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門店人員專業(yè)形象

內(nèi)訓(xùn)講師：余杰奇 需要此內(nèi)訓(xùn)課程請聯(lián)系中華企管培訓(xùn)網(wǎng)
門店人員專業(yè)形象內(nèi)訓(xùn)基本信息:
余杰奇
余杰奇
(擅長：市場營銷 管理技能 其他課程 )

內(nèi)訓(xùn)時(shí)長：1天

邀請余杰奇 給余杰奇留言

內(nèi)訓(xùn)咨詢熱線：010-68630945; 88682348

全面提高銷售人員的職業(yè)素養(yǎng)，標(biāo)準(zhǔn)的禮儀是對顧客最好的服務(wù)；
贏得顧客的信任與尊重，塑造良好的“窗口”形象；
了解接待顧客的基本原則及基本禮儀的細(xì)節(jié)；
讓每一位員工的形象都符合自己的身份及職位。

內(nèi)訓(xùn)課程大綱
【適合對象】老板、店長、督導(dǎo)、店員

【培訓(xùn)大綱】
一、店面銷售人員商務(wù)禮儀訓(xùn)練
  1. 個(gè)人形象六要素

         儀表、表情、舉止、動(dòng)作、服飾、談吐、態(tài)度

        2.如何留下最佳的第一印象

           儀容整潔、服飾清潔

           儀態(tài)大方、姿勢端正

           態(tài)度端正、表情柔和

           正視對方、動(dòng)作輕盈

           笑容可掬、輕聲細(xì)語

         3.發(fā)型與得體的妝容

           得體的妝容以打造自然美

           化妝是對自己對他人的尊重

           化妝應(yīng)把握的基本規(guī)則

           確定適合自己的發(fā)型

         4.基本的形體禮儀訓(xùn)練

           站姿、坐姿、走姿

           需要避免的不良姿態(tài)

           接待顧客的身體姿勢

二、店面服務(wù)禮儀基本技巧培訓(xùn)（提供檢查的表格）

           穿著打扮：服裝、指甲、首飾、鞋、氣味

           穿著打扮要得體

           每天工作之前要檢查

 
三、語言禮儀培訓(xùn)

          正確使用文明禮貌服務(wù)用語

          針對新老顧客進(jìn)行正確的稱謂

          問候語

          致謝語

          征詢語

          應(yīng)答語

          贊賞語

四、禮儀微笑服務(wù)
  1. 面部表情 眼神的運(yùn)用

         注視的部位

         注視的角度

         注視的技巧

         注視的時(shí)間

       2.面部表情、微笑

        笑的種類

        微笑的要領(lǐng)

        笑容是提升好感度的捷徑

        沒有笑容就沒有好的人際關(guān)系

        笑容是禮儀

       3.微笑練習(xí)

        導(dǎo)購的第一項(xiàng)工作帶著笑容出現(xiàn)在顧客面前

五、服務(wù)電話禮儀


講師簡介：
余杰奇，中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講師，資深的市場營銷和人力資源專家,更多關(guān)于余杰奇老師的詳情，請登錄http://m.qohy.cn/jiangshi/1316/yujieqi.html 電話：010-88682348

講師 余杰奇 介紹
　　中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師，著名的咨詢顧問，資深終端標(biāo)準(zhǔn)化體系構(gòu)建咨詢項(xiàng)目權(quán)威專家，美國AITA認(rèn)證PTT國際高級職業(yè)培訓(xùn)師，中國勞動(dòng)和社會(huì)保障部特聘人力資源管理師 、認(rèn)證班導(dǎo)師，中國勞動(dòng)和社會(huì)保障部注冊企業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證班專家組成員。

所任職務(wù)：
    茜茜曼迪服飾總顧問； 
    蘇寧電器終端標(biāo)準(zhǔn)化顧問；
    奧絲藍(lán)黛總顧問、商學(xué)院院長；
    聯(lián)想集團(tuán)PKA商學(xué)院名譽(yù)院長；
    教育衛(wèi)視《東方名家》特約講師； 
    雅樂思電器終端標(biāo)準(zhǔn)化體系總顧問。

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