商務禮儀
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銷售人員的商務禮儀
銷售人員的商務禮儀內(nèi)訓基本信息:
內(nèi)訓課程大綱
培訓解決的問題：
一、隨堂問候和課程主題導引
1、隨堂問候
2、主題導引
二、如何經(jīng)營客戶的第一印象：優(yōu)雅得體、動靜皆宜
1、電話禮儀的八大藝術
2、職業(yè)形象的重點講解
3、站姿坐姿的隨堂練習
4、眼神管理的重點要點
5、肢體行為的疏漏盲區(qū)
6、表情管理的絕密高招
7、握手禮儀的隨堂練習
8、問候禮儀的注意事項
9、名片禮儀的講解示范
10、自我介紹的注意事項
三、如何維護自己的職業(yè)形象
1、拜訪禮儀的要點難點
2、稱呼禮儀的4大要領
3、接待禮儀的情景模擬
4、引導禮儀的隨堂測試
5、乘車禮儀的示范演練
6、會議禮儀的講解分析
7、談判禮儀的思維模式
8、餐飲禮儀的講解示范
9、送客禮儀的注意事項
10、饋贈禮儀的注意事項
四、如何規(guī)范和內(nèi)化商務禮儀
1、如何做到專注自制
2、巧妙運用監(jiān)督機制
3、融入到血液和骨髓
五、祝福激勵和課程結束寄語
- 如何讓客戶認可我們的職業(yè)形象？
- 如何讓客戶樂意與我們長期交往？
- 如何為客戶留下良好深刻的印象？
- 如何通過外在展現(xiàn)內(nèi)在的價值觀？
- 如何彰顯企業(yè)對社會的品牌形象？
- 如何建立強大的社會客戶關系網(wǎng)？
- 如何向客戶傳遞企業(yè)的價值理念？
一、隨堂問候和課程主題導引
1、隨堂問候
2、主題導引
二、如何經(jīng)營客戶的第一印象：優(yōu)雅得體、動靜皆宜
1、電話禮儀的八大藝術
2、職業(yè)形象的重點講解
3、站姿坐姿的隨堂練習
4、眼神管理的重點要點
5、肢體行為的疏漏盲區(qū)
6、表情管理的絕密高招
7、握手禮儀的隨堂練習
8、問候禮儀的注意事項
9、名片禮儀的講解示范
10、自我介紹的注意事項
三、如何維護自己的職業(yè)形象
1、拜訪禮儀的要點難點
2、稱呼禮儀的4大要領
3、接待禮儀的情景模擬
4、引導禮儀的隨堂測試
5、乘車禮儀的示范演練
6、會議禮儀的講解分析
7、談判禮儀的思維模式
8、餐飲禮儀的講解示范
9、送客禮儀的注意事項
10、饋贈禮儀的注意事項
四、如何規(guī)范和內(nèi)化商務禮儀
1、如何做到專注自制
2、巧妙運用監(jiān)督機制
3、融入到血液和骨髓
五、祝福激勵和課程結束寄語
講師 楊文利 介紹
中華企管培訓網(wǎng)特聘講師，中華企管培訓網(wǎng)職業(yè)素養(yǎng)首席講師，北京大學光華管理學院MBA，研究中心特邀專家，楊文利老師中國培訓師中心CTC創(chuàng)辦人，桂花樹下讀書會發(fā)起人。
主要著作：《職達快樂》
專注領域：
楊文利老師工商管理科班出身，在職業(yè)化素養(yǎng)、員工心態(tài)調(diào)整和激勵、情緒壓力管理、管理實務和溝通技巧等領域均有深入研究。
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
楊文利老師曾輔導過近千名北大清華的MBA學生，熟悉金融領域、能源行業(yè)、國企運作特點、私企員工管理等，楊文利老師曾任北京機場快軌車站裝修項目總指揮、負責北京、天津、沈陽等多條地鐵和機場的工程項目建設，在建筑行業(yè)和咨詢行業(yè)擔任高層管理多年。
授課特點：
楊文利老師她倡導快意工作、樂享生活；授課形勢豐富多彩、個性樂觀豁達；培訓學員6萬人、培訓3000余次，為多家著名企業(yè)提供培訓服務且好評如潮。
主要著作：《職達快樂》
專注領域：
楊文利老師工商管理科班出身，在職業(yè)化素養(yǎng)、員工心態(tài)調(diào)整和激勵、情緒壓力管理、管理實務和溝通技巧等領域均有深入研究。
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
楊文利老師曾輔導過近千名北大清華的MBA學生，熟悉金融領域、能源行業(yè)、國企運作特點、私企員工管理等，楊文利老師曾任北京機場快軌車站裝修項目總指揮、負責北京、天津、沈陽等多條地鐵和機場的工程項目建設，在建筑行業(yè)和咨詢行業(yè)擔任高層管理多年。
授課特點：
楊文利老師她倡導快意工作、樂享生活；授課形勢豐富多彩、個性樂觀豁達；培訓學員6萬人、培訓3000余次，為多家著名企業(yè)提供培訓服務且好評如潮。
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