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店鋪教練術(shù)
店鋪教練術(shù)內(nèi)訓基本信息:
本課程是技能類課程,店長和高級訓練員的必備課程。希望通過本課程學員能過陳述店鋪帶教的重要性,借助帶教工具和資源,演示帶教流程和技巧,區(qū)分帶教的注意事項。
闡述店鋪帶教的重要性
演示帶教的方法和技巧
思考:
1、為什么新人來了幾天就走?
2、為什么有的人教來教去都教不會呢?
店鋪帶教的意義
1、回憶之前的你作為新員工進入店鋪后,你最需要的是什么?
2、你有沒有曾經(jīng)帶教過其他員工?
3、若有的話,在完成帶教工作后你的心情是怎樣的?
4、你的帶教工作能給整個店鋪帶來什么?
店鋪帶教的方法和技巧
小游戲:
討論與分享:
1、為什么第一次成功率這么低?
2、為什么第二次卻可以提高?
3、這個游戲?qū)Φ赇亷Ы逃心男﹩l(fā)?
一、帶教方法—帶教四步驟
1、講解分享
2、親自示范
3、反復(fù)練習
4、考核反饋
情景演練和思考:
你認為帶教四步驟中哪一步比較重要?為什么?
二、帶教技巧一反饋技巧
1、為什么要給學員反饋?
2、反饋的句型
3、情景模擬:
三、帶教技巧——因材施教
1、學習偏好(信息的接收)
2、相關(guān)工作經(jīng)驗(信息的理解)
3、案例分析
四、綜合情景演練
店鋪帶教的注意事項
1、帶教是不是任何情況下都可以進行?
2、如何從多個問題中挑選出帶教主題?
3、營業(yè)高峰期間需如何進行帶教?
零售資深實戰(zhàn)型培訓專家,擁有十多年零售培訓和管理經(jīng)驗。熟悉快速消費品、服飾、互聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域。擅長管理類和銷售類課程。
多年實際操作零售進階培訓和考核,對各級經(jīng)理、主管、店長、導購、收銀、倉管、陳列各崗位的因材施教,都有很深的見解。熟悉拓展培訓,組織各項培訓1000場以上,受眾50000人以上。
講課風格嚴謹不失幽默,深入淺出,深受學員喜愛。曾為臺灣寶島眼鏡集團、美特斯·邦威集團、上海拉夏貝爾服飾、中企動力股份、泰康人壽保險公司......等知名企業(yè)提供培訓咨詢服務(wù)。
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