全面績效管理

討論：績效管理的目的是什么？績效管理的思想是什么？
第一部分　 績效管理的概論 
1. 案例：為什么做績效考核——我們身邊的績效問題
案例小結(jié)：績效管理的重要性
2. 案例：績效考核的目的？
案例小結(jié)：績效考核的終極目標
3. 案例：績效考核的依據(jù)？
案例小結(jié)：績效考核的依據(jù)與標準
4. 案例：績效考核制度的力量？
案例的小結(jié)：績效考核制度具有導(dǎo)向的作用
5. 基于戰(zhàn)略的績效考核的管理體系架構(gòu)績效管理
 績效目標體系
 績效管理過程體系
 績效考核制度體系
 績效管理組織與責(zé)任體系
6. 績效管理中相關(guān)人員的角色定位
7. 績效考核中的主體與權(quán)限
8. 各考核主體間的關(guān)系 
9. 部門考核實施流程
10. 個人考核實施流程
單元小結(jié)
 
第二部分 　提升績效管理的工具與方法 
討論：績效考核常用的方法有哪些？
1. 案例：績效管理的工具選擇——分粥方法 
案例小結(jié)：績效考核工具選擇是關(guān)鍵環(huán)節(jié)
2. 績效考核的常用方法
（１）相對考核法排序法
 交替排序法
 成對比較法
 強制分布法
（２） 絕對考核法
 關(guān)鍵事件法
 行為錨定等級評價法
 行為觀察法
 目標管理法 
 直接指標法 
 績效標準法 
3. 績效考核管理中的目標管理法
（１） 目標管理的內(nèi)容
（２） 目標管理的思想
（３） 目標管理的特點
（４） 目標管理的分解流程圖
（５） 個人目標分解的因素
（６） 目標管理的SMART原則
（７） 目標管理的實施流程
案例分析：1、目標管理在企業(yè)在績效管理中的應(yīng)用
2、績效考核方法在企業(yè)中的應(yīng)用
 
第三部分   關(guān)鍵績效指標體系的構(gòu)建方法
1． 關(guān)鍵績效指標的概念
2． 關(guān)鍵績效指標體體系的構(gòu)成
3． KPI指標的開發(fā)步驟
4． KPI指標體系的構(gòu)建思想
5． 關(guān)鍵績效指標體系的設(shè)計技術(shù)
（１） 關(guān)鍵績效指標體系的設(shè)計技術(shù)之一 —— 關(guān)鍵績效指標法即客戶關(guān)系圖法
 案例分享：關(guān)鍵績效指標法分解績效指標的案例
（２） 關(guān)鍵績效指標體系的設(shè)計技術(shù)之二 —— 平衡記分卡（BSC）
案例分享：平衡記分卡（BSC）分解法分解指標的案例
（３） 關(guān)鍵績效指標體系的設(shè)計技術(shù)之二 —— BSC+魚骨圖
案例分享：BSC+魚骨圖分解法分解指標的案例
單元小結(jié)
 
第四部分   績效指標管理體系的構(gòu)建
1．構(gòu)建績效管理體系
（1）建立績效管理體系，借助“圖、庫、卡、單”工具進行有效管理
（2）績效指標體系的建立技術(shù)
案例分享：目標分解與指標設(shè)立
2.  掌握分解指標的方法QQTC
（1）確定部門績效指標的方法
（2）確定部門下屬員工績效指標的方法
案例分享：指標的提取方法的應(yīng)用
3.  指標類型設(shè)計的三個級別
（1）指標的三級劃分 
（3）三級劃分的好處 
 運用分級的方法本身就在提升績效
 提升績效的過程是動態(tài)的過程
（4）使指標發(fā)揮激勵的效果的技巧 
   （5）指標測算的數(shù)據(jù)來源與方法
4.  職能類人員的績效考核方法介紹
單元小結(jié)
 
第五部分　　建立全面的績效管理體系 
1. 績效計劃管理的四個過程及一個應(yīng)用 
2.  績效管理的起點——績效計劃
3.  績效管理的核心——績效輔導(dǎo)實施
4.  績效管理的重點——績效評估
5.  績效管理的關(guān)鍵——績效反饋與面談
（1）面談溝通的程序
（2）考核溝通原則
（3）雙贏面談技巧
 績效面談技巧1- 準備
 績效面談技巧2 – 環(huán)境
 績效面談技巧3 – 方式 
 績效面談技巧4－信息
 績效面談的技巧5 – 因人而異
 績效面談的技巧－6 – 跟進
 教練技術(shù)在績效面談中的應(yīng)用
案例分享：如何進行績效面談的案例
6.  績效管理的結(jié)果運用
（1）薪酬調(diào)整
（2）人才發(fā)展矩陣圖

第四單元　　小    結(jié) 
【課程呈現(xiàn)】 30%理論+30案例+30%練+10%總結(jié)

　　中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師；著名的實戰(zhàn)派人力資源專家、終生領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院高級講師，資深領(lǐng)導(dǎo)力教練、清華大學(xué)總裁班，北京大學(xué)總裁班特聘講師、中國人民大學(xué)EMBA特聘講師、北京交通大學(xué)、浙江大學(xué)、上海交通大學(xué)、山東、財經(jīng)大學(xué)、成都理工大學(xué)等總裁班特聘講師、外企服務(wù)公司(FESCO)特聘高級人力資源講師、中國人力資源中心特聘講師、美國培訓(xùn)認證協(xié)會（ACTTP）企業(yè)高級培訓(xùn)師。

工作經(jīng)歷
　　李佳眉老師是我國著名的實戰(zhàn)派人力資源專家，是目前國內(nèi)研究任職資格管理體系的人力資源管理專家之一，也是國內(nèi)研究、構(gòu)建中國企業(yè)人力資源管理模式的專家之一，李老師具備多年成功的企業(yè)人力資源管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，深諳中國企業(yè)人力資源管理的特點，對中國企業(yè)人力資源管理的模式有獨到的見解。在企業(yè)工作期間，李老師將在企業(yè)的管理實踐與中國企業(yè)人力資源管理的模式進行了完美的結(jié)合，她敢于創(chuàng)新、勇于探索、積極實踐、見解獨到，因而獲得了人力資源管理上的巨大成功。

　　李老師曾服務(wù)于IT行業(yè)、教育行業(yè)、以及外企行業(yè)，對不同的企業(yè)的文化、人力資源的特征及工作風(fēng)格感同深受并有深刻的感悟，特別對知識型企業(yè)的特點和風(fēng)格有深入的研究和理解。她睿智的將西方企業(yè)成功的人力資源管理經(jīng)驗有選擇的融入中國企業(yè)的人力資源管理實踐中，在豐富自身成功經(jīng)驗同時也總結(jié)了珍貴的教學(xué)經(jīng)驗。

　　李老師擔(dān)任多家500強企業(yè)及知名企業(yè)的管理咨詢顧問，提供過卓有成效的專業(yè)培訓(xùn)與管理咨詢。每年在多家著名公司、知名學(xué)府成功實施過上百場公開課及內(nèi)訓(xùn)課程，受訓(xùn)學(xué)員近萬人，深受學(xué)員的歡迎和喜愛，也得到大批知名企業(yè)和著名企業(yè)家的高度認可。
 
擅長領(lǐng)域　　李老師致力于國內(nèi)前沿的任職資格管理體系構(gòu)建、戰(zhàn)略性人力資源管理體系構(gòu)建等方面的研究，精通中西方現(xiàn)代培訓(xùn)技術(shù)，培訓(xùn)風(fēng)格熱情，互動性強，培訓(xùn)內(nèi)容具有哲學(xué)的穿透力，又極具操作性，不僅為學(xué)員提供知識，更為學(xué)員提供創(chuàng)新型的解決問題的方法和思路，達到“知行合一”、“學(xué)以致用”。
　　李老師是致力中國式企業(yè)戰(zhàn)略性人力資源管理體系標準化管理建設(shè)，任職資格體系建設(shè)、工作分析、績效管理、系統(tǒng)培訓(xùn)方案設(shè)計，薪資設(shè)計、人事診斷等方面，具有許多創(chuàng)新性的成就，其咨詢方案有深厚的理論功底依托，又有極強的操作性，能根據(jù)企業(yè)不同發(fā)展階段提供吻合企業(yè)個性的培訓(xùn)咨詢服務(wù)。
　　李老師是潛心研究中國式情景領(lǐng)導(dǎo)模式的組織行為學(xué)專家之一，她將西方領(lǐng)導(dǎo)力的模式進行中國本土化領(lǐng)導(dǎo)模式的改進，并結(jié)合中國企業(yè)的文化特點、中國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的思維方式、行為特征進行了適合中國化、本土化的課程設(shè)計，主要特點：講授方式中國式、案例呈現(xiàn)中國式。中國式情景領(lǐng)導(dǎo)模式將更適合中國企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，真正意義上幫助中國企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者運籌帷幄之中，決勝千里之外。中國式情景領(lǐng)導(dǎo)模式將為您呈現(xiàn)一幅中國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力的饕餮盛宴！

授課風(fēng)格
　　李老師豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，深厚的知識底蘊，深諳中國古圣先賢的管理思想，李老師知性、清雅、親和中滲透著睿智，塑造出她獨特的授課風(fēng)格，令學(xué)員過而難忘。