化妝品商超門(mén)店銷(xiāo)售培訓(xùn)

課程內(nèi)容

1     暖場(chǎng)與破冰：
1.1          破冰與游戲
1.2          團(tuán)隊(duì)分組
1.3          學(xué)員與老師的期望
1.4          技巧培訓(xùn)的學(xué)習(xí)與習(xí)慣
2           門(mén)店銷(xiāo)售人員的角色認(rèn)知
2.1          門(mén)店銷(xiāo)售人員的工作角色
2.2          衡量銷(xiāo)售員的ASK模型
2.3          店面銷(xiāo)售人員的基本訓(xùn)練
2.4          銷(xiāo)售員的4項(xiàng)基本技能
3           門(mén)店銷(xiāo)售十步驟
3.1          售前準(zhǔn)備
3.2          初步接觸
3.2.1     初步接觸服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
3.2.2     初步接觸最佳時(shí)刻
3.2.3     親切招呼
3.2.4     打招呼語(yǔ)言技巧
3.2.5     啟場(chǎng)的情景模擬與演練
3.3          分析需求
3.3.1     發(fā)現(xiàn)顧客的需求
3.3.2     提問(wèn)的類型
3.3.3     認(rèn)真傾聽(tīng)并認(rèn)可-有效聆聽(tīng)的8種技巧
3.3.4     探尋顧客需要服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
3.3.5     探尋顧客需要語(yǔ)言技巧
3.3.6     詢問(wèn)情景演練
3.4          商品介紹
3.4.1     強(qiáng)力宣傳、誘發(fā)興趣
3.4.2     顧客眼中的利益
3.4.3     FABE講解法
3.4.4     “競(jìng)爭(zhēng)性的事實(shí)”
3.4.5     利益說(shuō)服服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
3.4.6     利益說(shuō)服語(yǔ)言技巧
3.4.7     產(chǎn)品介紹情景演練
3.5          處理異議
3.5.1     異議的原因與種類
3.5.2     正確處理異議的一般程序
3.5.3     處理顧客異議的3F法
3.5.4     處理異議的同理戰(zhàn)術(shù)公式
3.5.5     處理異議的10種技巧
3.5.6     處理異議的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
3.5.7     處理異議的語(yǔ)言技巧
3.5.8     處理異議情景模擬演練
3.6          成交
3.6.1     成交的信號(hào)
3.6.2     成交的10種技巧
3.6.3     成交服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
3.6.4     成交情景演練
3.7          附加推銷(xiāo)
3.7.1     附加推銷(xiāo)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
3.7.2     附加推銷(xiāo)的語(yǔ)言技巧
3.7.3     附加銷(xiāo)售的情景演練
3.8          收付
3.8.1     安排付款服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
3.8.2     收付語(yǔ)言技巧
3.9          售后服務(wù)
3.9.1     售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
3.9.2     語(yǔ)言技巧
3.10       送客
3.10.1送客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
3.10.2送客語(yǔ)言技巧
4           終端商超陳列技巧
1           產(chǎn)品陳列基礎(chǔ)
1.1          商品陳列的5種作用
1.2          陳列的3要素
1.3          陳列的3A原則
1.4          商品陳列操作流程
2           產(chǎn)品陳列生動(dòng)化
2.1          選擇陳列位置的2原則
2.2          搶占黃金陳列空間
2.3          產(chǎn)品陳列的關(guān)鍵
2.4          目視高度& 購(gòu)買(mǎi)高度
3           陳列操作要點(diǎn)
3.1          宣傳品（POP）的使用原則
3.2          12點(diǎn)陳列技巧
3.3          商品陳列的基本規(guī)范
5           陳列的檢查清單

李禹成，中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講師
國(guó)家創(chuàng)新人才訓(xùn)練模式開(kāi)發(fā)小組　組長(zhǎng)
國(guó)內(nèi)新派品牌營(yíng)銷(xiāo)專家
國(guó)家職業(yè)經(jīng)理人資質(zhì)評(píng)價(jià)中心　　資深顧問(wèn)
北京華奕天啟管理咨詢公司　　  高級(jí)顧問(wèn)
北美培訓(xùn)協(xié)會(huì)                  理事
中國(guó)人力資源研究會(huì)認(rèn)證培訓(xùn)導(dǎo)師
最優(yōu)秀的個(gè)人和職業(yè)發(fā)展?jié)撃芘嘤?xùn)師

榮譽(yù)及經(jīng)歷   
-----以“文武雙全專家”著稱，為中外企業(yè)六百余家客戶提供培訓(xùn)和咨詢服務(wù)，超過(guò)1000場(chǎng)的培訓(xùn)與演講經(jīng)歷。
------具有豐富的品牌營(yíng)銷(xiāo)策略研究、組織管理、成人訓(xùn)練經(jīng)驗(yàn)同時(shí)具備相當(dāng)?shù)陌l(fā)展和應(yīng)用心理學(xué)的教育背景，是全球著名訓(xùn)練項(xiàng)目的認(rèn)證講師和執(zhí)行師，參與不同類型企業(yè)集團(tuán)的戰(zhàn)略、幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人構(gòu)建高素質(zhì)干部隊(duì)伍，多家500強(qiáng)企業(yè)管理教練。
------受邀為不同類型的企業(yè)作過(guò)多次教練輔導(dǎo)。曾在《人力資源開(kāi)發(fā)》、《培訓(xùn)》中國(guó)管理咨詢網(wǎng)等期刊及媒體發(fā)表多篇論作。
-----輔導(dǎo)過(guò)多家品牌公司，培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)有效促進(jìn)人們快速成長(zhǎng)，獲得極大的凡響與績(jī)效。
-----人才領(lǐng)導(dǎo)力，執(zhí)行力訓(xùn)練專家，具有豐富的成人訓(xùn)練經(jīng)歷，幫助企業(yè)員工與管理者實(shí)現(xiàn)快速的提升成長(zhǎng)。
----李老師擅長(zhǎng)營(yíng)銷(xiāo)和管理課程，教學(xué)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，功底深厚。實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)和培訓(xùn)科班出身的他多以案例教學(xué)為主，注重與學(xué)員的高度互動(dòng)。寓教于樂(lè)，風(fēng)趣幽默。其倡導(dǎo)的以結(jié)果為導(dǎo)向的“快樂(lè)培訓(xùn)”深受廣大學(xué)員的好評(píng)。為多家企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的教練輔導(dǎo)，被輔導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)提升達(dá)70%以上。
----- 多家企業(yè)員工職業(yè)發(fā)展顧問(wèn)，職業(yè)化訓(xùn)練專家。
-----致力于為企業(yè)建造一支有良好心智與出色技能的管理隊(duì)伍。
-----其深厚的市場(chǎng)和管理功底和經(jīng)驗(yàn)、100%的傾情投入，體現(xiàn)出充分的激情，有著強(qiáng)烈的感染力，加上詼諧、幽默的表現(xiàn)形式和手法，獲得了許多著名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和客戶的高度評(píng)價(jià)和信任，國(guó)內(nèi)多家著名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)常年聘請(qǐng)其為客戶做不同內(nèi)容的培訓(xùn)。

專長(zhǎng)領(lǐng)域
《品牌定位與商業(yè)模式》《品牌煉金術(shù)》《品牌與營(yíng)銷(xiāo)》《大客戶銷(xiāo)售》《行銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)全面激勵(lì)》《絕對(duì)成交心理學(xué)》《以客戶為中心的銷(xiāo)售循環(huán)》《雙贏談判》《MOT關(guān)鍵時(shí)刻—全面客戶服務(wù)》《行銷(xiāo)勁旅訓(xùn)練營(yíng)》《狼性行銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)》《巔峰銷(xiāo)售》《店面銷(xiāo)售技巧》《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》《高效人際溝通》《高質(zhì)量人際關(guān)系》《企業(yè)中層技能系列提升》《中層管理者領(lǐng)導(dǎo)力》《打造中層執(zhí)行力》《中層經(jīng)理的人力資源管理》《有效授權(quán)》《目標(biāo)管理》《中層經(jīng)理人塑造》《溝通技巧》《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》《時(shí)間管理》《壓力管理》《說(shuō)服力與影響力》《商務(wù)禮儀》《領(lǐng)導(dǎo)力與影響力》《情緒與壓力管理》《職業(yè)化塑造》 《員工職業(yè)化訓(xùn)練》

授課特點(diǎn)和風(fēng)格  
有良好的知識(shí)結(jié)構(gòu)，講課富有激情，語(yǔ)言簡(jiǎn)練、風(fēng)趣、幽默，有很強(qiáng)的感染力，能夠有效的調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性，課堂氣氛非?；钴S。講課深入淺出，能將自己的管理心得以一種輕松、愉快、詼諧、幽默的方式傳授給學(xué)員。擁有10年以上的授課經(jīng)驗(yàn)，研究過(guò)NAC心理學(xué)、企業(yè)管理等課題。