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新型營(yíng)業(yè)廳運(yùn)營(yíng)管理
新型營(yíng)業(yè)廳運(yùn)營(yíng)管理內(nèi)訓(xùn)基本信息:
本課程將從新型營(yíng)業(yè)廳定位、營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理角色與勝任力、營(yíng)業(yè)廳營(yíng)銷氛圍打造、營(yíng)業(yè)廳促銷管理、現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)式銷售流程及技巧、銷售中的服務(wù)管理、營(yíng)銷代表銷售積極性管理等七大維度進(jìn)行剖析，幫助營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理適應(yīng)營(yíng)業(yè)廳轉(zhuǎn)型新形勢(shì)，提升營(yíng)業(yè)廳運(yùn)營(yíng)管理的能力，全面提升營(yíng)業(yè)廳效率與效能。
內(nèi)訓(xùn)課程大綱
新型營(yíng)業(yè)廳運(yùn)營(yíng)管理
營(yíng)業(yè)廳運(yùn)營(yíng)管理效能提升
“從服務(wù)到銷售”——新一代營(yíng)業(yè)廳運(yùn)營(yíng)管理
營(yíng)業(yè)廳轉(zhuǎn)型時(shí)期營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理管理能力提升
模塊一、從“服務(wù)”到“銷售”——4G時(shí)代，營(yíng)業(yè)廳的“變”
1、營(yíng)業(yè)廳的過(guò)去、現(xiàn)在與未來(lái)
2、案例分析：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的“轉(zhuǎn)型潮”
3、 課堂研討：營(yíng)業(yè)廳面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇
模塊二、從“管理”到“經(jīng)營(yíng)”——營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理的角色定位與勝任力
１、 營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理的角色管理
2、 經(jīng)營(yíng)與經(jīng)營(yíng)者
3、營(yíng)業(yè)廳經(jīng)營(yíng)者的自我修煉
4、課堂研討：營(yíng)業(yè)廳運(yùn)營(yíng)管理難題
模塊三、營(yíng)業(yè)廳營(yíng)銷氛圍打造
1、“左右客戶的腳步” ——客戶動(dòng)線設(shè)計(jì)與空間布局
2、視覺(jué)經(jīng)濟(jì)——陳列與營(yíng)銷氛圍對(duì)客戶購(gòu)買的影響
3、櫥窗——“營(yíng)業(yè)廳的臉”
4、堆頭——終端營(yíng)銷的魔方
5、4G終端陳列——陳列并引導(dǎo)體驗(yàn)
6、手繪POP——“無(wú)聲的銷售員”
模塊四、營(yíng)業(yè)廳促銷管理
１、 課堂研討：賣場(chǎng)化營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)銷手段？
２、 解讀：促進(jìn)銷售的方式演進(jìn)
３、 營(yíng)業(yè)廳銷售策劃與組織七步驟
4、實(shí)踐：促銷策劃流程與組織執(zhí)行要點(diǎn)
模塊五、營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)式銷售流程及技巧
１、 用戶體驗(yàn)時(shí)代來(lái)臨
2、 營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)式銷售流程優(yōu)化
3、 抓關(guān)鍵，促銷售——提升銷售成交的銷售核心步驟
4、模擬情景演練+講師點(diǎn)評(píng)：根據(jù)給定的客戶類型（營(yíng)業(yè)廳客戶原型），向客戶銷售一或多種4G產(chǎn)品。
模塊六、4G產(chǎn)品銷售中的服務(wù)關(guān)鍵與服務(wù)細(xì)節(jié)
1、口碑的力量
2、從“客戶至上”到“用戶思維”
3、客戶觸點(diǎn)體驗(yàn)管理
4、從“客戶滿意”到“客戶忠誠(chéng)”
5、從服務(wù)到銷售——如何在客戶滿意的狀態(tài)下導(dǎo)入銷售？
模塊七、人，銷售執(zhí)行的關(guān)鍵—營(yíng)銷代表銷售積極性管理
１、 員工工作狀態(tài)曲線分析
2、員工銷售積極性管理
3、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的激勵(lì)作用
4、情景演練：如何給員工正向激勵(lì)？
結(jié)語(yǔ)
營(yíng)業(yè)廳運(yùn)營(yíng)管理效能提升
“從服務(wù)到銷售”——新一代營(yíng)業(yè)廳運(yùn)營(yíng)管理
營(yíng)業(yè)廳轉(zhuǎn)型時(shí)期營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理管理能力提升
模塊一、從“服務(wù)”到“銷售”——4G時(shí)代，營(yíng)業(yè)廳的“變”
1、營(yíng)業(yè)廳的過(guò)去、現(xiàn)在與未來(lái)
2、案例分析：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的“轉(zhuǎn)型潮”
3、 課堂研討：營(yíng)業(yè)廳面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇
模塊二、從“管理”到“經(jīng)營(yíng)”——營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理的角色定位與勝任力
１、 營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理的角色管理
2、 經(jīng)營(yíng)與經(jīng)營(yíng)者
3、營(yíng)業(yè)廳經(jīng)營(yíng)者的自我修煉
4、課堂研討：營(yíng)業(yè)廳運(yùn)營(yíng)管理難題
模塊三、營(yíng)業(yè)廳營(yíng)銷氛圍打造
1、“左右客戶的腳步” ——客戶動(dòng)線設(shè)計(jì)與空間布局
2、視覺(jué)經(jīng)濟(jì)——陳列與營(yíng)銷氛圍對(duì)客戶購(gòu)買的影響
3、櫥窗——“營(yíng)業(yè)廳的臉”
4、堆頭——終端營(yíng)銷的魔方
5、4G終端陳列——陳列并引導(dǎo)體驗(yàn)
6、手繪POP——“無(wú)聲的銷售員”
模塊四、營(yíng)業(yè)廳促銷管理
１、 課堂研討：賣場(chǎng)化營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)銷手段？
２、 解讀：促進(jìn)銷售的方式演進(jìn)
３、 營(yíng)業(yè)廳銷售策劃與組織七步驟
4、實(shí)踐：促銷策劃流程與組織執(zhí)行要點(diǎn)
模塊五、營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)式銷售流程及技巧
１、 用戶體驗(yàn)時(shí)代來(lái)臨
2、 營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)式銷售流程優(yōu)化
3、 抓關(guān)鍵，促銷售——提升銷售成交的銷售核心步驟
4、模擬情景演練+講師點(diǎn)評(píng)：根據(jù)給定的客戶類型（營(yíng)業(yè)廳客戶原型），向客戶銷售一或多種4G產(chǎn)品。
模塊六、4G產(chǎn)品銷售中的服務(wù)關(guān)鍵與服務(wù)細(xì)節(jié)
1、口碑的力量
2、從“客戶至上”到“用戶思維”
3、客戶觸點(diǎn)體驗(yàn)管理
4、從“客戶滿意”到“客戶忠誠(chéng)”
5、從服務(wù)到銷售——如何在客戶滿意的狀態(tài)下導(dǎo)入銷售？
模塊七、人，銷售執(zhí)行的關(guān)鍵—營(yíng)銷代表銷售積極性管理
１、 員工工作狀態(tài)曲線分析
2、員工銷售積極性管理
3、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的激勵(lì)作用
4、情景演練：如何給員工正向激勵(lì)？
結(jié)語(yǔ)
講師 林瑜 介紹
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