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成交高手之建立關(guān)系與準(zhǔn)客戶轉(zhuǎn)化訓(xùn)練
成交高手之建立關(guān)系與準(zhǔn)客戶轉(zhuǎn)化訓(xùn)練內(nèi)訓(xùn)基本信息:
林益帆
(擅長(zhǎng):企業(yè)戰(zhàn)略 市場(chǎng)營(yíng)銷 管理技能 )內(nèi)訓(xùn)時(shí)長(zhǎng):1天
內(nèi)訓(xùn)咨詢熱線:010-68630945; 88682348
能看懂客戶處于什么心理階段,知道自己應(yīng)該如何將客戶一步一步的帶到?jīng)Q策階段并合理的使用老客戶服務(wù)技巧把客戶變成忠誠(chéng)于本公司產(chǎn)品及服務(wù)的忠實(shí)客戶,成為我們的轉(zhuǎn)介紹渠道,成為“業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)員”。
內(nèi)訓(xùn)課程大綱
一階課程:《成交高手之建立關(guān)系與準(zhǔn)客戶轉(zhuǎn)化訓(xùn)練》
【銷售根基】客戶心理定位模型
客戶的七個(gè)心理階段及各階段的特點(diǎn)
抗拒階段表象解析
反思階段表象解析
專注階段表象解析
決策階段表象解析
敏感階段表象解析
滿意階段表象解析
忠誠(chéng)階段表象解析
銷售流程三種狀態(tài)的劃分
售前狀態(tài)表象解析
售中狀態(tài)表象解析
售后狀態(tài)表象解析
解析成交高手的成長(zhǎng)路線
銷售人員:升級(jí)思路解析
高級(jí)銷售:升級(jí)思路解析
銷售高手:升級(jí)思路解析
成交高手:級(jí)別能力解析
【售前狀態(tài)】建立關(guān)系與準(zhǔn)客戶轉(zhuǎn)化
售前狀態(tài)的應(yīng)對(duì)思路一
建立關(guān)系的思路
避開(kāi)自我保護(hù)的觸發(fā)點(diǎn)
構(gòu)建刺激轉(zhuǎn)移客戶的思考焦點(diǎn)
不同情況下建立關(guān)系的開(kāi)場(chǎng)訓(xùn)練
陌生拜訪電話
面對(duì)面陌生拜訪
老客戶或朋友轉(zhuǎn)介紹
活動(dòng)后的連帶陌生客戶回訪
離職員工的未成交客戶承接
轉(zhuǎn)移客戶思考焦點(diǎn)的話術(shù)頭腦風(fēng)暴
轉(zhuǎn)移焦點(diǎn)的關(guān)鍵順詞
一句話描述企業(yè)專注點(diǎn)
例舉可應(yīng)用的活動(dòng)方案或亮點(diǎn)
總結(jié)準(zhǔn)客戶的問(wèn)題點(diǎn)
建立關(guān)系的反對(duì)問(wèn)題解答思路及話術(shù)
不需要、沒(méi)興趣
沒(méi)時(shí)間、現(xiàn)在忙
這個(gè)東西我有了
發(fā)個(gè)資料過(guò)來(lái)再說(shuō)吧
這件事不是我負(fù)責(zé)
你們?cè)趺从执螂娫掃^(guò)來(lái)了
怎么知道我電話號(hào)碼的
非理想關(guān)系客戶的應(yīng)對(duì)方式
多次拒絕的應(yīng)對(duì)思路及話術(shù)
非理想關(guān)系的結(jié)束語(yǔ)
非理想關(guān)系客戶的回訪
售前狀態(tài)的應(yīng)對(duì)思路二
判斷客戶真實(shí)意圖的方法
抗拒階段過(guò)渡而來(lái)的客戶判斷
廣告引流來(lái)的咨詢客戶判斷
自由流動(dòng)客戶的引導(dǎo)式判斷
提問(wèn)-傾聽(tīng)-回應(yīng)的循環(huán)
封閉型問(wèn)題的應(yīng)用規(guī)則
開(kāi)放型問(wèn)題的應(yīng)用規(guī)則
透析客戶的現(xiàn)狀
探討客戶的關(guān)注點(diǎn)
探尋客戶的痛癢點(diǎn)
了解客戶的消費(fèi)能力
基于初步了解之后的產(chǎn)品介紹
產(chǎn)品介紹“一個(gè)中心兩個(gè)基本點(diǎn)”
產(chǎn)品介紹的基本技巧
總結(jié)產(chǎn)品賣點(diǎn)的頭腦風(fēng)暴
將產(chǎn)品賣點(diǎn)轉(zhuǎn)化為客戶的買(mǎi)點(diǎn)
設(shè)計(jì)具體的類比客戶案例
可應(yīng)用的產(chǎn)品介紹話術(shù)頭腦風(fēng)暴
售前部分整體回顧與串聯(lián)解析
講師 林益帆 介紹
中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀講師
企業(yè)形象及產(chǎn)品“營(yíng)銷買(mǎi)點(diǎn)”咨詢師
《成交高手》系列訓(xùn)練課程創(chuàng)始人
大連市項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)理事
銷售實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練專家
諾威私人董事會(huì)發(fā)起人兼教練
林老師注重實(shí)戰(zhàn)情景帶入式演練,上課形式新穎、活潑,語(yǔ)言生動(dòng)、幽默,富感染力;擅長(zhǎng)對(duì)銷售相關(guān)崗位授課,經(jīng)驗(yàn)豐富。她的銷售思維極為獨(dú)到,思路點(diǎn)撥恰到好處,直解學(xué)員心中疑惑。即使企業(yè)銷售高、中、基層同堂上課,也是不偏不頗滿堂稱贊。
企業(yè)形象及產(chǎn)品“營(yíng)銷買(mǎi)點(diǎn)”咨詢師
《成交高手》系列訓(xùn)練課程創(chuàng)始人
大連市項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)理事
銷售實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練專家
諾威私人董事會(huì)發(fā)起人兼教練
林老師注重實(shí)戰(zhàn)情景帶入式演練,上課形式新穎、活潑,語(yǔ)言生動(dòng)、幽默,富感染力;擅長(zhǎng)對(duì)銷售相關(guān)崗位授課,經(jīng)驗(yàn)豐富。她的銷售思維極為獨(dú)到,思路點(diǎn)撥恰到好處,直解學(xué)員心中疑惑。即使企業(yè)銷售高、中、基層同堂上課,也是不偏不頗滿堂稱贊。
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