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成交高手之準(zhǔn)客戶成交與穩(wěn)單訓(xùn)練
成交高手之準(zhǔn)客戶成交與穩(wěn)單訓(xùn)練內(nèi)訓(xùn)基本信息:
能看懂客戶處于什么心理階段，知道自己應(yīng)該如何將客戶一步一步的帶到?jīng)Q策階段并合理的使用老客戶服務(wù)技巧把客戶變成忠誠于本公司產(chǎn)品及服務(wù)的忠實(shí)客戶，成為我們的轉(zhuǎn)介紹渠道，成為“業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)員”。
內(nèi)訓(xùn)課程大綱
二階課程：《成交高手之準(zhǔn)客戶成交與穩(wěn)單訓(xùn)練》
【銷售根基】客戶心理定位模型
客戶的七個(gè)心理階段及各階段的特點(diǎn)
抗拒階段表象解析
反思階段表象解析
專注階段表象解析
決策階段表象解析
敏感階段表象解析
滿意階段表象解析
忠誠階段表象解析
銷售流程三種狀態(tài)的劃分
售前狀態(tài)表象解析
售中狀態(tài)表象解析
售后狀態(tài)表象解析
解析成交高手的成長路線
銷售人員：升級思路解析
高級銷售：升級思路解析
銷售高手：升級思路解析
成交高手：級別能力解析
【售中狀態(tài)】準(zhǔn)客戶成交與穩(wěn)單
售中狀態(tài)的應(yīng)對思路一
產(chǎn)品介紹后客戶的三種反應(yīng)
興趣型客戶的特征及應(yīng)對方法
疑慮型客戶的特征及轉(zhuǎn)化方法
平靜型客戶的特征及轉(zhuǎn)化方法
學(xué)會(huì)處理客戶的了解型問題
總結(jié)所有的了解型問題
對了解型問題做屬性歸類
優(yōu)勢問題的具體解析
同質(zhì)化問題的具體解析
劣勢問題的具體解析
疑慮問題的具體解析
學(xué)會(huì)在解答問題后引導(dǎo)客戶思維
設(shè)計(jì)“問-答-述-問”的語言模式
針對了解型問題設(shè)計(jì)“述-問”
引導(dǎo)客戶提出籠統(tǒng)需求
明確客戶的籠統(tǒng)需求
售中狀態(tài)的應(yīng)對思路二
學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)并闡述你的方案
進(jìn)行方案設(shè)計(jì)感包裝
闡述方案的語言結(jié)構(gòu)
用自己的方案給競爭對手挖坑
方案亮點(diǎn)的情感包裝
方案缺陷的合理化包裝
學(xué)會(huì)讓成交的時(shí)刻變得更輕松
方案闡述后的假設(shè)成交法
猶豫型客戶的設(shè)坎成交法
抱怨型客戶的經(jīng)驗(yàn)成交法
敏感型客戶的最后一問成交法
學(xué)會(huì)讓敷衍型客戶說真心話
如何應(yīng)對你看不透的客戶
痛點(diǎn)的故事型激發(fā)
癢點(diǎn)的代入型激發(fā)
恐懼點(diǎn)的討論型激發(fā)
追求點(diǎn)的暢想型激發(fā)
售中狀態(tài)的應(yīng)對思路三
學(xué)會(huì)讓成交客戶徹底放心
付款后的專業(yè)指導(dǎo)及服務(wù)技巧
學(xué)會(huì)始終演繹自信的狀態(tài)
給客戶帶來成就感的方法
如何處理猶豫期信心不足的客戶
猶豫期客戶心理分析
如何不爭執(zhí)對立的說服客戶
如何應(yīng)對強(qiáng)烈要求退單的客戶
如何提高挽單的成功率
挽單失敗時(shí)如何留有余地
如何與退單客戶維系關(guān)系
售中部分整體回顧與串聯(lián)解析
講師 林益帆 介紹
中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀講師
企業(yè)形象及產(chǎn)品“營銷買點(diǎn)”咨詢師
《成交高手》系列訓(xùn)練課程創(chuàng)始人
大連市項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)理事
銷售實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練專家
諾威私人董事會(huì)發(fā)起人兼教練
林老師注重實(shí)戰(zhàn)情景帶入式演練，上課形式新穎、活潑，語言生動(dòng)、幽默，富感染力；擅長對銷售相關(guān)崗位授課，經(jīng)驗(yàn)豐富。她的銷售思維極為獨(dú)到，思路點(diǎn)撥恰到好處，直解學(xué)員心中疑惑。即使企業(yè)銷售高、中、基層同堂上課，也是不偏不頗滿堂稱贊。
企業(yè)形象及產(chǎn)品“營銷買點(diǎn)”咨詢師
《成交高手》系列訓(xùn)練課程創(chuàng)始人
大連市項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)理事
銷售實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練專家
諾威私人董事會(huì)發(fā)起人兼教練
林老師注重實(shí)戰(zhàn)情景帶入式演練，上課形式新穎、活潑，語言生動(dòng)、幽默，富感染力；擅長對銷售相關(guān)崗位授課，經(jīng)驗(yàn)豐富。她的銷售思維極為獨(dú)到，思路點(diǎn)撥恰到好處，直解學(xué)員心中疑惑。即使企業(yè)銷售高、中、基層同堂上課，也是不偏不頗滿堂稱贊。
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