商務(wù)禮儀
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職業(yè)形象與商務(wù)禮儀
職業(yè)形象與商務(wù)禮儀內(nèi)訓(xùn)基本信息:
了解并運(yùn)用職業(yè)人士應(yīng)具備禮儀規(guī)范,提升企業(yè)公眾形象;
樹立良好的企業(yè)形象,贏得客戶好感與信任,提升企業(yè)競爭力;
清楚認(rèn)識行業(yè)特征、企業(yè)文化、崗位素質(zhì)并定位設(shè)計(jì)與之相符職業(yè)形象;
掌握商務(wù)場合通用的基本禮儀,從容應(yīng)對各類商務(wù)活動(dòng),增加社交魅力;
調(diào)整與改善過去不夠職業(yè)的行為習(xí)慣,修煉職業(yè)化員工必備特質(zhì);
掌握職場必備禮節(jié)與人際交往技巧,成為快樂高人氣職場人;
運(yùn)用四季色彩診斷與化妝、著裝、配色技巧實(shí)現(xiàn)更美更精致的自己。
內(nèi)訓(xùn)課程大綱
導(dǎo)語:良好職業(yè)形象對職業(yè)生涯的影響
一、完美職業(yè)生涯始于你的形象
1. 為職業(yè)生涯加分的職業(yè)形象
2. 應(yīng)聘者—職場菜鳥—職場精英的形象變遷史
第一講: 全方位塑造完美職業(yè)形象
一、職業(yè)形象定位與設(shè)計(jì)
1. 瞬間把握第一眼!
討論:做出你的選擇,Who & Why?
2. 第一印象效應(yīng)
1)形成第一印象的時(shí)間
2)首因效應(yīng)的啟示
案例:鐵面無私的法官
3. 職業(yè)形象的定位
1)職業(yè)形象構(gòu)成要素
欣賞:韓亞航空的歷屆形象代言人
討論:我是誰?我為誰工作?我為誰服務(wù)?
2)API形象診斷
討論:我與明星撞臉
二、美麗從‘頭’開始—發(fā)型比妝容還重要!
欣賞:紐約設(shè)計(jì)師打造的藝術(shù)品
1. 職場麗人發(fā)型設(shè)計(jì)方向
2. 女士職業(yè)發(fā)型—以簡單為妙!
實(shí)操:OL職業(yè)范發(fā)型扎法
3. 男士商務(wù)發(fā)型—請甩掉方寸!
討論:沉穩(wěn)紳士感?干練氣質(zhì)感?帥氣精英感?
4. 韓國時(shí)尚發(fā)型大放送—總有一款適合你!
三、高顏值職場妝容秘笈—男士修出來,女士妝出來!
1. 化妝的意義與力量
1)為什么化妝?為什么不化妝?
討論:before & after 妝前妝后對比
2)基礎(chǔ)護(hù)膚常識與化妝的正確步驟
2. 亮麗出門OL10分鐘化妝術(shù)
分組比賽:輕松成為韓劇女主角!
3. 高雅男士面容修飾四部曲
討論:男士公文包里最不能缺少什么?
四、著裝禮儀—提升商務(wù)魅力之道
1. 世界政要著裝品味欣賞
討論:“第一夫人”效應(yīng)
2. 著裝TPOR原則
討論:他們違反了哪些原則?
3. 男士西裝著裝規(guī)范—穿出成功穿出品味!
案例:我的人生第一套西裝
4. 女士套裙著裝要求—穿出干練穿出時(shí)尚!
討論:工作服也要穿出美麗!
5. 職場麗人日常穿搭—七種味道七種心情!
欣賞:切換風(fēng)格—每天不重復(fù)每天都有多彩心情!
第二講:遨游絕妙色彩世界—四季色彩診斷
一、源于自然的春夏秋冬色彩
1. 區(qū)分冷暖色系
1)四季色彩理論依據(jù)
2)你是暖男還是冷男?暖心公主還是冷艷女神?
2. 春夏秋冬四季型劃分
1)四季色彩群與氣質(zhì)特征
2)四季色彩時(shí)尚應(yīng)用ABC
二、Personal color 個(gè)人色彩診斷
1. 常用色彩診斷方法
2. 我的職業(yè)裝我做主
實(shí)操:自主設(shè)計(jì)職業(yè)裝
第三講:優(yōu)雅氣質(zhì)形體儀態(tài)禮儀訓(xùn)練
一、微笑—最美麗的天賜正能量
1. 我們?yōu)槭裁次⑿Γ?br /> 欣賞:微笑與不笑
2. 讓微笑成為職業(yè)習(xí)慣
討論:快樂職場必備法寶—微笑的神奇魅力
3. 真誠迷人的笑容怎樣煉成?
討論:易買得的微笑服務(wù)
演練:微笑練習(xí)法
二、手勢禮儀—請管好你的手
1. 有趣手勢語言密碼
1)8種手勢解密
2)5大場合手勢規(guī)范集錦
演練:無言信號傳遞的威力
三、優(yōu)雅形體氣質(zhì)訓(xùn)練
1. 優(yōu)美挺拔的站姿
2. 端莊高雅的坐姿
3. 自然得體的蹲姿
4. 灑脫自信的走姿
演練:自然親和才是真正的氣質(zhì)美!
第四講:商務(wù)交往禮儀—展現(xiàn)你的涵養(yǎng)與風(fēng)度
一、OX商務(wù)禮儀判斷
二、見面禮儀
1. 稱呼五顏五色
1)商務(wù)場合通用5種稱呼
2)常見稱呼5個(gè)禁忌
2. 介紹的藝術(shù)
1)自我介紹—別出心裁定義名字
演練:吸引人的10秒鐘與一分鐘自我介紹
2)解決頭等頭疼問題—先介紹誰?
案例:王秘書犯了什么錯(cuò)誤?
3. 交換名片—開啟商務(wù)交往的大門
1)小名片大學(xué)問:如何索取名片?
2)遞送名片要適時(shí)有序
3)接收名片注意細(xì)節(jié)
演練:印象最深刻的名片遞送
4. 握手言‘合’—友好合作的開始
1)握手的由來與意義
2)握手方式與順序
3)握手5大注意事項(xiàng)
討論:與國際禮儀的區(qū)別
演練:海倫凱勒的握手
三、電話禮儀—聽覺感受大拼圖
1. 接聽電話4步驟
2. 撥打電話要有始有終
3. 電話語言技巧—猶如面對面
演練:不一樣的有聲世界
第五講:商務(wù)餐飲禮儀—文化品味的愉悅體驗(yàn)
一、商務(wù)宴請7M原則
討論:籌備一次商務(wù)宴請
二、中式用餐禮儀—飯局里的人情世故
1. 上座尊位
2. 點(diǎn)菜技巧與上菜順序
1)誰點(diǎn)菜?怎么點(diǎn)?點(diǎn)什么?
3. 筷子的那些事—你在品菜,別人在品你
討論:拒絕餐桌上吊胃口的丑態(tài)
三、西餐禮儀A to Z
1. 女主為尊
2. 餐具擺放與使用—里三層外三層各司其職
3. 紅酒—永恒的時(shí)尚
1)繁瑣中的樂趣—品酒品文化
2)端起酒杯時(shí)就優(yōu)雅—怎么持杯?怎么喝?
第六講:課程收尾
一、思維導(dǎo)圖回顧課程
二、畫計(jì)劃樹
三、分享與結(jié)語
一、完美職業(yè)生涯始于你的形象
1. 為職業(yè)生涯加分的職業(yè)形象
2. 應(yīng)聘者—職場菜鳥—職場精英的形象變遷史
第一講: 全方位塑造完美職業(yè)形象
一、職業(yè)形象定位與設(shè)計(jì)
1. 瞬間把握第一眼!
討論:做出你的選擇,Who & Why?
2. 第一印象效應(yīng)
1)形成第一印象的時(shí)間
2)首因效應(yīng)的啟示
案例:鐵面無私的法官
3. 職業(yè)形象的定位
1)職業(yè)形象構(gòu)成要素
欣賞:韓亞航空的歷屆形象代言人
討論:我是誰?我為誰工作?我為誰服務(wù)?
2)API形象診斷
討論:我與明星撞臉
二、美麗從‘頭’開始—發(fā)型比妝容還重要!
欣賞:紐約設(shè)計(jì)師打造的藝術(shù)品
1. 職場麗人發(fā)型設(shè)計(jì)方向
2. 女士職業(yè)發(fā)型—以簡單為妙!
實(shí)操:OL職業(yè)范發(fā)型扎法
3. 男士商務(wù)發(fā)型—請甩掉方寸!
討論:沉穩(wěn)紳士感?干練氣質(zhì)感?帥氣精英感?
4. 韓國時(shí)尚發(fā)型大放送—總有一款適合你!
三、高顏值職場妝容秘笈—男士修出來,女士妝出來!
1. 化妝的意義與力量
1)為什么化妝?為什么不化妝?
討論:before & after 妝前妝后對比
2)基礎(chǔ)護(hù)膚常識與化妝的正確步驟
2. 亮麗出門OL10分鐘化妝術(shù)
分組比賽:輕松成為韓劇女主角!
3. 高雅男士面容修飾四部曲
討論:男士公文包里最不能缺少什么?
四、著裝禮儀—提升商務(wù)魅力之道
1. 世界政要著裝品味欣賞
討論:“第一夫人”效應(yīng)
2. 著裝TPOR原則
討論:他們違反了哪些原則?
3. 男士西裝著裝規(guī)范—穿出成功穿出品味!
案例:我的人生第一套西裝
4. 女士套裙著裝要求—穿出干練穿出時(shí)尚!
討論:工作服也要穿出美麗!
5. 職場麗人日常穿搭—七種味道七種心情!
欣賞:切換風(fēng)格—每天不重復(fù)每天都有多彩心情!
第二講:遨游絕妙色彩世界—四季色彩診斷
一、源于自然的春夏秋冬色彩
1. 區(qū)分冷暖色系
1)四季色彩理論依據(jù)
2)你是暖男還是冷男?暖心公主還是冷艷女神?
2. 春夏秋冬四季型劃分
1)四季色彩群與氣質(zhì)特征
2)四季色彩時(shí)尚應(yīng)用ABC
二、Personal color 個(gè)人色彩診斷
1. 常用色彩診斷方法
2. 我的職業(yè)裝我做主
實(shí)操:自主設(shè)計(jì)職業(yè)裝
第三講:優(yōu)雅氣質(zhì)形體儀態(tài)禮儀訓(xùn)練
一、微笑—最美麗的天賜正能量
1. 我們?yōu)槭裁次⑿Γ?br /> 欣賞:微笑與不笑
2. 讓微笑成為職業(yè)習(xí)慣
討論:快樂職場必備法寶—微笑的神奇魅力
3. 真誠迷人的笑容怎樣煉成?
討論:易買得的微笑服務(wù)
演練:微笑練習(xí)法
二、手勢禮儀—請管好你的手
1. 有趣手勢語言密碼
1)8種手勢解密
2)5大場合手勢規(guī)范集錦
演練:無言信號傳遞的威力
三、優(yōu)雅形體氣質(zhì)訓(xùn)練
1. 優(yōu)美挺拔的站姿
2. 端莊高雅的坐姿
3. 自然得體的蹲姿
4. 灑脫自信的走姿
演練:自然親和才是真正的氣質(zhì)美!
第四講:商務(wù)交往禮儀—展現(xiàn)你的涵養(yǎng)與風(fēng)度
一、OX商務(wù)禮儀判斷
二、見面禮儀
1. 稱呼五顏五色
1)商務(wù)場合通用5種稱呼
2)常見稱呼5個(gè)禁忌
2. 介紹的藝術(shù)
1)自我介紹—別出心裁定義名字
演練:吸引人的10秒鐘與一分鐘自我介紹
2)解決頭等頭疼問題—先介紹誰?
案例:王秘書犯了什么錯(cuò)誤?
3. 交換名片—開啟商務(wù)交往的大門
1)小名片大學(xué)問:如何索取名片?
2)遞送名片要適時(shí)有序
3)接收名片注意細(xì)節(jié)
演練:印象最深刻的名片遞送
4. 握手言‘合’—友好合作的開始
1)握手的由來與意義
2)握手方式與順序
3)握手5大注意事項(xiàng)
討論:與國際禮儀的區(qū)別
演練:海倫凱勒的握手
三、電話禮儀—聽覺感受大拼圖
1. 接聽電話4步驟
2. 撥打電話要有始有終
3. 電話語言技巧—猶如面對面
演練:不一樣的有聲世界
第五講:商務(wù)餐飲禮儀—文化品味的愉悅體驗(yàn)
一、商務(wù)宴請7M原則
討論:籌備一次商務(wù)宴請
二、中式用餐禮儀—飯局里的人情世故
1. 上座尊位
2. 點(diǎn)菜技巧與上菜順序
1)誰點(diǎn)菜?怎么點(diǎn)?點(diǎn)什么?
3. 筷子的那些事—你在品菜,別人在品你
討論:拒絕餐桌上吊胃口的丑態(tài)
三、西餐禮儀A to Z
1. 女主為尊
2. 餐具擺放與使用—里三層外三層各司其職
3. 紅酒—永恒的時(shí)尚
1)繁瑣中的樂趣—品酒品文化
2)端起酒杯時(shí)就優(yōu)雅—怎么持杯?怎么喝?
第六講:課程收尾
一、思維導(dǎo)圖回顧課程
二、畫計(jì)劃樹
三、分享與結(jié)語
講師 李美鮮 介紹
高級商務(wù)禮儀專家
中、英、韓三語授課
MBTI高級講師
形象塑造高級講師
Personal color色彩顧問
Tsekorea 形象塑造高級講師
Eiden Edu Company 首席講師
Reality Change 研究所 代表講師
李美鮮老師,從小深受在中國、韓國、日本等國際禮儀文化熏陶,對時(shí)尚的敏感與喜愛,深受韓國時(shí)尚娛樂之都首爾的現(xiàn)代化時(shí)尚感和潮流氣息耳目濡染,對美的事物擁有獨(dú)特的標(biāo)準(zhǔn)和追求,先后十一年中穿梭于美國紐約、英國倫敦、法國巴黎、意大利米蘭、日本東京等國際時(shí)尚城市,擅長將中國傳統(tǒng)文化與國際潮流時(shí)尚、文化相結(jié)合,打造別具一格的形象禮儀課程,并針對不同行業(yè)、身份、職位、年齡,為客戶量身制定全方位解決方案,打造專屬職業(yè)形象。
5年personal color色彩咨詢師經(jīng)驗(yàn),曾連任3屆帕威服裝年度大型時(shí)裝秀評委嘉賓和形象設(shè)計(jì)顧問,對服飾搭配、彩妝有著獨(dú)到的眼光與靈感。定期參加各類國際時(shí)裝,掌握最新國際時(shí)尚潮流資訊。
5年培訓(xùn)學(xué)校運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)+7年中韓兩國學(xué)校授課經(jīng)驗(yàn),將多元化企業(yè)職場禮儀案例與授課工具融入課程之中,擅長中、英、韓三語授課。
曾為天津港務(wù)集團(tuán)、河北君樂寶乳業(yè)、光明乳業(yè)、伊利集團(tuán)等多家知名企業(yè)進(jìn)行職業(yè)形象塑造與商務(wù)禮儀培訓(xùn),課程滿意度95分以上,深受企業(yè)一致好評。
自主設(shè)計(jì)開發(fā)了《塑造5D形象力》、《360度高端商務(wù)魅力提升》、《職業(yè)經(jīng)理人高端商務(wù)禮儀》、《職場禮儀與溝通技巧》等有效實(shí)用新穎獨(dú)特的課程。
授課風(fēng)格:
親和大方,激情幽默又不失端莊典雅,善于營造輕松的學(xué)習(xí)環(huán)境;
課程新穎、邏輯清晰、以企業(yè)需求為導(dǎo)向,結(jié)合大量時(shí)下鮮活案例,內(nèi)容落地實(shí)戰(zhàn);
課程秉承“YES”原則:Young—富有活力,Entertaining—有趣愉快,Solution—解決問題,娛樂體驗(yàn)式學(xué)習(xí)和參與型流程設(shè)計(jì),使學(xué)員輕松掌握深受歡迎。
★
中、英、韓三語授課
MBTI高級講師
形象塑造高級講師
Personal color色彩顧問
Tsekorea 形象塑造高級講師
Eiden Edu Company 首席講師
Reality Change 研究所 代表講師
李美鮮老師,從小深受在中國、韓國、日本等國際禮儀文化熏陶,對時(shí)尚的敏感與喜愛,深受韓國時(shí)尚娛樂之都首爾的現(xiàn)代化時(shí)尚感和潮流氣息耳目濡染,對美的事物擁有獨(dú)特的標(biāo)準(zhǔn)和追求,先后十一年中穿梭于美國紐約、英國倫敦、法國巴黎、意大利米蘭、日本東京等國際時(shí)尚城市,擅長將中國傳統(tǒng)文化與國際潮流時(shí)尚、文化相結(jié)合,打造別具一格的形象禮儀課程,并針對不同行業(yè)、身份、職位、年齡,為客戶量身制定全方位解決方案,打造專屬職業(yè)形象。
5年personal color色彩咨詢師經(jīng)驗(yàn),曾連任3屆帕威服裝年度大型時(shí)裝秀評委嘉賓和形象設(shè)計(jì)顧問,對服飾搭配、彩妝有著獨(dú)到的眼光與靈感。定期參加各類國際時(shí)裝,掌握最新國際時(shí)尚潮流資訊。
5年培訓(xùn)學(xué)校運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)+7年中韓兩國學(xué)校授課經(jīng)驗(yàn),將多元化企業(yè)職場禮儀案例與授課工具融入課程之中,擅長中、英、韓三語授課。
曾為天津港務(wù)集團(tuán)、河北君樂寶乳業(yè)、光明乳業(yè)、伊利集團(tuán)等多家知名企業(yè)進(jìn)行職業(yè)形象塑造與商務(wù)禮儀培訓(xùn),課程滿意度95分以上,深受企業(yè)一致好評。
自主設(shè)計(jì)開發(fā)了《塑造5D形象力》、《360度高端商務(wù)魅力提升》、《職業(yè)經(jīng)理人高端商務(wù)禮儀》、《職場禮儀與溝通技巧》等有效實(shí)用新穎獨(dú)特的課程。
授課風(fēng)格:
親和大方,激情幽默又不失端莊典雅,善于營造輕松的學(xué)習(xí)環(huán)境;
課程新穎、邏輯清晰、以企業(yè)需求為導(dǎo)向,結(jié)合大量時(shí)下鮮活案例,內(nèi)容落地實(shí)戰(zhàn);
課程秉承“YES”原則:Young—富有活力,Entertaining—有趣愉快,Solution—解決問題,娛樂體驗(yàn)式學(xué)習(xí)和參與型流程設(shè)計(jì),使學(xué)員輕松掌握深受歡迎。
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