中國式危機管理9+1策略與風險控制

引言：
危機的脾氣——不可改正性
危機的意識——全員危機意識
危機管理本質——汽車安全帶
危機預警——預防大于處理
 
互動討論一：企業(yè)品牌危機如何應對？
 
第一單元：企業(yè)危機管理 與9+1 策略
•  沉默策略（沉默抵萬金）--- 品牌危機
•  圍魏救趙（“圍魏”方能“救趙”）---產品質量危機
•  情感公關（情感公關也是生產力）
•  慎用信息控制---控制的條件
•  何時挑明真相----防止“蓋子掀開一半”現(xiàn)象的產生
•  道歉先行------中西理念的差別（食品企業(yè)品牌危機）
•  依靠主管------快速消費品、食品產品質量危機權威認定
•  供應鏈優(yōu)先----共生&共存&共贏
•  質量問題4 步走策略---安全事故的內部技巧
•  強大執(zhí)行力---主管機構的關系、協(xié)會的關系、媒體資源的關系
•  危機管理特性----10大特性
 
互動討論二 ：企業(yè)產品質量危機如何應對？
 
第二單元：企業(yè)風險控制與9＋1 預警
•  預警之一：高層重視—CEO介入時機&露面時機
             內關設計——外關政策 
•  預警之二：渠道部門的參與-----上天入地&為我所用
             特殊渠道的開拓，外部渠道的合作，渠道信息管理與打草驚蛇。
•  預警之三：質量檢驗人員的參與----臨界狀態(tài)的清晰界定
             安全事故的預警8要素&安全事故三角形與組織行為學。
 •  預警之四：市場部的責任-----危機的界定與預警的推動
              資源保障&指揮體系&信息管理
•  預警之五：售后服務部門的參與---螞蟻與大樹
             三種情況的預警
•  預警之六：新聞發(fā)言人的評定-----新聞官的職能
共振的判斷&博客與播客的監(jiān)督
•  預警之七：懂法律人的參與-----違背與適用
•  預警之八：銷售部門的參與-----消費者需要什么？
•  預警之九：建立財務綠色通道-----非常時期的非常選擇
             現(xiàn)金流與貸款&對銀行的警惕
•  預警之十：專家顧問的參與------來自外部的力量
             理念的力量&鏈條理論
深度預警： 結合企業(yè)風險防范的源頭控制討論，從企業(yè)運營的4方面

• 生存法則——庫存與現(xiàn)金流
• 健身計劃——危機變成常態(tài)
• 遷徙路線——資產交互利用
• 梅花綻放——發(fā)展重在創(chuàng)新

 
 
課程特色
——鮮活的案例，大膽的運作，復雜中的突破，困境中的反彈，充滿張力的剖析，智慧的火花，激情的語言，令讀者感動、感悟和震撼。
——通過一系列的危機管理案例的全景闡述，介紹這些案例背后鮮為人知的解決方案和思維方式：長城、宇通、巨能、遠大、紅星、宏達、可口可樂、中國移動……

培訓效果
——讓學員體會到：弱者的力量，強者的尷尬；從困境中獲得力量，用簡單制約復雜。這樣就能在并不對等的較量中實現(xiàn)以弱擊強，在雪上加霜的困境中獲得快速突破。
——聽完王老師的課你就會堅信：不管您拿到的牌多么糟糕，基于現(xiàn)實條件的、簡單易行的危機解決方案一定存在。
——中國每年數(shù)萬名企業(yè)家和高級管理人員接受過王微老師的培訓，對其課程的實用性和有效性給予高度評價。被譽為“在中國做企業(yè)不能不聽的課”
——聽老師指點“轉彎的危機路口”迷津。“聽君一夕真言，少走十年彎路！”
課程重點：
1、危機如何識別？
2、危機如何處理？
3、危機如何預警？
4、危機如何避免誤區(qū)？

課程對象:
大中型企業(yè)高層、中層管理人員

　　中華企管培訓網(wǎng)特聘講師，知名危機管理專家，清華大學繼續(xù)教育學院主講教授，原北大風險與危機管理研究室主任，清華大學項目管理工程研究院主講教授，EMBA工商管理碩士，浙江清華長三角研究院企業(yè)社會責任中心專家，2008首屆價值中國最具影響力百強專家，2008中國十大公關人物。
 

實戰(zhàn)經(jīng)驗：
　　2004年王微先生率先在國內提出最符合中國企業(yè)、政府及 NGO 組織需要的系列危機管理理論，填補了此前中國危機管理缺乏系統(tǒng)應對策略的空白，形成“中國式危機管理 9 ＋ 1 策略”、“企業(yè)危機管理 9 ＋ 1 預警”、“企業(yè)危機管理 9 ＋ 1 誤區(qū)” 等理論體系。個人專著《中國式危機公關9＋1策略》被業(yè)界認為中國本土危機理論的突破性著作,顛覆了西方危機管理專家諾曼﹒ R ﹒奧古斯丁的理念，被稱作“危機管理管理中的孫子兵法”。

　　作為危機管理實戰(zhàn)專家， 王微先生先后成功處理了數(shù)十家企業(yè)的品牌危機及產品質量危機：宇通客車（上市公司）MBO危機、長城電腦公司（上市公司）的硬盤質量危機、某國產汽車的歐洲碰撞危機、某快速消費品（跨國公司）的產品質量危機、某知名筆記本電腦爆炸危機等、某房地產企業(yè)的人力資源危機。“被譽為中國危機管理實戰(zhàn)第一人”、大中型企業(yè)家身邊的品牌管家。