服裝門店銷售培訓(xùn)

課程內(nèi)容

1     暖場與破冰：（9:00-9:30）
1.1          破冰與游戲
1.2          團(tuán)隊(duì)分組
1.3          學(xué)員與老師的期望
1.4          技巧培訓(xùn)的學(xué)習(xí)與習(xí)慣

2           門店銷售人員的角色認(rèn)知（9:30-10:30）
2.1          門店銷售人員的工作角色
2.2          衡量銷售員的ASK模型
2.3          店面銷售人員的基本訓(xùn)練
2.4          銷售員的4項(xiàng)基本技能

3           門店銷售十步驟
3.1          售前準(zhǔn)備（10:30-11:00）
3.2          初步接觸（11:00-12:00）
3.2.1     初步接觸服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
3.2.2     初步接觸最佳時(shí)刻
3.2.3     親切招呼
3.2.4     打招呼語言技巧
3.2.5     啟場的情景模擬與演練
3.3          分析需求（13:30—15:00）
3.3.1     發(fā)現(xiàn)顧客的需求
3.3.2     提問的類型
3.3.3     認(rèn)真傾聽并認(rèn)可-有效聆聽的8種技巧
3.3.4     探尋顧客需要服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
3.3.5     探尋顧客需要語言技巧
3.3.6     詢問情景演練
3.4          商品介紹（15:00-16:30）
3.4.1     強(qiáng)力宣傳、誘發(fā)興趣
3.4.2     顧客眼中的利益
3.4.3     FABE講解法
3.4.4     “競爭性的事實(shí)”
3.4.5     利益說服服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
3.4.6     利益說服語言技巧
3.4.7     產(chǎn)品介紹情景演練
第二天
3.5          處理異議（9:00-10:30）
3.5.1     異議的原因與種類
3.5.2     正確處理異議的一般程序
3.5.3     處理顧客異議的3F法
3.5.4     處理異議的同理戰(zhàn)術(shù)公式
3.5.5     處理異議的10種技巧
3.5.6     處理異議的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
3.5.7     處理異議的語言技巧
3.5.8     處理異議情景模擬演練
3.6          成交（10:30—12:00）
3.6.1     成交的信號
3.6.2     成交的10種技巧
3.6.3     成交服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
3.6.4     成交情景演練
3.7          附加推銷（13:30—15:00）
3.7.1     附加推銷的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
3.7.2     附加推銷的語言技巧
3.7.3     附加銷售的情景演練
3.8          收付（15:00-15:40）
3.8.1     安排付款服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
3.8.2     收付語言技巧
3.9          售后服務(wù)（15:40-16:00）
3.9.1     售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
3.9.2     語言技巧
3.10       送客（16:00-16:30）
3.10.1送客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
3.10.2送客語言技巧

李禹成，中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講師
國家創(chuàng)新人才訓(xùn)練模式開發(fā)小組　組長
國內(nèi)新派品牌營銷專家
國家職業(yè)經(jīng)理人資質(zhì)評價(jià)中心　　資深顧問
北京華奕天啟管理咨詢公司　　  高級顧問
北美培訓(xùn)協(xié)會                  理事
中國人力資源研究會認(rèn)證培訓(xùn)導(dǎo)師
最優(yōu)秀的個(gè)人和職業(yè)發(fā)展?jié)撃芘嘤?xùn)師

榮譽(yù)及經(jīng)歷   
-----以“文武雙全專家”著稱，為中外企業(yè)六百余家客戶提供培訓(xùn)和咨詢服務(wù)，超過1000場的培訓(xùn)與演講經(jīng)歷。
------具有豐富的品牌營銷策略研究、組織管理、成人訓(xùn)練經(jīng)驗(yàn)同時(shí)具備相當(dāng)?shù)陌l(fā)展和應(yīng)用心理學(xué)的教育背景，是全球著名訓(xùn)練項(xiàng)目的認(rèn)證講師和執(zhí)行師，參與不同類型企業(yè)集團(tuán)的戰(zhàn)略、幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人構(gòu)建高素質(zhì)干部隊(duì)伍，多家500強(qiáng)企業(yè)管理教練。
------受邀為不同類型的企業(yè)作過多次教練輔導(dǎo)。曾在《人力資源開發(fā)》、《培訓(xùn)》中國管理咨詢網(wǎng)等期刊及媒體發(fā)表多篇論作。
-----輔導(dǎo)過多家品牌公司，培訓(xùn)現(xiàn)場有效促進(jìn)人們快速成長，獲得極大的凡響與績效。
-----人才領(lǐng)導(dǎo)力，執(zhí)行力訓(xùn)練專家，具有豐富的成人訓(xùn)練經(jīng)歷，幫助企業(yè)員工與管理者實(shí)現(xiàn)快速的提升成長。
----李老師擅長營銷和管理課程，教學(xué)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，功底深厚。實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)和培訓(xùn)科班出身的他多以案例教學(xué)為主，注重與學(xué)員的高度互動。寓教于樂，風(fēng)趣幽默。其倡導(dǎo)的以結(jié)果為導(dǎo)向的“快樂培訓(xùn)”深受廣大學(xué)員的好評。為多家企業(yè)進(jìn)行營銷團(tuán)隊(duì)的教練輔導(dǎo)，被輔導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)業(yè)績提升達(dá)70%以上。
----- 多家企業(yè)員工職業(yè)發(fā)展顧問，職業(yè)化訓(xùn)練專家。
-----致力于為企業(yè)建造一支有良好心智與出色技能的管理隊(duì)伍。
-----其深厚的市場和管理功底和經(jīng)驗(yàn)、100%的傾情投入，體現(xiàn)出充分的激情，有著強(qiáng)烈的感染力，加上詼諧、幽默的表現(xiàn)形式和手法，獲得了許多著名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和客戶的高度評價(jià)和信任，國內(nèi)多家著名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)常年聘請其為客戶做不同內(nèi)容的培訓(xùn)。

專長領(lǐng)域
《品牌定位與商業(yè)模式》《品牌煉金術(shù)》《品牌與營銷》《大客戶銷售》《行銷團(tuán)隊(duì)全面激勵(lì)》《絕對成交心理學(xué)》《以客戶為中心的銷售循環(huán)》《雙贏談判》《MOT關(guān)鍵時(shí)刻—全面客戶服務(wù)》《行銷勁旅訓(xùn)練營》《狼性行銷團(tuán)隊(duì)》《巔峰銷售》《店面銷售技巧》《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》《高效人際溝通》《高質(zhì)量人際關(guān)系》《企業(yè)中層技能系列提升》《中層管理者領(lǐng)導(dǎo)力》《打造中層執(zhí)行力》《中層經(jīng)理的人力資源管理》《有效授權(quán)》《目標(biāo)管理》《中層經(jīng)理人塑造》《溝通技巧》《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》《時(shí)間管理》《壓力管理》《說服力與影響力》《商務(wù)禮儀》《領(lǐng)導(dǎo)力與影響力》《情緒與壓力管理》《職業(yè)化塑造》 《員工職業(yè)化訓(xùn)練》

授課特點(diǎn)和風(fēng)格  
有良好的知識結(jié)構(gòu)，講課富有激情，語言簡練、風(fēng)趣、幽默，有很強(qiáng)的感染力，能夠有效的調(diào)動學(xué)員的積極性，課堂氣氛非?；钴S。講課深入淺出，能將自己的管理心得以一種輕松、愉快、詼諧、幽默的方式傳授給學(xué)員。擁有10年以上的授課經(jīng)驗(yàn)，研究過NAC心理學(xué)、企業(yè)管理等課題。