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醫(yī)藥班組長能力的提升與訓練

內(nèi)訓講師:凡耀勝 需要此內(nèi)訓課程請聯(lián)系中華企管培訓網(wǎng)
醫(yī)藥班組長能力的提升與訓練內(nèi)訓基本信息:
凡耀勝
凡耀勝
(擅長:人力資源 生產(chǎn)管理 項目管理 )

內(nèi)訓時長:1--2天

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內(nèi)訓咨詢熱線:010-68630945; 88682348

1、班組長的角色,職責,及做法
2、如何管理自己;
3、優(yōu)秀員工的特征,;
4、杰出的班組長應該具備什么條件;
5、培育部署的技巧;
6、高效溝通,正確溝通的原則;
7、為何要改善工作環(huán)境,工作環(huán)境設計通常要考慮的因素;
8、提高向心力的認知;
9、管理人員技能;
10、凝聚部門員工的向心力,對待公司的態(tài)度…


內(nèi)訓課程大綱
【課程對象】:
公司所有工作人員
 
【課程時間】:實戰(zhàn)版3天,濃縮版2天
 
【課程大綱】
1、班組長的角色,職責,及做法
2、如何管理自己;
3、優(yōu)秀員工的特征,;
4、杰出的班組長應該具備什么條件;
5、培育部署的技巧;
6、高效溝通,正確溝通的原則;
7、為何要改善工作環(huán)境,工作環(huán)境設計通常要考慮的因素;
8、提高向心力的認知;
9、管理人員技能;
10、凝聚部門員工的向心力,對待公司的態(tài)度…  
 
導言、關于學習的效率及學習方法分析
 
頭腦風暴:您碰到哪些關于醫(yī)藥現(xiàn)場管理中出現(xiàn)的問題?  每人提出工作中的難題, 老師將這些難題作為案例在整個課程中穿插、分析、演練。
                  
第一章:角色認知與管理意識(案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練)

  • 醫(yī)藥行業(yè)的特點和輔導改進現(xiàn)場主管班組結構
二、指導建立現(xiàn)場主管班組長《工作說明書》
 
三、班組長的角色認知與心態(tài)調(diào)整
(一)、新經(jīng)濟時代企業(yè)面臨執(zhí)行力的新挑戰(zhàn)
(二)、新時期下主管面臨的挑戰(zhàn)和機遇
(三)、班組長的重要作
(四)、班組長的地位和使命
(五)、班組長在執(zhí)行中的角色
(六)、自己為什么擔任班組長
(七)、班組長的權力和管理原則
(八)、現(xiàn)場干部應革除的缺點
(九)、角色認知——對自己和環(huán)境的分析
(十)、如何對自己角色的規(guī)范權利和義務的準確把握
(十一)、班組長在執(zhí)行上常犯的錯誤
 
短片觀看及案例分析:班組長到底應該做什么
案例討論:為什么心態(tài)決定一切
 
示范指導、模擬練習
就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評
 
第二章:優(yōu)秀員工的特征(案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練)
一、有十足的信心
二、充分了解班組集體
三、有良好的人際關系
四、能營造愉快的工作環(huán)境
五、有效的管理時間
六、開展現(xiàn)場在職培訓
 
案例、海爾集團班組長上崗
第三章、時間管理提升訓練(案例分析、短片觀看、圖片觀看、示范指導、模擬演練、頭腦風暴)
 
一、時間管理

  • 時間的真諦
  • 時間管理的認識
  • 時間管理規(guī)劃   
  • 浪費時間的內(nèi)在因素及解決方法
訓練:1。時間浪費分析討論,解決方法
  • 分析時間的重要性
  • 時間分析方法與工作計劃
  • 工作緊急性分析
  • 會議分析
訓練:1。如何減少會議浪費時間?
  • 四象限的工作分類
(一)、壞習慣的主要表現(xiàn)
(二)、壞習慣是可以改變的
(三)、養(yǎng)成好習慣的四個階段

  • 視頻:《時間計算》,如何珍惜?
第四章、溝通管理提升訓練(案例分析、短片觀看、圖片觀看、示范指導、模擬演練、頭腦風暴)
 
一、為什么溝而不通
(一)、引言
(二)、影響溝通的主要原因
(三)、組織溝通與人際溝通

二、溝通的對象和渠道
(一)、正確的溝通對象
(二)、正確的溝通渠道
 
1.檢查:溝通對象和溝通渠道的選擇
 
三、溝通是傾聽的藝術
(一)、傾聽的好處
(二)、傾聽的障礙
(三)、傾聽的技巧
 
1.檢查:改進傾聽的計劃
四、反饋的技巧
(一)、什么是反饋
(二)、如何給予反饋
(三)、如何接受反饋
 
技能訓練1.反饋技巧訓練
五、如何向上司匯報
(一)、與上司溝通的障礙
(二)、匯報的要點
 
六、水平溝通
(一)、水平溝通障礙的產(chǎn)生原因
(二)、水平溝通障礙的解決方法
 
七、如何向下屬推銷建議
(一)、推銷建議的必要性
(二)、如何向下屬推銷建議
(三)、三明治法則
(四)、高效溝通四要訣
(五)、高效溝通六步曲
(六)、企業(yè)管理人員上下級溝通禮儀與技巧
 
視頻欣賞:正面溝通與負面溝通,《神醫(yī)喜來樂》?
 
第五章:如何召開早會(案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練)
一、規(guī)劃早會的“三講”內(nèi)容:講總結、講任務、講士氣
二、現(xiàn)場指導主管班組長如何進行早會準備
三、現(xiàn)場指導如何布置任務、如何進行總結現(xiàn)場點評早會列隊、儀表、口號、表達等
四、成功早會應具備的效果
(一)、充電的效果:作為現(xiàn)場管理人員工作的出發(fā)點——為一天的工作發(fā)動引擎 
(二)、變電的效果:作為專業(yè)再教育的課堂——為伙伴的進步增加馬力 
(三)、發(fā)電的效果:作為培養(yǎng)好人才的基地——為人才的發(fā)展提升品質(zhì)
 
短片觀看及案例分析:
示范指導、模擬練習
就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評
 
第三章:生產(chǎn)現(xiàn)場6S實務(案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練)
一、拍攝照片,帶領現(xiàn)場主管班組長進行照鏡子
二、現(xiàn)場指導現(xiàn)場主管班組長如何進行整理、整頓現(xiàn)場指導現(xiàn)場主管班組長如何進行生產(chǎn)現(xiàn)場6S檢查、改善
三、6S管理實戰(zhàn)內(nèi)容 
(一)、整理
1、整理的涵義和目的
2、推進整理的要領
3、推進整理的步驟
 
(二)、整頓
1、整頓的涵義和目的
2、整頓的重要作用
3、推進整頓的要領
4、推進整頓的步驟
 
(三)、清掃
1、清掃的涵義和目的
2、清掃的作用
3、推行清掃的要領
4、推進清掃的步驟
 
(四)、清潔
1、清潔的涵義及作用
2、推進清潔的要領
3、推進清潔的步驟
 
(五)、修養(yǎng)
1、修養(yǎng)的涵義和目的
2、推進修養(yǎng)的要領
3、推進修養(yǎng)的步驟
 
(六)、安全
1、成立安全生產(chǎn)管理領導小組
2、做好消防管理工作
3、建立安全管理值班制度
 
短片觀看及案例分析:個案實例介紹
示范指導、模擬練習
就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評
 
第六章:如何進行現(xiàn)場設備模具管理(案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練)
一、指導對現(xiàn)場設備、模具進行整理、整頓、清掃
二、制作現(xiàn)場設備、模具點檢保養(yǎng)樣板
三、輔導制訂設備保養(yǎng)標準,點檢表
四、檢查、指導如何使用現(xiàn)場保養(yǎng)點檢表、保養(yǎng)點檢標準
 
短片觀看及案例分析:
示范指導、模擬練習
就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評
 
第七章:生產(chǎn)管理人員如何進行現(xiàn)場品質(zhì)管理(案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練)
一、如何進行現(xiàn)場首件確認、品質(zhì)標識
二、指導制訂QC工程表
三、指導現(xiàn)場主管班組長對員工進行QC工程表培訓
四、指導現(xiàn)場主管班組長如何運用現(xiàn)場檢驗數(shù)據(jù)指導現(xiàn)場主管班組長如何進行工藝、品質(zhì)檢查
五、管理要點
(一)、質(zhì)量問題處理
 1 、問題逐項清理統(tǒng)計
 2 、原因分析
 3 、處理方案制定
 4 、過程處理
5 、處理結果驗收
6 、處理記錄保持
(二)、質(zhì)量責任落實
(三)、工地試驗室抽查
 1、 試驗數(shù)據(jù)
 2 、試驗報告
 3 、試驗管理
(四)、實體質(zhì)量抽查
(五)、質(zhì)保資料抽查
 
短片觀看及案例分析:
示范指導、模擬練習
就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評
 
第八章、目標管理技能提升訓練(案例分析、短片觀看、圖片觀看、示范指導、模擬演練、頭腦風暴)
 
案例,目標的力量,(因為心中有你)
一、目標管理
(一)、引言
(二)、目標管理的好處
(三)、目標管理的特征
(四)、目標管理的難點
二、好目標的特征
(一)、沒有好目標的原因
(二)、特征之一——與高層一致
(三)、特征之二——SMART 原則
(四)、特征之三——具有挑戰(zhàn)性
技能訓練1.制定目標技巧訓練
 
三、設定目標的七個步驟 
(一)、引言
(二)、設定目標的步驟
四、如何為下屬制定目標
(一)、引言
(二)、來自下屬的阻力
(三)、克服阻力的方法
 
視頻:《不同的命運》
 
第九章、激勵技能提升訓練(案例分析、短片觀看、圖片觀看、示范指導、模擬演練、頭腦風暴)
 
  案例導入:激勵故事:真話先生和假話先生
一、團隊激勵技巧
(一)、精神激勵
(二)、物質(zhì)激勵
 
二、團隊激勵
(一)、需求理論
(二)、團隊激勵技巧

  • 、團隊成員處罰技巧
練習1、  檢查“團隊合作”的等級定義
 
三、激勵的分析
(一)、分析下屬需要的理論
(二)、分析下屬需要的方法
四、激勵菜譜
(一)、激勵菜譜的涵義
(二)、無法動用的菜譜
(三)、可以動用的菜譜
五、認可與贊美
(一)、學會認可與贊美
(二)、認可與贊美的前提和環(huán)境
(三)、認可與贊美的要點
練習1、  贊美訓練
 
六、根據(jù)人格類型進行激勵
(一)、人格的類型
(二)、指揮型員工的激勵
(三)、關系型員工的激勵
(四)、智力型員工的激勵

  • 激勵視頻欣賞:
2、激勵演練:如何激勵對方
第十章、教練技術訓練提升訓練(案例分析、短片觀看、圖片觀看、示范指導、模擬演練、頭腦風暴)
 
一、做教練式的經(jīng)理
(一)、做教練式經(jīng)理
(二)、做教練式經(jīng)理的八個要點
 
練習、1、輔導下屬:我得到了什么好處
2、如何改變下屬的行為
3、輔導下屬:一個行動計劃
 
第十一章、團隊發(fā)展訓練(案例分析、短片觀看、圖片觀看、示范指導、模擬演練、頭腦風暴)
 
一、老化團隊的發(fā)展
(一)、團隊發(fā)展的四個階段
(二)、突破口一:做思想工作
(三)、突破口二:換人
(四)、突破口三:學習先進管理方法
(五)、突破口四:使用“空降兵”
(六)、突破口五:改變團隊績效規(guī)則
 
練習1、發(fā)展團隊有那此特征 訓練

二、如何處理團隊沖突(一)
(一)、引言
(二)、人際沖突的兩種行為方式
(三)、團隊沖突的五種處理方式
三、 如何處理團隊沖突(二)
(一)、引言
(二)、五種沖突處理方式的優(yōu)缺點
四、 團隊角色
(一)、團隊角色的分析
(二)、團隊角色的啟示
(三)、團隊角色的誤區(qū)
五、組織角色與團隊角色
(一)、團隊角色與組織角色的差異
(二)、團隊角色與組織角色的互補
(三)、團隊角色的認知
 
練習、1、行動計劃:走向高產(chǎn)期
      2、  團隊游戲:接新娘
 
第十二章:如何進行日常管理(案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練)
 
一、現(xiàn)場指導現(xiàn)場主管班組長如何進行一日的“三項準備、六項確認”
二、現(xiàn)場訓練與指導現(xiàn)場主管班組長如何規(guī)劃一日的工作重點
三、現(xiàn)場帶領現(xiàn)場主管班組長進行工作檢查
四、現(xiàn)場指導如何處理檢查發(fā)現(xiàn)的問題與生產(chǎn)異常
五、總結點評主管班組長如何提升發(fā)現(xiàn)問題的能力
六、選擇重點問題,運用因果分析法,進行問題分析
   總結點評現(xiàn)場成果與問題,提出改善對策,運用《對策表》
 
短片觀看及案例分析:
示范指導、模擬練習
就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評
 
短片觀看及案例分析:
示范指導、模擬練習
就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評
 
問與答
學習總結與行動計劃

講師 凡耀勝 介紹
凡耀勝老師擁有十多年日資、港資、臺資與民營企業(yè)管理經(jīng)驗;凡耀勝老師工作期間,對上述企業(yè)的管理思想進行了深入的研究。凡耀勝老師近幾年,將企業(yè)管理實際經(jīng)驗沉淀成大量案例與理論,運用于日資、港資、臺資與民營企業(yè)基層與中層管理技能培訓。凡耀勝老師近年來曾為近百家各類型企業(yè)提供管理咨詢與培訓,服務過的客戶設計了五金、通信、電子、塑膠、組裝、電力、服裝、等眾多行業(yè),培訓課程數(shù)百場,培訓學員數(shù)萬人。

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