績效管理實(shí)用工具與方法

第一單元、績效管理面臨的問題
一、 績效考核中的三類障礙
１、 技術(shù)問題
２、 制度問題
３、 觀念問題
二、 解決績效管理中三大問題的對策
１、 解決制度問題的對策
２、 解決技術(shù)問題的對策
３、 解決觀念問題的對策
　　單元小結(jié)

第二單元、提升績效管理的工具與方法
一、 員工個體績效考核模式的選擇
１、 相對考核法排序法
２、 絕對考核法
　　　二、關(guān)鍵績效指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)工具與方法
１、績效指標(biāo)體系的建立技術(shù)——關(guān)鍵績效指標(biāo)法
　　　　　第一步：確定工作產(chǎn)出
　　　　　第二步：建立考核指標(biāo)
　　　　　第三步：設(shè)定考核標(biāo)準(zhǔn)
　　　　　第四步：審核KPI指標(biāo)
　　　　案例與練習(xí)
 　　　?。病⒖冃е笜?biāo)體系的建立技術(shù)——BSC+魚骨圖
（１）魚骨圖概念
（２）平衡計(jì)分卡與魚骨圖在戰(zhàn)略分解中的關(guān)系
（３）BSC+魚骨圖指標(biāo)法的步驟
第一步：確定企業(yè)的組織目標(biāo)
第二步：確定業(yè)務(wù)重點(diǎn)
第三步：確定策略目標(biāo)與手段
第四步：確定關(guān)鍵績效指標(biāo)
案例與練習(xí)
３、 抓好角色定位這個關(guān)鍵控制點(diǎn)
　　　單元小結(jié)

第三單元、各類人員的績效考核方法
一、 營銷人員的考核
１、 營銷人員考核常用的方法
２、 營銷人員考核中存在的問題
３、 營銷人員考核的對策
案例與練習(xí)
二、管理、職能類人員的考核
１、 管理、職能類人員工作的特點(diǎn)
２、 管理、職能類人員的考核模式
３、 管理、職能類人員的考核關(guān)鍵點(diǎn)
案例與練習(xí)
　　單元小結(jié)

第四單元、績效管理中難點(diǎn)和解決之道
一、 態(tài)度與能力的考核
１、 態(tài)度與能力考核中存在的問題
２、 態(tài)度和能力考核中必須掌握的規(guī)律
三、 考核中兩個常見問題的解決之道
１、 正當(dāng)處理權(quán)重避難
２、 恰當(dāng)解決部門不均
　　　單元小結(jié)

第五單元、建立全面的績效管理體系 
一、績效管理中的四個過程與一個應(yīng)用
（一）績效管理中的溝通技巧
１、 中國式的溝通方式
２、 與上司績效溝通的技巧
３、 跨部門績效溝通的技巧
４、 與下級績效溝通的技巧
（二）績效管理的四個過程 
（１）績效管理的起點(diǎn)——績效計(jì)劃
（２）績效管理的核心——績效輔導(dǎo)實(shí)施
（３）績效管理的重點(diǎn)——績效評估
（４）績效管理的關(guān)鍵——績效反饋與面談
雙贏面談技巧
 績效面談技巧1- 準(zhǔn)備
 績效面談技巧2 – 環(huán)境
 績效面談技巧3 – 方式 
 績效面談技巧4－信息
 績效面談的技巧5 – 因人而異
 績效面談的技巧－6 – 跟進(jìn)
 教練技術(shù)在績效面談中的應(yīng)用

二、績效管理的應(yīng)用
１、用于人力資源計(jì)劃
２、用于員工招聘/選拔
３、用于員工培訓(xùn)/培養(yǎng)
４、用于員工職位的變動
５、用于薪資分配與調(diào)整
案例分享
單元小結(jié)

第六單元　　課程小結(jié)
【課程呈現(xiàn)】 30%理論+30案例+30練習(xí)+10%總結(jié)

　　中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師；著名的實(shí)戰(zhàn)派人力資源專家、終生領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院高級講師，資深領(lǐng)導(dǎo)力教練、清華大學(xué)總裁班，北京大學(xué)總裁班特聘講師、中國人民大學(xué)EMBA特聘講師、北京交通大學(xué)、浙江大學(xué)、上海交通大學(xué)、山東、財(cái)經(jīng)大學(xué)、成都理工大學(xué)等總裁班特聘講師、外企服務(wù)公司(FESCO)特聘高級人力資源講師、中國人力資源中心特聘講師、美國培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會（ACTTP）企業(yè)高級培訓(xùn)師。

工作經(jīng)歷
　　李佳眉老師是我國著名的實(shí)戰(zhàn)派人力資源專家，是目前國內(nèi)研究任職資格管理體系的人力資源管理專家之一，也是國內(nèi)研究、構(gòu)建中國企業(yè)人力資源管理模式的專家之一，李老師具備多年成功的企業(yè)人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，深諳中國企業(yè)人力資源管理的特點(diǎn)，對中國企業(yè)人力資源管理的模式有獨(dú)到的見解。在企業(yè)工作期間，李老師將在企業(yè)的管理實(shí)踐與中國企業(yè)人力資源管理的模式進(jìn)行了完美的結(jié)合，她敢于創(chuàng)新、勇于探索、積極實(shí)踐、見解獨(dú)到，因而獲得了人力資源管理上的巨大成功。

　　李老師曾服務(wù)于IT行業(yè)、教育行業(yè)、以及外企行業(yè)，對不同的企業(yè)的文化、人力資源的特征及工作風(fēng)格感同深受并有深刻的感悟，特別對知識型企業(yè)的特點(diǎn)和風(fēng)格有深入的研究和理解。她睿智的將西方企業(yè)成功的人力資源管理經(jīng)驗(yàn)有選擇的融入中國企業(yè)的人力資源管理實(shí)踐中，在豐富自身成功經(jīng)驗(yàn)同時也總結(jié)了珍貴的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。

　　李老師擔(dān)任多家500強(qiáng)企業(yè)及知名企業(yè)的管理咨詢顧問，提供過卓有成效的專業(yè)培訓(xùn)與管理咨詢。每年在多家著名公司、知名學(xué)府成功實(shí)施過上百場公開課及內(nèi)訓(xùn)課程，受訓(xùn)學(xué)員近萬人，深受學(xué)員的歡迎和喜愛，也得到大批知名企業(yè)和著名企業(yè)家的高度認(rèn)可。
 
擅長領(lǐng)域　　李老師致力于國內(nèi)前沿的任職資格管理體系構(gòu)建、戰(zhàn)略性人力資源管理體系構(gòu)建等方面的研究，精通中西方現(xiàn)代培訓(xùn)技術(shù)，培訓(xùn)風(fēng)格熱情，互動性強(qiáng)，培訓(xùn)內(nèi)容具有哲學(xué)的穿透力，又極具操作性，不僅為學(xué)員提供知識，更為學(xué)員提供創(chuàng)新型的解決問題的方法和思路，達(dá)到“知行合一”、“學(xué)以致用”。
　　李老師是致力中國式企業(yè)戰(zhàn)略性人力資源管理體系標(biāo)準(zhǔn)化管理建設(shè)，任職資格體系建設(shè)、工作分析、績效管理、系統(tǒng)培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)，薪資設(shè)計(jì)、人事診斷等方面，具有許多創(chuàng)新性的成就，其咨詢方案有深厚的理論功底依托，又有極強(qiáng)的操作性，能根據(jù)企業(yè)不同發(fā)展階段提供吻合企業(yè)個性的培訓(xùn)咨詢服務(wù)。
　　李老師是潛心研究中國式情景領(lǐng)導(dǎo)模式的組織行為學(xué)專家之一，她將西方領(lǐng)導(dǎo)力的模式進(jìn)行中國本土化領(lǐng)導(dǎo)模式的改進(jìn)，并結(jié)合中國企業(yè)的文化特點(diǎn)、中國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的思維方式、行為特征進(jìn)行了適合中國化、本土化的課程設(shè)計(jì)，主要特點(diǎn)：講授方式中國式、案例呈現(xiàn)中國式。中國式情景領(lǐng)導(dǎo)模式將更適合中國企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，真正意義上幫助中國企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外。中國式情景領(lǐng)導(dǎo)模式將為您呈現(xiàn)一幅中國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力的饕餮盛宴！

授課風(fēng)格
　　李老師豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，深厚的知識底蘊(yùn)，深諳中國古圣先賢的管理思想，李老師知性、清雅、親和中滲透著睿智，塑造出她獨(dú)特的授課風(fēng)格，令學(xué)員過而難忘。