管理技能提升
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從技術(shù)走向管理
從技術(shù)走向管理內(nèi)訓(xùn)基本信息:
確立管理者的角色認(rèn)知;
掌握管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升的重要原理;
學(xué)會樹立領(lǐng)導(dǎo)者的威儀和威德;
掌握打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的技巧;
學(xué)會正確處理組織中的各種關(guān)系,增強(qiáng)人脈;
修煉做為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有的情商;
掌握高效溝通技巧;
學(xué)會正確授權(quán);
學(xué)會確定并使用正確的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格;
內(nèi)訓(xùn)課程大綱
一、管理者的角色認(rèn)知
管理者角色認(rèn)知的誤區(qū)
管理究竟是什么?
正確的管理角色認(rèn)知
技術(shù)人員與管理人員的角色差異
不同層面管理者的技能差異
二、管理者需要正確認(rèn)知并善于經(jīng)營組織中的人際關(guān)系
領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的雙重性
哪種管理者更受上司的賞識
管理技術(shù)型人才與管理者的兩個(gè)重要的維度
案例分析:智商和情商
如何贏得上司的認(rèn)可
如何贏得同事的配合
處理同級關(guān)系的“三C原則”
案例分析:雙贏思維
如何贏得下屬的追隨
領(lǐng)導(dǎo)和下屬是績效伙伴
管理者吸引追隨者的四個(gè)條件
三、為將之道—管理者的團(tuán)隊(duì)建設(shè)技能修煉
1、個(gè)人成長與團(tuán)隊(duì)建設(shè)
團(tuán)隊(duì)概念的深層次解析
案例分析:海豚捕魚、螞蟻軍團(tuán)
個(gè)人持續(xù)成長模式
個(gè)人成功的案例分析:騎上運(yùn)氣馬成功;上面有人成功
沒有團(tuán)隊(duì)—懷才不遇
項(xiàng)羽失敗案例分析
擁有團(tuán)隊(duì)—懷才有遇
劉邦成功案例
2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心法門
1)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)
優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人的6P特質(zhì)
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力分析
職位權(quán)力分析
個(gè)人權(quán)力分析
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)如何正確使用權(quán)力并建立最佳權(quán)力基礎(chǔ)
管理者對權(quán)力的態(tài)度和使用程度
權(quán)力結(jié)構(gòu)的最佳組合
管理者如何甄別下屬的工作準(zhǔn)備度
針對一項(xiàng)工作下屬的四種不同的準(zhǔn)備度
如何針對下屬的準(zhǔn)備度確立領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
2)打造最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員
團(tuán)隊(duì)成員必須具有職業(yè)精神
職業(yè)能力全方位解析
職業(yè)能力/職業(yè)態(tài)度/職業(yè)專注度/結(jié)果導(dǎo)向/職業(yè)道德
優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員必須積極主動
三種積極主動的思維方式
三種積極主動的行為方式
案例分析:你為領(lǐng)導(dǎo)下地獄,領(lǐng)導(dǎo)必將把你送上天堂
優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該行業(yè)的特種兵
找到事業(yè)上的教練
苦練基本功
3)共同的目標(biāo)是激發(fā)團(tuán)隊(duì)原動力
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)必須堅(jiān)定目標(biāo)
唐僧取經(jīng)成功的案例
宋江失敗的案例分析
如何處理團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和成員個(gè)人目標(biāo)的關(guān)系
案例分析:團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和成員目標(biāo)的最高境界是什么
4)利益的合理分配
公正性
公平性
公開性
可靠性
5)敢于承擔(dān)責(zé)任
團(tuán)隊(duì)沒有競爭力的真正原因
責(zé)任究竟是什么、為什么人們對它敬而遠(yuǎn)之
如何提升責(zé)任感
許三多案例分析
6)管理者的溝通技巧
如何和領(lǐng)導(dǎo)溝通
如何融洽和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系/如何上領(lǐng)導(dǎo)接受你的意見
如何和平行部門溝通
認(rèn)同、協(xié)調(diào)、配合/情、理、利、法
如何和下級溝通
掌握好自身的控制度/掌握好下屬的參與度/親和力/確認(rèn)技巧
教練式溝通—3F溝通法
表達(dá)情感/說出意圖/陳述事實(shí)
高效情境溝通技巧
四、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的五大特質(zhì)
1.團(tuán)隊(duì)成員是否具有自我主控力
領(lǐng)導(dǎo)離場時(shí)能否自覺工作
案例分析
站在什么立場上工作
案例分析
做團(tuán)隊(duì)的優(yōu)良資產(chǎn)還是不良資產(chǎn)
學(xué)員互動案例分析
2.團(tuán)隊(duì)成員是否有執(zhí)行力
思想高度統(tǒng)一是前提
共產(chǎn)黨戰(zhàn)勝國民黨案例分析
執(zhí)行力不到位的原因是什么
工作案例分析
建立堅(jiān)定的執(zhí)行信念
案例分析:波音飛機(jī)/《致加西亞的一封信》/ 龔天秀
3.關(guān)鍵時(shí)刻團(tuán)隊(duì)成員能否積極思考
迪斯尼樂園案例分析
有問題找領(lǐng)導(dǎo)能否自帶答案
4.團(tuán)隊(duì)的未來有吸引力
團(tuán)隊(duì)未來要實(shí)現(xiàn)什么
企業(yè)“價(jià)、使、愿”案例分析
團(tuán)隊(duì)成員要實(shí)現(xiàn)什么
團(tuán)隊(duì)如何幫助隊(duì)員實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)
5.團(tuán)隊(duì)一定要有合力
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)決定團(tuán)隊(duì)凝聚力
《亮劍》案例分析
團(tuán)隊(duì)成員形成合力
形成合力的條件
木桶原理新解案例:步調(diào)一致/優(yōu)勢互補(bǔ)/同向思考
五、管理者的激勵技術(shù)
團(tuán)隊(duì)激勵的理論支持
雙因素理論
霍桑實(shí)驗(yàn)
安東尼羅賓的需求理論
1、價(jià)值觀激勵系統(tǒng)
企業(yè)愿景、使命、價(jià)值觀體系
毛澤東、外國總統(tǒng)、知名企業(yè)家案例分析
愿景須遠(yuǎn)大/使命利人生/簡單易記/有震撼力/
2、年度激勵系統(tǒng)
高薪酬、嚴(yán)管理
能人留下來/庸人走出去
獎要值得、罰要狠心
獎勵提前規(guī)劃
年頭規(guī)劃全年獎勵/月頭規(guī)劃全月獎勵
3、月度激勵系統(tǒng)
月度目標(biāo)激勵
確定/分解/讓目標(biāo)裝滿腦袋/挖掘理由并不斷增加/下定決心
月度獎罰—物質(zhì)與精神并重
毛澤東、拿破侖案例分析
4、每天激勵
理論支持-芭比娃娃實(shí)驗(yàn)
榜樣激勵
快樂/儀表/把握認(rèn)錯機(jī)會
尊重激勵
敬畏心/多用商量的口氣下命令
語言激勵
關(guān)愛/欣賞/贊美
六、管理者的有效授權(quán)技巧
提前做好準(zhǔn)備
清晰地定義任務(wù)內(nèi)容
列出被授權(quán)項(xiàng)目的截止時(shí)間
定義執(zhí)行者在完成任務(wù)過程中享有的權(quán)限
確定檢測會議時(shí)間
任務(wù)結(jié)束后要提供報(bào)告書,總結(jié)得失
授權(quán)的誤區(qū)
管理者角色認(rèn)知的誤區(qū)
管理究竟是什么?
正確的管理角色認(rèn)知
技術(shù)人員與管理人員的角色差異
不同層面管理者的技能差異
二、管理者需要正確認(rèn)知并善于經(jīng)營組織中的人際關(guān)系
領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的雙重性
哪種管理者更受上司的賞識
管理技術(shù)型人才與管理者的兩個(gè)重要的維度
案例分析:智商和情商
如何贏得上司的認(rèn)可
如何贏得同事的配合
處理同級關(guān)系的“三C原則”
案例分析:雙贏思維
如何贏得下屬的追隨
領(lǐng)導(dǎo)和下屬是績效伙伴
管理者吸引追隨者的四個(gè)條件
三、為將之道—管理者的團(tuán)隊(duì)建設(shè)技能修煉
1、個(gè)人成長與團(tuán)隊(duì)建設(shè)
團(tuán)隊(duì)概念的深層次解析
案例分析:海豚捕魚、螞蟻軍團(tuán)
個(gè)人持續(xù)成長模式
個(gè)人成功的案例分析:騎上運(yùn)氣馬成功;上面有人成功
沒有團(tuán)隊(duì)—懷才不遇
項(xiàng)羽失敗案例分析
擁有團(tuán)隊(duì)—懷才有遇
劉邦成功案例
2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心法門
1)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)
優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人的6P特質(zhì)
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力分析
職位權(quán)力分析
個(gè)人權(quán)力分析
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)如何正確使用權(quán)力并建立最佳權(quán)力基礎(chǔ)
管理者對權(quán)力的態(tài)度和使用程度
權(quán)力結(jié)構(gòu)的最佳組合
管理者如何甄別下屬的工作準(zhǔn)備度
針對一項(xiàng)工作下屬的四種不同的準(zhǔn)備度
如何針對下屬的準(zhǔn)備度確立領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
2)打造最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員
團(tuán)隊(duì)成員必須具有職業(yè)精神
職業(yè)能力全方位解析
職業(yè)能力/職業(yè)態(tài)度/職業(yè)專注度/結(jié)果導(dǎo)向/職業(yè)道德
優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員必須積極主動
三種積極主動的思維方式
三種積極主動的行為方式
案例分析:你為領(lǐng)導(dǎo)下地獄,領(lǐng)導(dǎo)必將把你送上天堂
優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該行業(yè)的特種兵
找到事業(yè)上的教練
苦練基本功
3)共同的目標(biāo)是激發(fā)團(tuán)隊(duì)原動力
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)必須堅(jiān)定目標(biāo)
唐僧取經(jīng)成功的案例
宋江失敗的案例分析
如何處理團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和成員個(gè)人目標(biāo)的關(guān)系
案例分析:團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和成員目標(biāo)的最高境界是什么
4)利益的合理分配
公正性
公平性
公開性
可靠性
5)敢于承擔(dān)責(zé)任
團(tuán)隊(duì)沒有競爭力的真正原因
責(zé)任究竟是什么、為什么人們對它敬而遠(yuǎn)之
如何提升責(zé)任感
許三多案例分析
6)管理者的溝通技巧
如何和領(lǐng)導(dǎo)溝通
如何融洽和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系/如何上領(lǐng)導(dǎo)接受你的意見
如何和平行部門溝通
認(rèn)同、協(xié)調(diào)、配合/情、理、利、法
如何和下級溝通
掌握好自身的控制度/掌握好下屬的參與度/親和力/確認(rèn)技巧
教練式溝通—3F溝通法
表達(dá)情感/說出意圖/陳述事實(shí)
高效情境溝通技巧
四、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的五大特質(zhì)
1.團(tuán)隊(duì)成員是否具有自我主控力
領(lǐng)導(dǎo)離場時(shí)能否自覺工作
案例分析
站在什么立場上工作
案例分析
做團(tuán)隊(duì)的優(yōu)良資產(chǎn)還是不良資產(chǎn)
學(xué)員互動案例分析
2.團(tuán)隊(duì)成員是否有執(zhí)行力
思想高度統(tǒng)一是前提
共產(chǎn)黨戰(zhàn)勝國民黨案例分析
執(zhí)行力不到位的原因是什么
工作案例分析
建立堅(jiān)定的執(zhí)行信念
案例分析:波音飛機(jī)/《致加西亞的一封信》/ 龔天秀
3.關(guān)鍵時(shí)刻團(tuán)隊(duì)成員能否積極思考
迪斯尼樂園案例分析
有問題找領(lǐng)導(dǎo)能否自帶答案
4.團(tuán)隊(duì)的未來有吸引力
團(tuán)隊(duì)未來要實(shí)現(xiàn)什么
企業(yè)“價(jià)、使、愿”案例分析
團(tuán)隊(duì)成員要實(shí)現(xiàn)什么
團(tuán)隊(duì)如何幫助隊(duì)員實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)
5.團(tuán)隊(duì)一定要有合力
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)決定團(tuán)隊(duì)凝聚力
《亮劍》案例分析
團(tuán)隊(duì)成員形成合力
形成合力的條件
木桶原理新解案例:步調(diào)一致/優(yōu)勢互補(bǔ)/同向思考
五、管理者的激勵技術(shù)
團(tuán)隊(duì)激勵的理論支持
雙因素理論
霍桑實(shí)驗(yàn)
安東尼羅賓的需求理論
1、價(jià)值觀激勵系統(tǒng)
企業(yè)愿景、使命、價(jià)值觀體系
毛澤東、外國總統(tǒng)、知名企業(yè)家案例分析
愿景須遠(yuǎn)大/使命利人生/簡單易記/有震撼力/
2、年度激勵系統(tǒng)
高薪酬、嚴(yán)管理
能人留下來/庸人走出去
獎要值得、罰要狠心
獎勵提前規(guī)劃
年頭規(guī)劃全年獎勵/月頭規(guī)劃全月獎勵
3、月度激勵系統(tǒng)
月度目標(biāo)激勵
確定/分解/讓目標(biāo)裝滿腦袋/挖掘理由并不斷增加/下定決心
月度獎罰—物質(zhì)與精神并重
毛澤東、拿破侖案例分析
4、每天激勵
理論支持-芭比娃娃實(shí)驗(yàn)
榜樣激勵
快樂/儀表/把握認(rèn)錯機(jī)會
尊重激勵
敬畏心/多用商量的口氣下命令
語言激勵
關(guān)愛/欣賞/贊美
六、管理者的有效授權(quán)技巧
提前做好準(zhǔn)備
清晰地定義任務(wù)內(nèi)容
列出被授權(quán)項(xiàng)目的截止時(shí)間
定義執(zhí)行者在完成任務(wù)過程中享有的權(quán)限
確定檢測會議時(shí)間
任務(wù)結(jié)束后要提供報(bào)告書,總結(jié)得失
授權(quán)的誤區(qū)
講師 何興龍 介紹
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