“讀心術(shù)”強(qiáng)化人力資源管理

前 言：
1、學(xué)習(xí)“讀心術(shù)”對(duì)人生的意義
2、學(xué)習(xí)“讀心術(shù)”對(duì)提高人力資源管理者綜合能力的意義
3、心理學(xué)的發(fā)展
4、“讀心術(shù)”的知識(shí)結(jié)構(gòu)介紹
5、“讀心術(shù)”的風(fēng)險(xiǎn)
6、引導(dǎo)學(xué)員理解“讀心術(shù)”的理論基礎(chǔ)
7、引導(dǎo)學(xué)員了解迪卡爾的錯(cuò)誤---- “我思故我在”
   ** 測(cè)試思維跟身體的相互影響
 
第一部分   應(yīng)用“讀心術(shù)”強(qiáng)化提問(wèn)技巧
例如：面試溝通、離職溝通、績(jī)效面談等各種情況
1.開(kāi)放式提問(wèn)的思路
  在對(duì)方什么情況下用開(kāi)放式提問(wèn)
  用開(kāi)放式提問(wèn)的目標(biāo)是什么

2.封閉式提問(wèn)的思路
  在對(duì)方什么情況下用封閉式提問(wèn)
  用封閉式提問(wèn)的目標(biāo)是什么

3.確認(rèn)式提問(wèn)的思路
  如何用此法帶動(dòng)對(duì)方的情緒
  如何用此法深入挖掘?qū)Ψ降恼鎸?shí)個(gè)性

4.舉例式提問(wèn)的思路
  如何用此法考查對(duì)方的案例、經(jīng)驗(yàn)是否屬實(shí)
  舉例式提問(wèn)的操作中容易犯的錯(cuò)誤          

5.重復(fù)式提問(wèn)的思路
  如何用此法考查對(duì)方的案例、經(jīng)驗(yàn)是否屬實(shí)
  重復(fù)式提問(wèn)幾大操作要點(diǎn)
  ** 每種提問(wèn)方式現(xiàn)場(chǎng)演練
 
第二部分   人力資源管理之：選人
應(yīng)用于“讀心術(shù)”在招聘、招聘后的人才配置、人才選拔測(cè)評(píng)中
1、精準(zhǔn)化識(shí)人：微表情---如何識(shí)別笑容：笑容假不了
   圖解不同的笑容
   ** 角色扮演，演練對(duì)不同笑容的分析

2、精準(zhǔn)化識(shí)人：微表情---對(duì)眼神的識(shí)別
   眼神在人的心理分析中的要點(diǎn)
   說(shuō)慌的眼神
   隱瞞的眼神
   不屑的眼神
   ** 角色扮演，演練不同的眼神

3、精準(zhǔn)化識(shí)人：微表情---口部與鼻子的變化
   憤怒、仇恨表現(xiàn)
   懷疑、輕視的表現(xiàn)
   有壓力、不安的表現(xiàn)
   有隱藏的表現(xiàn)
   獰笑的表情
   蔑視的表現(xiàn)

4、精準(zhǔn)化識(shí)人：微語(yǔ)言---姿勢(shì)泄露解析
用手摸眉頭的表現(xiàn)
交叉腿站立的表現(xiàn)
牛仔腿的表現(xiàn)
交叉手的表現(xiàn)
中指的動(dòng)作表現(xiàn)
食指的動(dòng)作表現(xiàn)
手觸碰嘴唇的表現(xiàn)
不同坐姿的表現(xiàn)
摸鼻子的表現(xiàn)
手指的方向與眼睛看的方向不一致的表現(xiàn)
手對(duì)水杯的不同處理動(dòng)作的表現(xiàn)
不同走路姿態(tài)的說(shuō)明
** 角色扮演，演練從不同人的走路姿態(tài)中找到特點(diǎn)
   交談時(shí)把手上的一些物品持續(xù)的重復(fù)處理是什么表現(xiàn)
   對(duì)手勢(shì)的分析
   ** 角色扮演，不同手勢(shì)表達(dá)的潛意識(shí)

5、羅夏墨跡測(cè)評(píng)應(yīng)用---變態(tài)心理學(xué)應(yīng)用
應(yīng)用目標(biāo)：很快速的考查選拔對(duì)象的心態(tài)、成長(zhǎng)情況
羅夏墨跡的背景介紹
羅夏墨跡圖介紹
** 測(cè)試現(xiàn)場(chǎng)演練
** 測(cè)試結(jié)果解析：什么樣測(cè)評(píng)結(jié)果的人不建議錄用
測(cè)評(píng)結(jié)果反應(yīng)什么樣的心態(tài)
測(cè)評(píng)結(jié)果對(duì)應(yīng)這個(gè)應(yīng)聘者適合什么樣的崗位

6、心理學(xué)中的畫(huà)圖測(cè)驗(yàn)應(yīng)用
畫(huà)人測(cè)驗(yàn)
此法的應(yīng)用目標(biāo)是什么
** 組織測(cè)評(píng)
** 測(cè)評(píng)結(jié)果解析、如何用于評(píng)價(jià)應(yīng)聘者
畫(huà)人公園草圖測(cè)驗(yàn)
此法的應(yīng)用目標(biāo)是什么
** 組織測(cè)評(píng)、測(cè)評(píng)結(jié)果解析、如何用于評(píng)價(jià)應(yīng)聘者

7、瑞文測(cè)驗(yàn)的應(yīng)用
瑞文測(cè)驗(yàn)解析
瑞文測(cè)驗(yàn)在招聘中如何用
** 現(xiàn)場(chǎng)測(cè)驗(yàn)、點(diǎn)評(píng)
 
第三部分   人力資源管理之：育人、用人
讀心術(shù)工具是與員工建立親善關(guān)系的法寶
1、學(xué)會(huì)用“讀心術(shù)”與員工建立親善關(guān)系、更好的輔導(dǎo)員工
匹配和照鏡子
   匹配與照鏡子的區(qū)別是什么
   如何應(yīng)用這二個(gè)技巧
怎樣應(yīng)用聲音
** 演練不同的語(yǔ)調(diào)、節(jié)奏、音量等帶來(lái)的不同效果            
怎樣應(yīng)用習(xí)慣用語(yǔ)
習(xí)慣用語(yǔ)與贅語(yǔ)的區(qū)別
如何了解到溝通對(duì)象的習(xí)慣用語(yǔ)
   了解到溝通對(duì)象的習(xí)慣用語(yǔ)后應(yīng)該如何做
注意呼吸的情況
在與員工談話時(shí)如何應(yīng)用呼吸情況
模仿對(duì)方的呼吸有什么風(fēng)險(xiǎn)
配合他人的精神狀態(tài)、注意對(duì)方的精力值
每個(gè)人的精力周期解析
當(dāng)我們面對(duì)不同精力值的員工談話時(shí)、應(yīng)該如何處理
   面對(duì)對(duì)立的局面、如何利用先贊同后一道達(dá)到目的
   莎士比亞的戲劇解讀
   ** 演練：面對(duì)對(duì)立局面的處理方法
模仿對(duì)方的聲音
聲音對(duì)人的行為的影響解析
不同的聲音特征解析
在與員在交流時(shí)如何調(diào)整自己的聲音、更好的建立親善關(guān)系

2、如何用人：應(yīng)用人格學(xué)色彩分析法測(cè)評(píng)方式用好人---做到人崗匹配、人 事相宜
各類型人際風(fēng)格的特征
分析型人的特征
   支配型人的特征
   表達(dá)型人的特征
   和藹型人的特征
如何通過(guò)簡(jiǎn)單的表現(xiàn)快速判斷對(duì)方的人格
   如何通過(guò)走路的表現(xiàn)快速判斷對(duì)方的人格
   如何通過(guò)語(yǔ)音的特征快速判斷對(duì)方的人格
   如何通過(guò)手勢(shì)的不同快速判斷對(duì)方的人格
   如何通過(guò)眼神的不同快速判斷對(duì)方的人格
如何與不同色彩的人談話
與分析型人的溝通技巧解析
   與支配型人的溝通技巧解析
   與表達(dá)型人的溝通技巧解析
   與和藹型人的溝通技巧解析
不同色彩的人適合的崗位解析
** 組織大家討論結(jié)合本公司崗位的匹配情況

3、應(yīng)用心理學(xué)中識(shí)別人的思維方式
   聽(tīng)覺(jué)思維方式人的特點(diǎn)解析
   動(dòng)覺(jué)思維方式的特點(diǎn)解析
   視覺(jué)思維方式的特點(diǎn)解析
   理性思維方式的特點(diǎn)解析
   如何通過(guò)引導(dǎo)、交流判斷對(duì)方的思維方式
   如何運(yùn)用思維方式特點(diǎn)強(qiáng)化對(duì)員工的輔導(dǎo)
   ** 演練如何了解駐對(duì)方的思維方式
 
第四部分   人力資源管理之：用人、留人
應(yīng)用心理學(xué)工更好帶動(dòng)員工、留住員工、強(qiáng)化員工關(guān)系
1、應(yīng)用投射效應(yīng)讓學(xué)員說(shuō)出心聲
   投射效應(yīng)的故事
   投射效應(yīng)的案例解析
   運(yùn)用投射效應(yīng)影響談話對(duì)像案例解析  
   ** 現(xiàn)場(chǎng)演示

2、如何應(yīng)用心理學(xué)激勵(lì)員工
   對(duì)不同的員工的激勵(lì)需求解析
   ** 現(xiàn)場(chǎng)演練激勵(lì)技巧
   對(duì)不同人格的員工如何激勵(lì)
   在激勵(lì)過(guò)程中如何把握員工狀態(tài)

3、對(duì)有離職意向的員工如何面談、留人留心
   如何察覺(jué)出員工真正的離職原因
   如何讓離職面談產(chǎn)生最基礎(chǔ)的價(jià)值
   ** 演練離職面談

4、如何應(yīng)用心理學(xué)幫助員工控制情緒、有更好的工作狀態(tài)
   心靈指導(dǎo)放松訓(xùn)練
   調(diào)整情緒的各種方法解析
   ** 演練各種調(diào)節(jié)方法

5、如何應(yīng)用心理學(xué)技能更好的解決員工糾紛
   對(duì)不同人格的員工處理糾紛時(shí)的不同方法解析
   適合的環(huán)境有什么不同
   語(yǔ)氣有什么不同
   是否適合坐在一起調(diào)節(jié)糾紛 
   調(diào)節(jié)過(guò)程的要點(diǎn)不同
   如何察覺(jué)調(diào)節(jié)過(guò)程中員工的接受程度、從而調(diào)整處理方法、節(jié)奏
   ** 演練員工糾紛調(diào)節(jié)案例

6、應(yīng)用心理學(xué)如何強(qiáng)化績(jī)效面談效果—穩(wěn)定人心、協(xié)助員工
   績(jī)效面談7步走
   如何換位思考、了解員工的面談需求
   指導(dǎo)員工的常用話術(shù)解析
   ** 現(xiàn)場(chǎng)演練績(jī)效面談
 
第五部分   訓(xùn)練人力資源管理者的觀察能力、思維能力
1、訓(xùn)練自己的表情
   表情的分析
   在管理中、人際交往中如何運(yùn)用表情
2、訓(xùn)練說(shuō)話、發(fā)聲
   感性語(yǔ)言對(duì)管理、對(duì)生活的意義
   說(shuō)話不同的語(yǔ)調(diào)、節(jié)奏、停頓對(duì)人的影響解析
   語(yǔ)調(diào)、節(jié)奏、停頓訓(xùn)練
   如何控制自己的用氣
   詩(shī)歌朗讀練習(xí)
   與員工面談時(shí)的語(yǔ)言精準(zhǔn)性訓(xùn)練
3、訓(xùn)練注意力
   圖形訓(xùn)練法
   數(shù)字訓(xùn)練法

　　中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師，國(guó)家企業(yè)培訓(xùn)師、國(guó)家心理咨詢師，國(guó)家職業(yè)指導(dǎo)師、高級(jí)人力資源管理師，北京大學(xué)MBA，富士康IE學(xué)院特聘高級(jí)講師，中國(guó)工商管理學(xué)院特聘講師，北京大學(xué)案例研究中心認(rèn)證講師，獨(dú)家開(kāi)發(fā)《讀心術(shù)與管理》《讀心術(shù)與營(yíng)銷》課程。全部深入定制、每個(gè)模塊都詳細(xì)調(diào)研；是唯一有幾十個(gè)讀心術(shù)課授課見(jiàn)證的老師；是唯一人力資源、心理學(xué)、人格學(xué)多功底老師；是唯一講《人力資源全模塊案例課》的老師；是唯一有150多個(gè)授課視頻見(jiàn)證的老師；有幾十個(gè)講幾百人大課視頻見(jiàn)證、控場(chǎng)很強(qiáng)。
 
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
　　擅長(zhǎng)應(yīng)用全球最新的微語(yǔ)言、微表情識(shí)別技能，擅長(zhǎng)在素質(zhì)課中應(yīng)用人力資源及心理學(xué)技能，全部講自己開(kāi)發(fā)的案例，講方法、工具、真正實(shí)用，20年人力資源及綜合管理經(jīng)驗(yàn)、7年心理學(xué)研究經(jīng)驗(yàn)，長(zhǎng)期擔(dān)任人力資源全模塊實(shí)務(wù)班老師，幫學(xué)員指導(dǎo)工作，解決企業(yè)當(dāng)下實(shí)際問(wèn)題，保證了開(kāi)發(fā)的課程內(nèi)容針對(duì)企業(yè)現(xiàn)實(shí)情況。  

工作經(jīng)歷：
2010至 今    全職自由講師
2008-2010    深圳海雅集團(tuán)  人力資源總監(jiān)、兼職自由講師
2002-至今    任多家企業(yè)人力資源管理常年顧問(wèn)、解決企業(yè)當(dāng)下實(shí)際問(wèn)題
2000-至今    人力資源全模塊實(shí)務(wù)班、人力資源考證班全模塊講師
2005年至今   考證機(jī)構(gòu)（書(shū)城、中鵬、贛冠、商祺）等講人力資源全模塊課
2005-2008    深圳市富安娜集團(tuán)公司    人力資源總監(jiān)
2000-2005    深圳市大族激光科技股份有限公司 人力資源總監(jiān)、董秘辦經(jīng)理
1996-2000    深圳同洲電子股份有限公司    人力資源總監(jiān)
1992-1996    懷化地區(qū)五交化    人事科員
                              
授課風(fēng)格：                                                 
　　唐惠玲老師的控場(chǎng)能力很強(qiáng)，表情、肢體語(yǔ)言很豐富，擅長(zhǎng)調(diào)動(dòng)各類學(xué)員狀態(tài)，課程實(shí)用。
　　擅長(zhǎng)靈活表現(xiàn)案例、角色扮演、音頻、圖片、道具等多種形式，生動(dòng)有趣

【唐惠玲講“通用管理”課優(yōu)勢(shì)】
1、15年心理學(xué)功底、“讀心術(shù)”課第一人
“識(shí)人”是所有管理課的基石!
獨(dú)家用“讀心術(shù)”講通用管理課、解決了管人的最根本問(wèn)題

2、有25年人力資源專業(yè)，深厚的員工關(guān)系管理經(jīng)驗(yàn)
通用管理課全部?jī)?nèi)容就是人力資源部“員工關(guān)系”模塊負(fù)責(zé)的內(nèi)容
是人力資源部分管的、因此唐老師資深的HR背景決定了講通用管理課有更全面的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、有更真實(shí)的案例