客戶服務(wù)
培訓(xùn)搜索引擎
協(xié)助醫(yī)藥代表的拜訪技巧
協(xié)助醫(yī)藥代表的拜訪技巧內(nèi)訓(xùn)基本信息:
董月川
(擅長(zhǎng):商業(yè)模式 職業(yè)素養(yǎng) )內(nèi)訓(xùn)時(shí)長(zhǎng):1天
內(nèi)訓(xùn)咨詢熱線:010-68630945; 88682348
內(nèi)訓(xùn)課程大綱
第一單元:前言
協(xié)同拜訪的重要意義
協(xié)同拜訪的價(jià)值在哪里?
所面臨的困難是什么?
協(xié)同拜訪帶給各方面的利益
第二單元:銷售代表案例
銷售代表會(huì)因?yàn)楦鞣N原因,同客戶時(shí)刻發(fā)生著各樣的故事,通過(guò)上級(jí)主管的協(xié)同拜訪,可以解決很多問(wèn)題,也可以解決部分溝通問(wèn)題,銷售代表應(yīng)該主動(dòng)嘗試著通過(guò)協(xié)同拜訪和主管溝通。
第三單元:醫(yī)生和店員案例
作為一名為自身權(quán)益負(fù)責(zé)的客戶,在產(chǎn)品使用過(guò)程中會(huì)對(duì)產(chǎn)品的眾多方面不斷提出質(zhì)疑,希望銷售代表給予全面滿意的答復(fù)。
通過(guò)協(xié)同拜訪,客戶可以感覺(jué)到公司整體形象。而銷售代表的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和技能,也直接影響了客戶對(duì)于銷售代表的態(tài)度和合作。
第四單元:主管案例
作為一名職業(yè)經(jīng)理人,我們所了解的市場(chǎng)情況決定了他們對(duì)于市場(chǎng)的把握能力,通過(guò)上述案例,我們可以發(fā)現(xiàn)很多值得思考的問(wèn)題。
第五單元:幾種常見(jiàn)的方式
績(jī)效優(yōu)良
績(jī)效低劣
市場(chǎng)調(diào)研
解決問(wèn)題
第六單元:總結(jié)
協(xié)同拜訪的重要意義
協(xié)同拜訪的價(jià)值在哪里?
所面臨的困難是什么?
協(xié)同拜訪帶給各方面的利益
第二單元:銷售代表案例
銷售代表會(huì)因?yàn)楦鞣N原因,同客戶時(shí)刻發(fā)生著各樣的故事,通過(guò)上級(jí)主管的協(xié)同拜訪,可以解決很多問(wèn)題,也可以解決部分溝通問(wèn)題,銷售代表應(yīng)該主動(dòng)嘗試著通過(guò)協(xié)同拜訪和主管溝通。
第三單元:醫(yī)生和店員案例
作為一名為自身權(quán)益負(fù)責(zé)的客戶,在產(chǎn)品使用過(guò)程中會(huì)對(duì)產(chǎn)品的眾多方面不斷提出質(zhì)疑,希望銷售代表給予全面滿意的答復(fù)。
通過(guò)協(xié)同拜訪,客戶可以感覺(jué)到公司整體形象。而銷售代表的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和技能,也直接影響了客戶對(duì)于銷售代表的態(tài)度和合作。
第四單元:主管案例
作為一名職業(yè)經(jīng)理人,我們所了解的市場(chǎng)情況決定了他們對(duì)于市場(chǎng)的把握能力,通過(guò)上述案例,我們可以發(fā)現(xiàn)很多值得思考的問(wèn)題。
第五單元:幾種常見(jiàn)的方式
績(jī)效優(yōu)良
績(jī)效低劣
市場(chǎng)調(diào)研
解決問(wèn)題
第六單元:總結(jié)
講師 董月川 介紹
中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師,天津市第四醫(yī)院普通外科醫(yī)師,針對(duì)醫(yī)生和患者的心理特征頗具洞察和獨(dú)到分析,對(duì)于醫(yī)院管理和運(yùn)作具有多年的親身經(jīng)歷和體會(huì),法國(guó)圣德拉堡醫(yī)藥代表,通過(guò)外資企業(yè)的經(jīng)歷,接受了系統(tǒng)的培訓(xùn),對(duì)于一線營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)具有較深刻的認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)、昆明貝克諾頓主管、天津天士力集團(tuán)蘇南地區(qū)經(jīng)理: 接受了系統(tǒng)管理培訓(xùn)和工作實(shí)踐、天津天士力集團(tuán)江蘇區(qū)產(chǎn)品專員:獨(dú)立組織大型學(xué)術(shù)會(huì)議,作為演講人和主持人列席,對(duì)于“會(huì)議營(yíng)銷”和企業(yè)文化傳播頗具心得;獨(dú)立操作市場(chǎng)策劃和策略制定與執(zhí)行。天津天士力集團(tuán)新品省區(qū)經(jīng)理:公共關(guān)系管理、醫(yī)院開(kāi)發(fā)、商業(yè)運(yùn)作。天津天士力集團(tuán)培訓(xùn)總監(jiān):深圳良藥專職培訓(xùn)咨詢師:豪森醫(yī)藥集團(tuán)人力資源部總監(jiān)上海社科人文學(xué)院特約講師、上海交大/同濟(jì)大學(xué)/南京大學(xué)課座講師。
董先生先后為數(shù)百家企業(yè)進(jìn)行過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)、管理咨詢和策劃,能從實(shí)踐者的角度看管理,以企業(yè)實(shí)際需求為基礎(chǔ)開(kāi)發(fā)課程和案例,融合近二十年的實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn),為學(xué)員提供實(shí)效性的管理理念和解決方法,給學(xué)員以啟迪,以解決實(shí)際問(wèn)題為導(dǎo)向,課程和實(shí)踐結(jié)合緊密,來(lái)源于實(shí)踐,運(yùn)用于實(shí)踐,幫助學(xué)員提升管理水平和持續(xù)的推動(dòng)力講課富有激情,語(yǔ)言簡(jiǎn)練、風(fēng)趣、幽默,有很強(qiáng)的感染力,能夠有效的調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性,課堂氣氛非常活躍。
講課深入淺出,能夠從抽象的理論和復(fù)雜的現(xiàn)實(shí)中引經(jīng)據(jù)典,演繹出精彩的分析。緊扣企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況,將深?yuàn)W的管理理論、管理方法以及自己的管理心得以一種輕松、愉快、詼諧、幽默的方式傳授給學(xué)員。在傳授學(xué)員知識(shí)和技能的同時(shí)幫助學(xué)員培育自己的管理哲學(xué)和管理思想。
員工在醫(yī)藥企業(yè)內(nèi)所表現(xiàn)出來(lái)的職業(yè)生涯軌跡,可以概括的分成兩部分。
第一部分是企業(yè)的成長(zhǎng)需求(員工外在表現(xiàn)),
第二部分是個(gè)人的成長(zhǎng)需求(員工內(nèi)在提升)。
1、企業(yè)的成長(zhǎng)需求(員工外在表現(xiàn)):主要經(jīng)歷五個(gè)階段,即“維持生存、爭(zhēng)取優(yōu)秀、追求極致、尋求挑戰(zhàn)、自我超越”。
2、個(gè)人的成長(zhǎng)需求(員工內(nèi)在提升):主要經(jīng)歷五個(gè)階段,即“意愿、技能、思維、習(xí)慣、心智”。
3、課程實(shí)施:各級(jí)別員工需要接受的培訓(xùn),可根據(jù)“培訓(xùn)模型”分成第一、二、三、四、五個(gè)級(jí)別。
董先生先后為數(shù)百家企業(yè)進(jìn)行過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)、管理咨詢和策劃,能從實(shí)踐者的角度看管理,以企業(yè)實(shí)際需求為基礎(chǔ)開(kāi)發(fā)課程和案例,融合近二十年的實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn),為學(xué)員提供實(shí)效性的管理理念和解決方法,給學(xué)員以啟迪,以解決實(shí)際問(wèn)題為導(dǎo)向,課程和實(shí)踐結(jié)合緊密,來(lái)源于實(shí)踐,運(yùn)用于實(shí)踐,幫助學(xué)員提升管理水平和持續(xù)的推動(dòng)力講課富有激情,語(yǔ)言簡(jiǎn)練、風(fēng)趣、幽默,有很強(qiáng)的感染力,能夠有效的調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性,課堂氣氛非常活躍。
講課深入淺出,能夠從抽象的理論和復(fù)雜的現(xiàn)實(shí)中引經(jīng)據(jù)典,演繹出精彩的分析。緊扣企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況,將深?yuàn)W的管理理論、管理方法以及自己的管理心得以一種輕松、愉快、詼諧、幽默的方式傳授給學(xué)員。在傳授學(xué)員知識(shí)和技能的同時(shí)幫助學(xué)員培育自己的管理哲學(xué)和管理思想。
員工在醫(yī)藥企業(yè)內(nèi)所表現(xiàn)出來(lái)的職業(yè)生涯軌跡,可以概括的分成兩部分。
第一部分是企業(yè)的成長(zhǎng)需求(員工外在表現(xiàn)),
第二部分是個(gè)人的成長(zhǎng)需求(員工內(nèi)在提升)。
1、企業(yè)的成長(zhǎng)需求(員工外在表現(xiàn)):主要經(jīng)歷五個(gè)階段,即“維持生存、爭(zhēng)取優(yōu)秀、追求極致、尋求挑戰(zhàn)、自我超越”。
2、個(gè)人的成長(zhǎng)需求(員工內(nèi)在提升):主要經(jīng)歷五個(gè)階段,即“意愿、技能、思維、習(xí)慣、心智”。
3、課程實(shí)施:各級(jí)別員工需要接受的培訓(xùn),可根據(jù)“培訓(xùn)模型”分成第一、二、三、四、五個(gè)級(jí)別。
上一篇:優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧
下一篇:客戶也瘋狂—客戶服務(wù)與客戶管理
培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)
講師培訓(xùn)公告
講師管理文庫(kù)