商務(wù)禮儀
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商務(wù)人士的全方位禮儀修煉
商務(wù)人士的全方位禮儀修煉內(nèi)訓(xùn)基本信息:
內(nèi)訓(xùn)課程大綱
章節(jié) | 課程主要內(nèi)容 |
模塊一 | 禮儀究竟是什么? |
第一章 認(rèn)知禮儀 |
開場(chǎng)白 |
1、你真的了解禮儀嗎? 2、禮儀對(duì)我們有多重要 3、我們?yōu)檎l而學(xué)習(xí)禮儀 |
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第二章 自我觀照 |
1、你是個(gè)懂禮儀的人嗎? 2、你的禮儀水準(zhǔn)在哪個(gè)階段? 3、在同事、上司、客戶眼中的你是什么樣的人? 4、你贏得了他們的信任和尊重了嗎? |
模塊二 | 禮隨境轉(zhuǎn)——不同商務(wù)場(chǎng)合下的禮儀要求 |
第三章 區(qū)分場(chǎng)合 |
商務(wù)人士常用三大商務(wù)場(chǎng)合 |
1、公務(wù)場(chǎng)合 2、辦公場(chǎng)合 3、社交場(chǎng)合 |
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第四章 嚴(yán)肅公務(wù)場(chǎng)合禮儀 |
你的形象價(jià)值百萬 |
1、公務(wù)場(chǎng)合形象宗旨——傳遞尊重,贏得信任 2、公務(wù)場(chǎng)合穿什么——西裝、職業(yè)套裝的穿著要求 3、整體公務(wù)形象管理——配飾與細(xì)節(jié) |
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肢體語言-無聲的力量 |
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1、站姿、步態(tài)、手勢(shì),儀態(tài)透露你的出身和教養(yǎng) 2、表情、聲線,眉宇間透露的是你的心境與過往 3、如果笑,請(qǐng)對(duì)你的靈魂微笑 |
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公務(wù)會(huì)見禮儀——商務(wù)機(jī)會(huì)機(jī)不可失 |
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1、稱呼與問候 2、握手與介紹 3、陪同與引領(lǐng) 4、電梯與樓梯 5、名片與座次 6、奉茶與會(huì)談 7、參觀與乘車 8、合影與贈(zèng)送 9、送行與感謝 |
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附商務(wù)拜訪禮儀 1、預(yù)約與準(zhǔn)備 2、守時(shí)與守信 3、寒喧要走心 4、主旨要明確 5、溝通有章法 6、聆聽與記取 7、贊同與堅(jiān)守 8、總結(jié)要到位 9、告退要及時(shí) |
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第五章 商務(wù)休閑場(chǎng)合禮儀 (辦公室及差旅) |
辦公室——你的價(jià)值在這里體現(xiàn) |
1、穿對(duì)衣——上班時(shí)間穿什么。 2、說對(duì)話——工作時(shí)間的說話藝術(shù)(基本溝通、電話、郵件、QQ等) 3、做對(duì)事——辦公環(huán)境的管理 4、處對(duì)人——職場(chǎng)人際關(guān)系應(yīng)對(duì)之道 5、明方向——建立職業(yè)心態(tài) |
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商務(wù)差旅——人在路上心在職場(chǎng) | |
1、出差期間的角色定位 2、出差期間的形象原則 3、公共場(chǎng)所的禮儀要求(火車、飛機(jī)、酒店等公共區(qū)域) 4、包容心才是最好的行李 |
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第六章 商務(wù)社交場(chǎng)合禮儀 |
社交場(chǎng)合形象——綻放你最閃亮的光芒 |
1、社交場(chǎng)合有哪些? 2、不同社交場(chǎng)合的著裝要求—(晚宴服裝、酒會(huì)服裝、慶典、觀看演出等) 3、社交場(chǎng)合的舉止與談吐之禮 |
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宴請(qǐng)與用餐——飯局即格局 1、正確理解商務(wù)宴請(qǐng) 2、商務(wù)宴請(qǐng)的組織與準(zhǔn)備 3、參加宴請(qǐng)的基本禮儀 4、餐具的認(rèn)知與正確用法 5、中餐-用筷子吃出修養(yǎng) 6、西餐-用刀叉吃出優(yōu)雅 |
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贏在教養(yǎng)——社交活動(dòng)的參與禮儀 1、給主人最大的尊敬 2、不做獨(dú)行俠 3、做受歡迎的客人 |
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模塊三 | 禮儀是一種修養(yǎng),修養(yǎng)展現(xiàn)你的人品,人品才是最高競(jìng)爭(zhēng)力 |
第六章 禮儀是一種修養(yǎng) |
1、平等與尊重是教養(yǎng)的基礎(chǔ)要求 2、培養(yǎng)為他人著想的品質(zhì) 3、自愛與愛人并不矛盾 4、自律與容人也可以和諧 5、成為更好的人是一種選擇 |
講師 曹燕欣 介紹
職業(yè)培訓(xùn)師
職場(chǎng)行為研究專家
專注于職業(yè)素養(yǎng)提升
中國(guó)講師網(wǎng)品牌講師
致力于將個(gè)人禮儀修養(yǎng)與員工職業(yè)發(fā)展有效結(jié)合
致力于通過提升商務(wù)人士的個(gè)人修養(yǎng)推動(dòng)組織績(jī)效的發(fā)展
曾就職于國(guó)內(nèi)著名人力資源咨詢公司(華夏基石管理咨詢集團(tuán))
某著名人力資源門戶網(wǎng)站
先后擔(dān)任大客戶經(jīng)理、部門經(jīng)理、獨(dú)立顧問等職務(wù)。
授課優(yōu)勢(shì):
曹燕欣老師擁有十三年的企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷, 對(duì)職業(yè)人的職業(yè)發(fā)展有著透徹深刻的認(rèn)知,所講商務(wù)禮儀、職業(yè)素養(yǎng)提升課程全部結(jié)合職場(chǎng)人士的實(shí)際需求設(shè)計(jì)案例真實(shí),方法實(shí)用,能幫助企業(yè)有效的將個(gè)人的禮儀修養(yǎng)與職業(yè)發(fā)展、組織結(jié)合到一起。為個(gè)人和企業(yè)創(chuàng)造實(shí)際的價(jià)值。
課程特色:
燕欣老師的禮儀培訓(xùn)不作空范的理念宣揚(yáng),不追求短期的表象主義。
燕欣老師結(jié)合自己十三年的職場(chǎng)經(jīng)歷,提出“內(nèi)修心,外修形,內(nèi)外雙修,方為禮儀”的獨(dú)家理念。通過問題導(dǎo)向的輔導(dǎo),向內(nèi),引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行深刻的自我認(rèn)知,向外,帶領(lǐng)學(xué)員探索學(xué)習(xí)禮儀的真正意義。通過內(nèi)在與外在的碰撞,讓學(xué)員完成從傳統(tǒng)的為公司學(xué)習(xí)禮儀動(dòng)作到我要提升個(gè)人禮儀修養(yǎng),成為更受尊敬的人的轉(zhuǎn)變。
授課形式:
傳統(tǒng):視頻、案例、小組討論,輔導(dǎo)、咨詢、
獨(dú)特:探討與碰撞,開放式交流與對(duì)話,教與學(xué)平等理念。
職場(chǎng)行為研究專家
專注于職業(yè)素養(yǎng)提升
中國(guó)講師網(wǎng)品牌講師
致力于將個(gè)人禮儀修養(yǎng)與員工職業(yè)發(fā)展有效結(jié)合
致力于通過提升商務(wù)人士的個(gè)人修養(yǎng)推動(dòng)組織績(jī)效的發(fā)展
曾就職于國(guó)內(nèi)著名人力資源咨詢公司(華夏基石管理咨詢集團(tuán))
某著名人力資源門戶網(wǎng)站
先后擔(dān)任大客戶經(jīng)理、部門經(jīng)理、獨(dú)立顧問等職務(wù)。
授課優(yōu)勢(shì):
曹燕欣老師擁有十三年的企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷, 對(duì)職業(yè)人的職業(yè)發(fā)展有著透徹深刻的認(rèn)知,所講商務(wù)禮儀、職業(yè)素養(yǎng)提升課程全部結(jié)合職場(chǎng)人士的實(shí)際需求設(shè)計(jì)案例真實(shí),方法實(shí)用,能幫助企業(yè)有效的將個(gè)人的禮儀修養(yǎng)與職業(yè)發(fā)展、組織結(jié)合到一起。為個(gè)人和企業(yè)創(chuàng)造實(shí)際的價(jià)值。
課程特色:
燕欣老師的禮儀培訓(xùn)不作空范的理念宣揚(yáng),不追求短期的表象主義。
燕欣老師結(jié)合自己十三年的職場(chǎng)經(jīng)歷,提出“內(nèi)修心,外修形,內(nèi)外雙修,方為禮儀”的獨(dú)家理念。通過問題導(dǎo)向的輔導(dǎo),向內(nèi),引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行深刻的自我認(rèn)知,向外,帶領(lǐng)學(xué)員探索學(xué)習(xí)禮儀的真正意義。通過內(nèi)在與外在的碰撞,讓學(xué)員完成從傳統(tǒng)的為公司學(xué)習(xí)禮儀動(dòng)作到我要提升個(gè)人禮儀修養(yǎng),成為更受尊敬的人的轉(zhuǎn)變。
授課形式:
傳統(tǒng):視頻、案例、小組討論,輔導(dǎo)、咨詢、
獨(dú)特:探討與碰撞,開放式交流與對(duì)話,教與學(xué)平等理念。
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