房地產置業(yè)顧問禮儀與職業(yè)形象

教學方式：講授、案例、討論、演練、訓練、游戲、情景模擬、觀看教學錄像等互動的授課形式。 
課程對像：開發(fā)商的銷售人員、房地產銷售代理公司的銷售人員以及地產中介經紀人員
課程收益：通過學習與現場演練，置業(yè)顧問掌握專業(yè)房地產銷售人員基本禮儀及職業(yè)形象，從外貿、語言、肢體動作等方面提高置業(yè)顧問整體現場銷售專業(yè)度，從而提升房產項目的品牌與價值。

大綱：
一、 基本禮儀與形象
1、 銷樓現場（案場）的規(guī)范與要求
2、 女性置業(yè)顧問的儀容儀表
1） 女性服務人員著裝基本規(guī)范
2） 女性頭、臉部儀表
3、 男性置業(yè)顧問人員的儀容
1） 男性服務人員著裝基本規(guī)范
2） 男性頭、臉部儀表
4、 臉部儀態(tài)與文明禮貌用語
5、 站、坐、蹲禮儀
6、 客戶接待中的禮儀
1） 迎接客戶禮儀
2） 客戶接待中的禮儀
3） 送客戶禮儀
7、 握手的禮儀
8、 遞換名片禮儀

二、 置業(yè)顧問專業(yè)禮儀
1、 項目與沙盤介紹禮儀與規(guī)范
2、 遞閱樓書、合同等文件禮儀與規(guī)范
3、 樣版房或現場看房禮儀與規(guī)范
4、 電話跟進規(guī)范與禮儀

三、 接待客戶過程中注意事項
1、 置業(yè)顧問應該規(guī)避事宜
2、 與不同類型客戶接觸過程中應注意的：
1） 態(tài)度
2） 語言
3） 肢體語言