商務禮儀職業(yè)化

一、商務禮儀概述及重要性
1.  商務禮儀的作用
2.  商務禮儀的基本理念
3.  商務禮儀的3A原則

二、商務“儀表”禮儀 
1、商務人員著裝四大原則
2、女性商務人員形象要求
A、職場麗人服飾的選擇
B、職場麗人首飾佩戴原則
C、絲巾搭配
D、職場麗人必備服裝推薦
3、男性商務人員公務形象提升要素
A、公務西裝的選擇
B、西裝的選購常識
C、公務襯衫穿著“五”原則
D、公務領帶
E、公務配飾三一定律
F、公務男人三件寶

三、商務“行為舉止”禮儀 
1、站姿、坐姿――保持良好姿態(tài)的技巧
2、男士標準站姿
3、女士標準站姿
4、標準坐姿
5、握手――這幾秒鐘意味著經(jīng)濟效益
6、微笑――運氣和財富的交換器

四、商務“公務”禮儀  ------使公務更加規(guī)范
1、商務介紹禮儀
A、自我介紹
B、為他人做介紹
C、商務介紹的順序原則
2、遞送名片的原則和禁忌
3、商務迎接、送別原則
4、乘車禮儀

五、商務“餐飲”禮儀 
1、中餐餐飲禮儀
A、中餐座次禮儀
B、中餐點菜原則
C、餐具正確使用
2、西餐餐飲禮儀
A、西餐座次禮儀
B、西餐餐具擺放&使用
C、西餐的正確吃法
a、西餐的正確坐姿
b、哪“三樣”不碰觸餐桌
D、正式西餐“七”道菜
E、品葡萄酒的方法

管理顧問有限公司高級培訓師、2010、2012年北京國際車展禮儀培訓師、寶馬經(jīng)銷商客戶滿意度提升項目負責人、奧迪經(jīng)銷商用戶滿意度提升培訓師、雷克薩斯GS新產(chǎn)品上市培訓負責人、吉利集團職業(yè)經(jīng)理人商務禮儀培訓師、萬科房地產(chǎn)員工職業(yè)化提升培訓師、中國工商銀行服務營銷項目培訓師、上海大眾、一汽豐田經(jīng)銷商培訓師、歷任知名汽車廠家培訓經(jīng)理、企業(yè)大學培訓師、大學講師，多年的國際知名企業(yè)培訓管理及實施經(jīng)驗，目前擔任多家培訓咨詢公司特約培訓師及顧問。多年海外工作經(jīng)驗和生活經(jīng)驗，熟諳東西方禮儀文化，全面系統(tǒng)地接受過國際商務禮儀的各項培訓，長期受到世界優(yōu)秀企業(yè)的企業(yè)文化熏陶。尤其擅長針對商務人士及汽車銷售從業(yè)人員設計職業(yè)化提升課程，致力于通過提升企業(yè)員工的形象、溝通能力等提升客戶滿意度及企業(yè)形象。