從技術走向管理

第一部 技術人員轉型于管理人員的角色定位轉換(3H)
一、技術人員向管理轉型概述
1、該怎樣看待管理？技術？藝術？
管理大師德魯克眼中的管理是怎樣的？
2、管理者與技術人員有什么區(qū)別？
3、技術人員與各級管理者行為動機有何差異？
4、技術人員與管理人員的思維模式有何不同？
5、為何要進行轉型？

二、技術向管理轉型的障礙
1、典型技術管理者的管理常見誤區(qū)（“老母雞效應”、“事必躬親”、“完美主義”、害怕失去“飯碗”、“全能妄想”、不懂“委曲求全”等）
2、技術向管理轉型的障礙
3、管理實戰(zhàn)七大基本行為準則
4、從技術向管理轉型的進階模式
5、技術人員向管理人員轉型的障礙與關鍵環(huán)節(jié)
6、研討：紅臉與黑臉、管人與管事、剛性與彈性……
7、企業(yè)中不同職位層次對管理者的素質要求如何？

三、管理者角色的定位和轉型
1、管理能力提升
進入管理者的角色
  管理者的歸屬感
  管理者的壓力感
  管理者的危機感
2、管理者的影響力提升（如何提升影響力與領導力）
3、各職能在企業(yè)運作中的定位與角色，如何從企業(yè)的角度看待管理？
4、從技術到管理-技能提升模型（使用管理技能體系和提升途徑）
5、從技術到管理的能力修煉方式（管理的“道”與“術”）
6、如何構建管理者的全局觀和大局意識
7、如何建立和諧的團隊意識（團隊語言和文化）
 
第二部分 研發(fā)管理者必備技能——流程設計與改進(6H)
 
一、產品研發(fā)流程體系的價值
1、流程的定義，流程管理的歷史、現狀和發(fā)展趨勢
2、研發(fā)流程體系的價值
研發(fā)流程體系能夠給企業(yè)帶來什么價值？
3、產品研發(fā)流程體系的特征
4、什么在阻礙著企業(yè)建成流程型研發(fā)組織的努力
5、研發(fā)流程體系進階：企業(yè)研發(fā)流程能力水平分級

二、構建產品研發(fā)流程體系
1、什么是研發(fā)流程體系
流程體系的定義、流程體系的價值、流程體系的分級：流程體系LEVEL 0級、Level 1級、Level 2級的分類及特點、適用范圍等
2、流程體系規(guī)劃十步法
流程體系規(guī)劃總體思路介紹、SIPOCO方法介紹、使用SIPOCO方法完成流程體系規(guī)劃、自上至下的流程體系規(guī)劃、自下而上的流程體系規(guī)劃
——案例分享：應用SIPOCO方法為某企業(yè)進行研發(fā)流程體系規(guī)劃
——案例演練：構建某企業(yè)的研發(fā)流程體系
3、業(yè)界最佳研發(fā)流程體系——IPD流程體系介紹
IPD體系概覽、IPD體系核心思想、技術研發(fā)/產品開發(fā)/產品預研/技術預研等體系的相互關系；MM體系和IPD體系的銜接等；
4、IPD體系的本地化
分享講師心得：IPD體系如何和企業(yè)的實際相結合，如何實現IPD體系的本地化，應從哪些緯度思考此問題
——案例分享：某大型企業(yè)IPD實施案例

三、研發(fā)流程設計與優(yōu)化
1、流程的再認識
流程的幾大要素
流程目的、流程邊界、流程客戶、流程責任主導者、流程關鍵成功因素、流程價值、流程KCP、KSF等都是流程的核心要素
——案例演練：流程要素分析練習
2、統一流程語言
業(yè)界最佳流程圖示方法介紹
3、流程現狀呈現——工作坊法
如何運作流程workshop、流程現狀展現過程中的引導問題、如何展現業(yè)務過程、流程現狀圖繪制
——案例演練：流程現狀建模
4、研發(fā)流程優(yōu)化
研發(fā)流程優(yōu)化的原則和思路，研發(fā)流程優(yōu)化具體工具和方法
  流程濃縮優(yōu)化法
  流程分支設計優(yōu)化法
  流程工作坊優(yōu)化法
  ASME流程優(yōu)化法
  ESEIA 流程優(yōu)化法
——案例分享：多個研發(fā)流程優(yōu)化案例分享
5、研發(fā)流程優(yōu)化十二步法介紹
——案例演練：研發(fā)流程優(yōu)化練習
 
 
第三部分 研發(fā)管理者必備技能——研發(fā)項目過程管理（3H ）
一、產品研發(fā)項目啟動
1、每一個成功的產品研發(fā)項目，都擁有完美的啟動階段，而每一個失敗的項目，它們的問題根源都能在項目啟動階段找到。
  研發(fā)項目應在什么時機啟動？
  如何擬定研發(fā)項目任務書？
2、如何選擇合適的研發(fā)項目過程
  如何進行適當的流程裁剪來提高項目運作效率？
  如何組建項目團隊？
  如何在啟動階段獲得相關方的承諾？
  構建配置管理環(huán)境和工作目錄
3、怎樣開好項目開工會

二、產品研發(fā)項目計劃制定
1、項目計劃是項目管理的核心，沒有項目計劃，就談不上項目管理。
  制定項目計劃的基本原則
  項目進度計劃制定的過程
  如何分解任務活動——活動定義（WBS）
  WBS制定的標準和方法（顆粒度如何設定）
  如何進行活動排序（PERT）
——案例演練：路易十四的城堡地牢
2、項目規(guī)模、工作量與工期估計方法
  三點估計法、類比、參數、功能點等方法
  重點講解：專家估計法——寬帶Delphi
  任務工期的估計和計算
  PERT、關鍵路徑和GAT等方法、工具的實戰(zhàn)應用
  關鍵路徑分析——項目經理的管理焦點、項目目標的影響因素
3、制定進度計劃
4、如何設置里程碑，里程碑的作用和意義

三、產品研發(fā)項目執(zhí)行監(jiān)控與收尾
好的設計圖紙不代表宏偉的大廈，要完成項目目標，還需要嚴格的計劃實施，并及時處理項目執(zhí)行過程中的各種偏差，確保項目計劃的完成及項目最終成功。
1、研發(fā)項目計劃控制過程中常見問題
2、項目監(jiān)控的基本原理——控制論在項目管理中的體現
3、計劃的分層實施與分層控制
4、里程碑管理：
  里程碑總結
  里程碑報告
  里程碑會議
5、項目報告：
  周/雙周報
  月度報告
  階段里程碑報告
6、過程審計與QA質量報告
7、變更控制：偏差申請、變更跟蹤
8、項目會議：開會就一定是為了解決問題嗎？
9、決策評審與例外管理
10、非正式監(jiān)控
 
第四部分 研發(fā)管理者必備技能——研發(fā)溝通與協調（2H）
項目經理最主要的職責，不在于管理，而在于溝通，而研發(fā)團隊更要強調溝通，溝通做好了，產品研發(fā)就成功了一大半。
1、溝通的障礙
2、傾聽的技巧
3、人際風格在管理及溝通中的應用（如何與不同風格的人有效的溝通？）
  如何識別人際風格類型？
  人際風格與溝通及管理的特點（如何協調、激勵、調動、說服不同風格的人？）
  如何激勵不同人際風格的人？
  人際風格與管理風格
  管理溝通行為的方法
4、怎樣自我調整人際風格?
5、管理溝通（觀察行為、預測行為、管理行為）
——案例演練：研發(fā)溝通練習

張寶雷，中華企管培訓網特邀企業(yè)內訓講師，資深流程和研發(fā)管理培訓師、咨詢師。

職業(yè)背景
張寶雷老師是一名實戰(zhàn)型流程與研發(fā)管理專家，具有深厚的知識底蘊和豐富的管理工作經驗。曾就職于華為技術、金蝶國際等公司，長期從事流程及研發(fā)相關工作，并擔任相關的中高層管理崗位多年。經歷了華為公司IPD、CMM流程體系管理變革過程，并親身參與了數據通訊產品線的流程變革，從而對流程體系變革有了較為深入的理解和把握，同時，在此過程中，和國際著名咨詢公司長期共同工作的經歷，也使理論水平和眼界有了極大的提高。后又擔任流程經理、質量總監(jiān)、公司副總裁等其他中高層管理職務，主持推動了某軟件公司、某電子通訊企業(yè)、某電器企業(yè)的流程管理變更，在此過程中，積累了十分豐富的流程領域實踐經驗，對中國企業(yè)流程變革的難點、阻力、推進策略和步驟等有十分深刻的理解和認識。

咨詢經歷
從事咨詢和培訓工作后，完成了大量流程相關內訓，并作為咨詢項目負責人為多個行業(yè)的眾多大中型公司（其中年銷售額超過10億元人民幣的客戶包括：某通訊行業(yè)公司、某養(yǎng)殖行業(yè)公司、某鐵路行業(yè)上市公司、某高科技上市公司）提供了流程咨詢和培訓服務，均得到客戶高度認可。