門店人員專業(yè)形象

1. 個(gè)人形象六要素

         儀表、表情、舉止、動(dòng)作、服飾、談吐、態(tài)度

        2.如何留下最佳的第一印象

           儀容整潔、服飾清潔

           儀態(tài)大方、姿勢(shì)端正

           態(tài)度端正、表情柔和

           正視對(duì)方、動(dòng)作輕盈

           笑容可掬、輕聲細(xì)語(yǔ)

         3.發(fā)型與得體的妝容

           得體的妝容以打造自然美

           化妝是對(duì)自己對(duì)他人的尊重

           化妝應(yīng)把握的基本規(guī)則

           確定適合自己的發(fā)型

         4.基本的形體禮儀訓(xùn)練

           站姿、坐姿、走姿

           需要避免的不良姿態(tài)

           接待顧客的身體姿勢(shì)

           穿著打扮：服裝、指甲、首飾、鞋、氣味

           穿著打扮要得體

           每天工作之前要檢查

          正確使用文明禮貌服務(wù)用語(yǔ)

          針對(duì)新老顧客進(jìn)行正確的稱謂

          問(wèn)候語(yǔ)

          致謝語(yǔ)

          征詢語(yǔ)

          應(yīng)答語(yǔ)

          贊賞語(yǔ)

1. 面部表情 眼神的運(yùn)用

         注視的部位

         注視的角度

         注視的技巧

         注視的時(shí)間

       2.面部表情、微笑

        笑的種類

        微笑的要領(lǐng)

        笑容是提升好感度的捷徑

        沒(méi)有笑容就沒(méi)有好的人際關(guān)系

        笑容是禮儀

       3.微笑練習(xí)

        導(dǎo)購(gòu)的第一項(xiàng)工作帶著笑容出現(xiàn)在顧客面前