商務(wù)禮儀與商務(wù)展示

1、商務(wù)禮儀的價值
◇ 商務(wù)禮儀就是錢                         ◇ 不懂禮儀就是沒有品味
◇ 公司的文化與定位通過商務(wù)禮儀來體現(xiàn)     ◇ 只要和客戶在一起就是商務(wù)

2、服裝禮儀
◇ 別當(dāng)半吊子

3、商務(wù)交往禮儀
◇ 握手    ◇ 拜訪    ◇ 回訪    ◇ 約定    ◇ 電話/名片夾/筆記本的使用
◇ 用餐    ◇ 坐車

4、商務(wù)休閑
◇ 高爾夫  ◇ 釣魚    ◇ KTV    ◇ 驢友（旅游）

5、其它
◇ 基本功（語言）     ◇ 自信    ◇ 微笑

6、什么是商務(wù)演示
7、商務(wù)演示的結(jié)構(gòu)
8、演示的規(guī)劃程序

9、開場白：無論什么方法，你的開頭必須完成以下任務(wù)：
◇ 與聽眾建立聯(lián)系          ◇ 建立可信度和善意
◇ 引起興趣                ◇ 對你的講話內(nèi)容作了一個概況，介紹要點
◇ “鉤”住聽眾，抓住他們的注意力

10、增進(jìn)溝通效果的技巧
11、問題與異議的處理技巧
12、如何進(jìn)行眼神接觸

中國著名百科全書式人物、高瞻智囊首席顧問、著名企業(yè)管理專家及銷售訓(xùn)練導(dǎo)師、當(dāng)代心靈成長導(dǎo)師與權(quán)威專家。曾經(jīng)2次和死神握手，一次疾病，一次車禍，并成功解救出自己； ☆先后從事教師，醫(yī)生、新聞、健康管理、企業(yè)管理、咨詢培訓(xùn)等6個行業(yè)的復(fù)合職業(yè)經(jīng)歷。在40年的生命歷程中，除了讀萬卷書、行萬里路、閱人無數(shù)外，至少接受6位各行業(yè)頂級專家和一些世外高人的親傳親授。這其中包括東西方的2位管理巨擎（羅伯特斯威博士：德魯克的學(xué)生及40年的伙伴，美國科度集團(tuán)總裁，聯(lián)合國的顧問；大野耐一的英文翻譯創(chuàng)立的全球精益專家GEMBA咨詢公司）核心文化的熏陶以及正信佛法的修為。 ☆曾經(jīng)是醫(yī)生和新聞記者的特殊經(jīng)歷以及對待生命的態(tài)度，使馬老師的視角與眾不同，他總能在極為平凡的事件背后看到事實和真相，能迅速在繁雜的現(xiàn)象之中抓住事物的本質(zhì)。他語言精練、一針見血，簡單卻充滿智慧。課程現(xiàn)場采用體驗式的訓(xùn)練方法，使每個人都能夠循序漸進(jìn)，深刻理解并學(xué)以致用。馬老師的訓(xùn)練課程被學(xué)員一致推崇為“當(dāng)代最具實效性的高端管理課程”。作為顧問，他經(jīng)常深入到企業(yè)一線，現(xiàn)場解決問題。曾受邀在中央電視臺7套、浙江大學(xué)MBA、徐州電視臺等講課。