咨詢式績(jī)效管理體系建設(shè)

第一部分認(rèn)識(shí)績(jī)效管理
1．什么是績(jī)效
2．影響績(jī)效的主要因素
3．什么是績(jī)效管理
4．績(jī)效管理的流程
5．績(jī)效管理與績(jī)效考評(píng)
6．績(jī)效管理的核心目的
7．績(jī)效管理的誤區(qū)

第二部分以績(jī)效為導(dǎo)向的崗位分析
1.以績(jī)效為導(dǎo)向崗位分析的方法
1.1以流程為主
1.2以PDCA為主
1.3以頭腦風(fēng)暴為輔
案例：某公司培訓(xùn)專員崗位的職責(zé)分析
2.以績(jī)效為導(dǎo)向崗位分析的作用
2.1確定崗位的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（工作結(jié)果）
2.2確定崗位的工作過(guò)程指標(biāo)（日常工作狀態(tài)）
案例：某公司信息管理員崗位說(shuō)明書(shū)

第三部分績(jī)效管理體系建設(shè)
1.績(jī)效計(jì)劃
1.1什么是績(jī)效計(jì)劃
1.2什么是目標(biāo)
1.3目標(biāo)管理體系的建立
1.4根據(jù)平衡計(jì)分卡和關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI)來(lái)設(shè)計(jì)績(jī)效指標(biāo)
1.5根據(jù)企業(yè)、部門及崗位核心價(jià)值來(lái)設(shè)計(jì)績(jī)效指標(biāo)(KPI)
1.6確定目標(biāo)指標(biāo)（KPI)的計(jì)算方法
1.7設(shè)定目標(biāo)指標(biāo)(KPI)值
1.8企業(yè)、部門、崗位關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI)的構(gòu)建
1.9制定年度關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI)并分解
1.10根據(jù)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)(KPI)制定工作措施
實(shí)操：某公司如何運(yùn)用平衡計(jì)分卡（BSC）及關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）工具建立目標(biāo)管理體系
案例分析：高翔6月份的月度工作目標(biāo)

2.績(jī)效監(jiān)控
2.1什么是績(jī)效監(jiān)控
2.2員工工作信息的收集
2.3目標(biāo)執(zhí)行過(guò)程中的跟蹤檢查
2.4采取有效的工作跟蹤方式
2.5績(jī)效監(jiān)控過(guò)程中的誤區(qū)
2.6績(jī)效監(jiān)控面談關(guān)注問(wèn)題
案例分析：高翔6月份階段性工作匯報(bào)

3.績(jī)效考評(píng)
3.1績(jī)效考評(píng)的目的
3.2績(jī)效考評(píng)的內(nèi)容
3.3績(jī)效考評(píng)的方法
3.4選擇考評(píng)者
3.5績(jī)效考評(píng)的誤區(qū)
案例分析：李主管的績(jī)效考評(píng)
分組討論：在實(shí)際考核工作中,你們認(rèn)為常見(jiàn)的考核誤區(qū)都有哪些?
4.績(jī)效改進(jìn)
4.1分析工作績(jī)效差距
4.2確定績(jī)效改進(jìn)的內(nèi)容及改進(jìn)措施
案例分析：高翔6月份工作完成情況的績(jī)效評(píng)價(jià)

第四部分 以績(jī)效為導(dǎo)向的員工激勵(lì)
1.了解激勵(lì)
1.1激勵(lì)的含義
1.2激勵(lì)和績(jī)效的關(guān)系
1.3激勵(lì)的模式
2.具體激勵(lì)理論在績(jī)效管理實(shí)際工作中的應(yīng)用
2.1需要層次理論
2.2目標(biāo)期望理論
2.3行為強(qiáng)化理論
2.4公平理論
2.5挫折理論
案例分析：潘傳中為何跳槽
3.績(jī)效管理中的具體激勵(lì)措施
4.激勵(lì)機(jī)制的確立
案例分析：某公司銷售、研發(fā)部的激勵(lì)政策
第五部分  績(jī)效面談
1.面談溝通的態(tài)度
2.成功面談的程序
2.1開(kāi)場(chǎng)白
2.2提問(wèn)
2.3表達(dá)
2.4傾聽(tīng)
2.5異議的處理
2.6形成一致意見(jiàn),面談結(jié)束.
3.績(jī)效面談中有效運(yùn)用肢體語(yǔ)言
4.績(jī)效面談應(yīng)關(guān)注的問(wèn)題
4.1績(jī)效計(jì)劃面談的關(guān)注問(wèn)題
4.2績(jī)效監(jiān)控面談的關(guān)注問(wèn)題
4.3績(jī)效評(píng)價(jià)與改進(jìn)面談的關(guān)注問(wèn)題
案例分析：曲經(jīng)理的績(jī)效反饋面談
5.績(jī)效面談中應(yīng)注意的地方
總結(jié):績(jī)效管理流程

　　中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師，國(guó)內(nèi)實(shí)戰(zhàn)派管理專家，資深培訓(xùn)師、咨詢師,葛軍老師尤其擅長(zhǎng)針對(duì)中高層管理技巧培訓(xùn)和人力資源管理技能提升培訓(xùn)；國(guó)家人力資源管理師認(rèn)證培訓(xùn)講師；通標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)（SGS）特聘培訓(xùn)師、咨詢顧問(wèn)；盛世影響力網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)(EAP)簽約講師；福步大講堂簽約講師；中國(guó)數(shù)字電視職業(yè)指南頻道《企管天下》欄目特邀專家；“中國(guó)企業(yè)教育百?gòu)?qiáng)”講師團(tuán)特約講師；中華講師網(wǎng)“2010年度品牌講師”；北京大學(xué)EMBA課程培訓(xùn)班特邀培訓(xùn)師等。
　　葛軍老師曾先后在世界500強(qiáng)大宇集團(tuán)、國(guó)內(nèi)500強(qiáng)海信集團(tuán)等多家大型企業(yè)任職，十五年的企業(yè)管理工作經(jīng)歷，其中六年以上的人力資源總監(jiān)管理工作經(jīng)驗(yàn)，數(shù)十家企業(yè)管理咨詢經(jīng)驗(yàn)，曾為上百家大型企業(yè)集團(tuán)、上市公司、高科技公司及民營(yíng)企業(yè)提供過(guò)管理培訓(xùn)課程，其開(kāi)發(fā)的“實(shí)戰(zhàn)型中層管理技能整體培訓(xùn)課程”深受學(xué)員好評(píng)。
　　葛軍老師十二年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，極具實(shí)操的授課模式，淺顯易懂的授課方式，贏得了學(xué)員的尊重和敬仰。作為國(guó)家人力資源管理師認(rèn)證培訓(xùn)講師，現(xiàn)已培訓(xùn)3000多名人力資源管理師，葛軍老師并在此基礎(chǔ)上，結(jié)合自己的咨詢經(jīng)驗(yàn)，潛心研究、獨(dú)立開(kāi)發(fā)了“咨詢式人力資源管理實(shí)戰(zhàn)系列培訓(xùn)課程”。 率先在培訓(xùn)“四級(jí)評(píng)估”體系的基礎(chǔ)上提出了培訓(xùn)“五級(jí)評(píng)估”理論，使培訓(xùn)真正做到了從培訓(xùn)前到培訓(xùn)中直至培訓(xùn)后的全過(guò)程評(píng)估。