經(jīng)銷商的轉(zhuǎn)型和提升

• 如何實(shí)現(xiàn)品牌化經(jīng)營的轉(zhuǎn)型                
  1. 經(jīng)銷商的現(xiàn)實(shí)經(jīng)營困境及挑戰(zhàn)
     • 超競爭狀態(tài)下的經(jīng)營困境
     • 市場的變化和行業(yè)競爭要求
     • 經(jīng)銷商的挑戰(zhàn)與誤區(qū)
  2. 品牌化經(jīng)營的理念與轉(zhuǎn)型策略
     • 認(rèn)識形勢，把握機(jī)會，及時品牌化經(jīng)營轉(zhuǎn)型
     • 品牌化經(jīng)營模式與操作要點(diǎn)
     • 經(jīng)銷商成功轉(zhuǎn)型的六大具體策略
  3. 結(jié)盟和協(xié)同品牌企業(yè)，實(shí)現(xiàn)廠商價值一體化
     • 結(jié)盟品牌企業(yè)，實(shí)現(xiàn)主營專推
     • 優(yōu)勢互補(bǔ)、共贏發(fā)展的廠商合作模式
     • 做好門店提升和市場推廣、實(shí)現(xiàn)區(qū)域精耕細(xì)作
     • 加大投入、持續(xù)改進(jìn)，跟上品牌廠家的發(fā)展步伐
  4. 優(yōu)秀案例分享：
     • 某經(jīng)銷商的品牌轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)分享
• 提升服務(wù)水平與體驗(yàn)，倍增品牌價值           
  1. 基于客戶價值的服務(wù)設(shè)計(jì)，提高品牌競爭力
     • 了解顧客價值的構(gòu)成
     • 明確售前、售中和售后服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)
     • 建立服務(wù)口碑，擴(kuò)大品牌滿意度與美譽(yù)度
  2. 全界面的服務(wù)流程再造，優(yōu)化顧客體驗(yàn)
     • 顧客界面設(shè)計(jì)與優(yōu)化，精細(xì)化服務(wù)
     • 增加服務(wù)感動點(diǎn)，優(yōu)化顧客體驗(yàn)
     • 持續(xù)互動溝通，深化客戶關(guān)系
  3. 打造高效的服務(wù)管理體系
     • “沒有滿意的員工，就沒有滿意度的顧客”，提升員工服務(wù)技能和意識
     • 如何優(yōu)化服務(wù)組織流程和規(guī)范，提高運(yùn)營效率和服務(wù)水平
  4. 案例分享：
     • 某代理商的“六鼎”服務(wù)體系打造
• 如何打造高績效團(tuán)隊(duì)                          
  1. 經(jīng)銷商營銷團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)與構(gòu)成
     • 經(jīng)銷商人員構(gòu)成優(yōu)化，做好外人與嫡系的整合
     • 業(yè)務(wù)崗位專業(yè)化和職業(yè)化，如何引入職業(yè)經(jīng)理人
     • 敏感崗位親戚朋友如何管理與提升
  2. 優(yōu)秀員工的招、用、育和留
     • 經(jīng)銷商員工招聘標(biāo)準(zhǔn)：合適就是最好的
     • 授權(quán)賦能，學(xué)會信任和指導(dǎo)下屬，用好能人，防止骨干單飛
     • 打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，敢于啟用，機(jī)會牽引人才成長
     • 事業(yè)留人、利益留人、感情留人和發(fā)展留人
  3. 經(jīng)銷商如何營造團(tuán)隊(duì)氛圍
     • 小企業(yè)的文化就是老板的文化，老板先要提升
     • 關(guān)心員工的工作、生活和家庭，富有人情味
     • 健全培訓(xùn)學(xué)習(xí)體系，保證相關(guān)投入
  4. 如何簡單有效的考核與激勵員工
     • 簡單明確的薪酬結(jié)構(gòu)，讓員工有合理預(yù)期
     • 有競爭力的薪酬水平，不封頂，但有保底
     • 簡單直接的考核指標(biāo)，讓員工有信心和動力
• 互動答疑                                       

　　中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講師，著名營銷實(shí)戰(zhàn)專家，北大、對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)特聘教授。美的集團(tuán)、中國南方航空、中國國旅、中鈔集團(tuán)、歐普照明等知名企業(yè)特邀高級講師、《銷售與市場》、《創(chuàng)維營銷》的專欄提供者和高級顧問、《銷售與管理》、《中國企業(yè)家》、《糖煙酒周刊》、《營銷學(xué)苑》撰稿人。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
　　程紹珊老師具有多年中國企業(yè)的營銷管理咨詢經(jīng)驗(yàn)，對國內(nèi)企業(yè)成長和市場競爭有深刻理解。帶領(lǐng)“迪智成創(chuàng)業(yè)深度營銷管理咨詢團(tuán)隊(duì)”專注于“深度營銷”模式的研究和實(shí)踐。擔(dān)任某咨詢公司的營銷、戰(zhàn)略公開課主講講師。

著作及光盤：
2002年與中國人民大學(xué)包政教授共同出品《深度營銷全景案例課程》VCD；
2005年以來陸續(xù)出版深度營銷系列叢書《深度營銷觀點(diǎn)》《營銷模式研究》《深度營銷戰(zhàn)法》《精準(zhǔn)營銷》等；
出品《營銷創(chuàng)新與實(shí)務(wù)》、《營銷實(shí)戰(zhàn)招法》、《破冰-三四級市場運(yùn)作》課程VCD。

授課風(fēng)格：
　　程老師的課程擁有以下幾個特點(diǎn)：系統(tǒng)化、簡明易學(xué)、直接、引人入勝、幽默風(fēng)趣而且一針見血、內(nèi)容實(shí)用有效、注重實(shí)際操作、突出實(shí)戰(zhàn)性、理順?biāo)季S并系統(tǒng)化、傳授最新、最先進(jìn)并且有效的方法與經(jīng)驗(yàn)。他最大的魅力是用“心”在講課，聽他的課程是一種享受，必定能使學(xué)員業(yè)績提升，獲益良多!語速穩(wěn)健。以案例分析、模擬實(shí)驗(yàn)、小組討論及練習(xí)等方式啟發(fā)思維、提高課堂氣氛。不單使學(xué)員們感受到輕松、愉快的課堂氣氛，更能使學(xué)員們真正學(xué)到所需的知識！