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商務(wù)禮儀

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商務(wù)禮儀內(nèi)訓(xùn)基本信息:
段麗梅
段麗梅
(擅長:客戶服務(wù) 商務(wù)禮儀 職業(yè)素養(yǎng) )

內(nèi)訓(xùn)時(shí)長:1天

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內(nèi)訓(xùn)課程大綱

一、商務(wù)“儀表”禮儀  ------為成功人士設(shè)計(jì)形象
1、商務(wù)人員形象四原則
2、女商務(wù)人員的形象要求
A、場合著裝
B、裙裝五不準(zhǔn)
C、佩戴首飾四大原則
D、化妝注意事項(xiàng)
3、男商務(wù)人員的形象要求                   
A、公務(wù)西裝的選擇
B、公務(wù)襯衫穿著“五”原則
C、公務(wù)領(lǐng)帶
D、公務(wù)配飾三一定律

二、商務(wù)“行為舉止”禮儀 
1、站姿、坐姿――保持良好姿態(tài)的技巧
2、男士標(biāo)準(zhǔn)站姿
3、女士標(biāo)準(zhǔn)站姿
4、標(biāo)準(zhǔn)坐姿
5、握手――這5秒鐘意味著經(jīng)濟(jì)效益
6、微笑――運(yùn)氣和財(cái)富的交換器

三、商務(wù)“餐飲”禮儀  ------有益亦有趣
1、宴請準(zhǔn)備
2、中餐餐飲禮儀
A、中餐餐飲的原則、禁忌及常見誤區(qū)
B、餐具的正確使用方法
C、中餐的座次原則
D、中餐宴請外賓的要求
3、西餐餐飲禮儀
A、西餐的座次原則
B、西餐的正確吃法及餐具的擺放
C、正式西餐“七”道菜
D、紅酒的飲用與鑒賞常識

四、商務(wù)“公務(wù)”禮儀  ------使公務(wù)更加規(guī)范
1、商務(wù)介紹禮儀
A、自我介紹三要素
B、為他人做介紹
C、 商務(wù)介紹的順序原則
2、遞送名片的原則
3、商務(wù)迎接、送別的原則
4、商務(wù)轎車禮儀


講師 段麗梅 介紹
北京某管理顧問有限公司資深講師、五年諾基亞公司大中國區(qū)商務(wù)采購主管、三年諾基亞公司部門秘書主管、北京萬佳文化交流有限公司業(yè)務(wù)部咨詢師、國際標(biāo)準(zhǔn)化體系ISO9000、ISO14000、OHS18000內(nèi)審員、監(jiān)督員、NOKIA公司 “環(huán)境保護(hù)大使”俱樂部成員、NOKIA公司期刊首批“特約記者”、“責(zé)編”亞太管理訓(xùn)練網(wǎng)特聘客戶服務(wù)組專家、北京外企服務(wù)集團(tuán)(Fesco)特約講師。

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