商務禮儀

【課程背景】
商務人員可以說是企業(yè)中的活名片，商務活動中的禮儀體現(xiàn)直接與其個人的素質(zhì)修養(yǎng)相關(guān)聯(lián)，不懂得商務禮儀的知識與運用，在一定的商務場合下，不講究禮儀就等于丟了面子。掌握各種禮儀規(guī)范和技巧， 內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象。 提升個人品味、魅力和儀態(tài)，靈活運用禮儀知識， 可以增強修養(yǎng)風度，建立自信心。塑造良好的個人形象與企業(yè)形象，避免在商務活動中出現(xiàn)的失禮或?qū)擂螆鼍啊?br />
【課程收益】
建立公共關(guān)系與商務禮儀的理念；掌握公共關(guān)系與商務禮儀實務性操作準則；提高商務交往中的品質(zhì)，職場上展現(xiàn)自身魅力。

【課程對象】 企業(yè)管理人員、核心團隊人員、銷售人員、服務于關(guān)鍵崗位的人員及新員工等
【課程時間】 1天

【課程大綱】
第一講：認識禮儀  
1、商務禮儀的定義
2、商務禮儀的核心
3、商務禮儀的原則

第二章 ：商務形象設計  
1、外在形象及服飾的重要性---你就是你所穿的
2、商務人員形象設計原則
3、商務著裝的場合和要素
4、商務女性的外在形象要求
5、商務男士的外在形象要求

第三章：商務“電話”禮儀    
1、商務電話禮儀的重要性
2、影響通話質(zhì)量的因素
3、接聽電話的禮儀
4、掛斷電話的禮儀
5、移動電話禮儀

第四章：商務交往禮儀    
1、商務舉止禮儀 
2、商務介紹禮儀
3、名片交往禮儀
4、商務接待陪同禮儀
5、商務轎車禮儀
6、商務會議禮儀
7、商務宴請禮儀

第五講：回顧與總結(jié) 
公司員工是否懂得和運用現(xiàn)代商務活動中的禮儀，不僅僅能反映出員工自身的素質(zhì)，而且能折射出該員工所在公司的企業(yè)文化水平和經(jīng)營管理境界。

    殷祥，中華企管培訓網(wǎng)特邀講師，中國企業(yè)培訓業(yè)百強培訓師、2010年度中華品牌講師、2011中國企業(yè)商學院院長聯(lián)合推薦品牌培訓師、民企實戰(zhàn)管理咨詢專家、服務營銷研究專家、美國行為科學院東方分院特聘專家及國內(nèi)多家咨詢公司顧問老師，國內(nèi)多家經(jīng)管網(wǎng)站專欄作家。

    曾受邀清華大學、中山大學、復旦大學客座演講。著有暢銷書《老板向前沖》新華出版社出版、《優(yōu)勢服務》，清華大學出版。新書商戰(zhàn)小說《出路》也即將出版。殷老師是業(yè)內(nèi)不可多得的既精通咨詢也善于培訓的老師，連續(xù)5年服務滿意度達90%以上。

授課風格
    殷祥老師善于在現(xiàn)實中挖掘培訓素材，實戰(zhàn)，實用、且不失趣味性，參與性強使課程能更深入與貼切實際，學員更容易吸收與實際工作關(guān)聯(lián)起來。