
  • 凱利的歸因理論
  • 斯金納的強(qiáng)化理論
  • 弗魯姆的期望理論
  • 實(shí)戰(zhàn)案例解讀
• 營銷績效管理的核心
  • 絕對指標(biāo)與相對指標(biāo)的關(guān)系
  • 過程導(dǎo)向與結(jié)果導(dǎo)向的關(guān)系
  • 法家風(fēng)格與儒家風(fēng)格的關(guān)系
  • 獨(dú)裁指揮與民主指揮的關(guān)系
• 績效考核的方法
  • 目標(biāo)管理法
  • 360度管理
  • 平衡計分卡
  • 營銷績效的設(shè)計
• 績效實(shí)戰(zhàn)案例分析
  • 營銷部門績效指標(biāo)
  • 部門經(jīng)理績效指標(biāo)
  • 業(yè)務(wù)人員績效指標(biāo)
  • 靶心式績效指標(biāo)的確定

世界企業(yè)500強(qiáng)-----國家電網(wǎng)、工行總行管理顧問
中國企業(yè)500強(qiáng)-----清華企業(yè)集團(tuán)原事業(yè)部總經(jīng)理
中國最大的講師團(tuán)-----師董會發(fā)起人、名師總教練

實(shí)戰(zhàn)咨詢領(lǐng)軍人物-----秦皇島、寧波等地市高級經(jīng)濟(jì)顧問，青島華仁等多家上市公司獨(dú)立董事、總顧問，曾創(chuàng)造三個月使上市公司銷售增長10個億的經(jīng)典案例
滿意度最高講師----清華北大等10大高校，2018年連續(xù)45個總裁班滿意度排名第一，被稱為“能給博士導(dǎo)講課的專家”。其經(jīng)典理論“弱勢管理”、“弱勢溝通”，被稱為“超越西方管理學(xué)的東方智慧”，是萬億央企處級干部的專修課。

肖陽老師是中國管理心理學(xué)的開創(chuàng)者與奠基人。清華背景、25年企業(yè)實(shí)戰(zhàn)，8年專業(yè)咨詢、培訓(xùn)經(jīng)歷。課程以“現(xiàn)場微咨詢”、“不設(shè)限問答”為特點(diǎn)，風(fēng)格獨(dú)特，落地實(shí)用，代表了未來10年培訓(xùn)的新方向。

肖老師是中國講師“冷幽默派”掌門人，學(xué)員每小時爆笑30次，每分鐘都不敢走神。把管理課程講到郭德綱的水平，在培訓(xùn)業(yè)鳳毛麟角。
不論學(xué)員聽過多少名師課程，肖老師“滿意度不排名第一，不收課酬”，這在中國幾十萬名講師中的獨(dú)一無二的。“聽肖老師課之前，哪個老師都很好。聽肖老師課之后，哪個老師都不夠好。”尤其適合安排為開班課，對后續(xù)招生和提高學(xué)員滿意度比較有利。

肖老師先后擔(dān)任中石油、中石化、工行總行、中行、國家電網(wǎng)、中國建筑等萬億規(guī)模央企管理顧問。是貴州輪胎、汾酒集團(tuán)、海天集團(tuán)、藍(lán)山屯河、常林機(jī)械等多家上市公司咨詢組首席專家。上市公司青島華仁獨(dú)立董事，曾創(chuàng)造3個月內(nèi)使某上市公司銷售增長10個億的經(jīng)典案例。是河南雙匯集團(tuán)、吉利汽車總部特聘專家，秦皇島、寧波、綿陽等地市高級經(jīng)濟(jì)顧問。
肖老師是中國最大的講師團(tuán)，師董會發(fā)起人，500位名師總教練。是中國本土咨詢領(lǐng)導(dǎo)品牌，北大縱橫高級合伙人。中國第一營銷期刊《銷售與市場》首席專家，《中外管理》、解放日報《新滬商》、《中國石油石化》、《機(jī)械工業(yè)》等國內(nèi)一流雜志的專欄撰稿人，每年發(fā)表學(xué)術(shù)文章50篇以上，近20萬字。對中國本土企業(yè)如何在困難情況下實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長，提供了具體思路和方法。