績效管理-設(shè)計(jì)與操作

前言：
1．績效管理的方式與效果
2．績效管理是什么?(績效管理的真諦)
3．績效考核不等于績效管理
4．績效管理的指導(dǎo)思想
 
第一講：績效管理指標(biāo)
1．明確對(duì)員工的要求-人員經(jīng)營的基礎(chǔ)
一、明確崗位職責(zé)-績效管理的基準(zhǔn)
第一步：部門使命-保障團(tuán)隊(duì)的價(jià)值(工具)
第二步：分解使命-各項(xiàng)工作的關(guān)鍵點(diǎn)(工具)
第三步：工作清單-任務(wù)對(duì)崗位的要求(工具)
第四步：合成為人員標(biāo)準(zhǔn)(崗位職責(zé))
1．《崗位說明書》格式與用途
2．梳理崗位職責(zé)-禁忌

二、找到控制關(guān)鍵-管理指標(biāo)
第一步：考核目標(biāo)-部門目標(biāo)在流程中(崗位目標(biāo)在操作中)
第二步：明確考核指標(biāo)-量化
1．適應(yīng)各類工作的指標(biāo)量化：
1）業(yè)績指標(biāo)(KPI)
2）績效指標(biāo)(KCI)
3）行為指標(biāo)(KBI)
2．指標(biāo)選擇的關(guān)鍵– 三把尺、二回秤
3．指標(biāo)選擇練習(xí)
4．非績效的關(guān)鍵指標(biāo)-怎么考核?
5．指標(biāo)量化示例：業(yè)務(wù)結(jié)果、工作行為、工作影響等量化方法。(示例)

第三步：確定指標(biāo)權(quán)重-引導(dǎo)作用
1．系統(tǒng)性企業(yè)-指標(biāo)權(quán)重設(shè)置思路(工具)
2．簡練性企業(yè)-指標(biāo)權(quán)重設(shè)計(jì)思路(工具)
3．工作目標(biāo)權(quán)重-經(jīng)驗(yàn)之談
練習(xí)：部門考核設(shè)計(jì)-內(nèi)容、指標(biāo)、權(quán)重(工具與練習(xí))
練習(xí)：員工考核設(shè)計(jì)-內(nèi)容、指標(biāo)、權(quán)重(工具與練習(xí))
績效管理(績效考核)表(工具)
小結(jié)：把關(guān)鍵的管起來
 
第二講：績效考核政策設(shè)計(jì)
1．績效考核政策-誰是考核者(管理者考、考管理者)
2．讓管理者用心做-對(duì)績效管理的考核(工具)
3．績效考核政策-數(shù)據(jù)采集方式
4．績效考核政策-表達(dá)與打分
5．績效考核政策-考核頻率要現(xiàn)實(shí)
6．績效考核政策-考核設(shè)計(jì)檢驗(yàn)
練習(xí)：《績效考核表》設(shè)計(jì)。(工具與練習(xí))
小結(jié)：您會(huì)設(shè)計(jì)績效考核嗎?(測試)
 
第三講：績效考核的應(yīng)用
一、績效考核-應(yīng)用管理原則
1．績效管理意義
1）是激勵(lì)與溝通的機(jī)會(huì)
2）是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的機(jī)會(huì)
3）是管理者優(yōu)化的機(jī)會(huì)
2．績效溝通-管理藝術(shù)的考核
3．績效考核后-績效改善
4．工作激勵(lì)-打造團(tuán)隊(duì)文化
5．績效管理操作經(jīng)驗(yàn)
注：a．由于課程系統(tǒng)性較強(qiáng)，不設(shè)置半日版本。
b．應(yīng)客戶要求，可進(jìn)行1-3日設(shè)計(jì)輔導(dǎo)

管理技術(shù)訓(xùn)練專家
30年政府單位與國企管理經(jīng)驗(yàn)
13年政府部門工作經(jīng)驗(yàn)
12年咨詢培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)
曾任：天津市政府某單位  主任科員
曾任：某國企集團(tuán)  副總、總經(jīng)理
講師理念：
管理是人文科學(xué)系統(tǒng)技術(shù)，有內(nèi)在規(guī)律性——培訓(xùn)要介紹規(guī)律
各類企業(yè)、各種情況，顯現(xiàn)為獨(dú)有的模式——經(jīng)驗(yàn)可應(yīng)用實(shí)踐
 
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷：
八四屆南開大學(xué)歷史系——人文科學(xué)、歷史經(jīng)驗(yàn)、國學(xué)積淀、系統(tǒng)邏輯……
政府部門工作十余年——行政事務(wù)、公文寫作、溝通說服……
國企集團(tuán)公司任總經(jīng)理——戰(zhàn)略規(guī)劃、運(yùn)營管控、管理體系、處理難題……
 
多種見識(shí)積淀：
組建多種類型企業(yè)——體系建設(shè)、人員管理、目標(biāo)管控、運(yùn)營協(xié)調(diào)……
各類企業(yè)體系交往——與德企合作，對(duì)日韓企業(yè)培訓(xùn)，各類企業(yè)咨詢……
各類課題經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)——發(fā)展戰(zhàn)略、組織建設(shè)、流程制度、人力資源、企業(yè)文化……

課程特色：
經(jīng)驗(yàn)傳播——前輩
特征：培訓(xùn)中穿插很多培訓(xùn)師工作的案例，課堂氛圍熱烈。
長短：學(xué)員學(xué)到很多方法；需要相似的環(huán)境與功底才能應(yīng)用。
管理感悟——講師
特征：偏重于旁征博引地介紹。培訓(xùn)師講解激揚(yáng)，信息豐富多彩。
長短：學(xué)員當(dāng)時(shí)受到很大的啟發(fā)；具體怎么辦，得課后自己設(shè)計(jì)解決。
技術(shù)傳授——培訓(xùn)師
特征：盡量：客觀了解各課題本質(zhì)，介紹管理規(guī)律與工具，培養(yǎng)學(xué)員使用能力。
長短：知識(shí)系統(tǒng)，信息量較大，有益于實(shí)際應(yīng)用；偏理性。
 
授課風(fēng)格：
內(nèi)容——只傳播成功的經(jīng)驗(yàn)。課題、方法、工具-都是用過的、好用的；
結(jié)構(gòu)——重視方法的應(yīng)用性。講清原理-可信任，說清步驟-會(huì)使用；
設(shè)計(jì)——準(zhǔn)確記住操作方法。主題單一，步驟清晰，多種方法強(qiáng)調(diào)；
授課——適應(yīng)學(xué)員接受特點(diǎn)。方法不偏激，講解親和，鼓勵(lì)參與；
互動(dòng)-——正向鼓勵(lì)參與課程。參與討論為主。不做無關(guān)聯(lián)游戲；
關(guān)系——正向理解學(xué)員問題。納入新的經(jīng)驗(yàn)。不與學(xué)員爭執(zhí)。
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