提升業(yè)績的店鋪管理與銷售技巧

授課對象：
終端店長、導(dǎo)購、加盟客戶、經(jīng)銷商、銷售主管、督導(dǎo)人員

課程內(nèi)容：

第一章、零售終端競爭之機遇與挑戰(zhàn)
1. 店鋪管理人員的專業(yè)化
2. 服裝服飾行業(yè)店鋪管理現(xiàn)狀分析
3. 經(jīng)營管理人員應(yīng)具備的能力
4. 零售店鋪中的常見問題
5. 店長應(yīng)具備的成長心態(tài)
6. 如何學(xué)會與不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的老板協(xié)作

第二章、現(xiàn)代店鋪經(jīng)營者的專業(yè)要求
1. 考考你——你了解服裝市場銷售嗎？
2. 服裝市場季節(jié)銷售的要點
3. 庫存產(chǎn)生的原因所在
4. 如何做有利潤的促銷

第三章、現(xiàn)代服裝品牌店鋪管理
1. 店鋪管理的核心內(nèi)容
2. 店鋪中的業(yè)績管理
業(yè)績目標(biāo)如何制定
業(yè)績目標(biāo)的分解與跟進(jìn)
3. 店鋪中的商品管理
商品的計劃管理
商品的數(shù)據(jù)收集與信息分析
4. 商品的展示管理
5. 商品的銷售管理

第四章、店鋪管理者的專業(yè)武器——產(chǎn)品常識訓(xùn)練
1. 專業(yè)的服裝產(chǎn)品知識在店鋪中的應(yīng)用
2. 公司政策的熟悉與把握
3. 店鋪營業(yè)的步驟與重點
4. 讀懂顧客的心—顧客購買購物解析

第五章、提升銷售業(yè)績的銷售技巧
1. 成功銷售的六大要素
2. 顧客5秒鐘判斷法
3. 試衣服務(wù)流程與要點
4. 促成顧客成交的技巧
5. 平息顧客投訴及突發(fā)情況的處理

第六章、專業(yè)店長必備的溝通技巧
1. 溝通體驗
2. 溝通技巧的要點
3. 引導(dǎo)消費的開場技巧
4. 詢問的方式與竅門
5. 巧妙應(yīng)對價格問題的技巧
6. 成功銷售的溝通模板

第七章、專業(yè)店長應(yīng)擁有的職業(yè)態(tài)度
1. 店鋪銷售人員應(yīng)有的職業(yè)心態(tài)
2. 店鋪人員的態(tài)度培養(yǎng)
3. 微笑當(dāng)中的秘密武器

第八章、店鋪的人員管理與技能培養(yǎng)
1. 店鋪里缺什么樣的人？
2. 導(dǎo)購店長的管理誤區(qū)
3. 培養(yǎng)店鋪中的高級賣手

　　中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師，服裝服飾資深品牌管理顧問、香港制衣協(xié)會受訓(xùn)培訓(xùn)師。

實戰(zhàn)經(jīng)驗：
1988年進(jìn)入服裝企業(yè)，從生產(chǎn)流水線操作到質(zhì)檢技術(shù)的各環(huán)節(jié)親手操作，對服裝制造過程有切身體驗。90年代開始從事市場銷售，服務(wù)于國內(nèi)最早進(jìn)行品牌運作的幾個具有代表性的品牌，親自管理直營店鋪，歷經(jīng)品牌從直營到加盟，從單一品牌到多品牌的運營管理20多年的親身實踐使鄒老師在終端銷售業(yè)績提升、加盟商管理、總代理規(guī)范化操作、營銷模式優(yōu)化升級等方面擁有豐富經(jīng)驗。自1999年起受邀與多家著名培訓(xùn)機構(gòu)合作，主持參與了近百家企業(yè)的診斷咨詢和顧問項目的輔導(dǎo)實施，為上百家企業(yè)提供過代理商區(qū)域管理、加盟商訂貨技巧、店鋪運營管理、督導(dǎo)實操技能、終端業(yè)績提升等方面的培訓(xùn)。是中國服飾業(yè)不可多得的實戰(zhàn)型顧問。

主要著作：
《品牌病例——中國服裝企業(yè)診斷案例解析》自出版至今被許多企業(yè)老總、職業(yè)經(jīng)理人甚至服裝院校的學(xué)生奉為品牌操作的實用指導(dǎo)手冊。

應(yīng)邀主講的公開課：
北京《代理商的公司化運作》
北京天雅《加盟商店鋪運作與管理》
上海《服裝品牌生產(chǎn)、設(shè)計、營銷三大核心系統(tǒng)運作》、《創(chuàng)造21世紀(jì)影響力品牌》
廣州《服裝企業(yè)的系統(tǒng)運作與盈利模式》
深圳《造就卓越的銷售經(jīng)理》