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職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)素養(yǎng)提升及管理藝術(shù)
職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)素養(yǎng)提升及管理藝術(shù)內(nèi)訓(xùn)基本信息:
梁偉權(quán)
(擅長:人力資源 職業(yè)素養(yǎng) 管理技能 )內(nèi)訓(xùn)時長:1-2天
與幾個老板聊天時,發(fā)現(xiàn)有一個共同的管理問題很令他們?yōu)殡y,即有些員工在專業(yè)表現(xiàn)上非常突出,可是一旦轉(zhuǎn)為管理職務(wù)后,就表現(xiàn)得無法盡如人意,自身素質(zhì)也無法達到“經(jīng)理“級別,到底是哪里出現(xiàn)了問題?真是角色轉(zhuǎn)變沒有完成?還是評鑒標(biāo)準(zhǔn)本身有錯位?似乎一時間不得而知。
就十二項能力所分屬的四個能力群組來比較,中國經(jīng)理人在與“事”有關(guān)的“工作管理能力群”與“認知能力群”都有較佳的表現(xiàn),平均指數(shù)為53,但在與“人”有關(guān)的“溝通能力群”及“領(lǐng)導(dǎo)能力群”方面,平均指數(shù)為39,則顯得較弱。
原因在于:中國經(jīng)理人只會管事不會理人
經(jīng)理人的核心任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo),激勵下屬團隊向明確的目標(biāo)努力,因此,除了具備影響,左右下屬的能力之外,一個優(yōu)秀的經(jīng)理人必須能夠明確地了解本部門每一個崗位所必需的任職資格,清晰地把握每一個團隊成員的工作能力及其優(yōu)缺點,包括工作心態(tài)是否穩(wěn)定,才能夠有效撐控整個團隊的工作效率,確保完成工作目標(biāo).
現(xiàn)代企業(yè)管理的實踐證明,人力資源管理管理能力是優(yōu)秀經(jīng)理人必備的素質(zhì).本課程幫助企業(yè)的部門經(jīng)理人員系統(tǒng)掌握管理團隊、選拔、測評員工的方法,快速提升本團隊的整體素質(zhì)和工作效率。
【課程目的】
1、了解職業(yè)成功的因素
2、掌握主動積極的思維模式,正確理解自己與企業(yè)的關(guān)系,融入企業(yè)
3、理解責(zé)任感的意義,建立責(zé)任感
4、掌握在不同的職業(yè)場合應(yīng)有的行為
5、進一步理解團隊的含義及妥善建立與上級及同事的關(guān)系
6、掌握時間管理及有效溝通的基本概念
課程綱要:
職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)素養(yǎng)提升及管理藝術(shù)
第一部分:職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)素養(yǎng)提升
一、職業(yè)意識
1.何謂“職業(yè)素養(yǎng)”
2.關(guān)于職業(yè)化的認知
3.經(jīng)理人責(zé)任怪圈
4.職業(yè)化意識與行為
二、職業(yè)經(jīng)理人的內(nèi)涵
1.經(jīng)理人就是對其他人的工作負有責(zé)任的人.
2.高端職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備的能力
3.高端職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)
商務(wù)禮儀
職業(yè)道德
職業(yè)人的標(biāo)準(zhǔn)
儀態(tài)語言展示職業(yè)氣質(zhì)
辦公室禮儀
商務(wù)禮儀
三、職業(yè)道德
1.敬業(yè)與成功的關(guān)系
2.有些心態(tài),千萬不要帶到公司
3.學(xué)習(xí)
4.戰(zhàn)勝自己:提高挫折承受力
5.勇?lián)厝?br /> 6.自我成長與管理
7.追求卓越:打造專業(yè)精神
8.團隊精神,方能鑄就成功
四、管理者的職業(yè)生涯發(fā)展失敗原因
1.造成職業(yè)生涯危機的原因
脾氣暴躁、常與人結(jié)怨者
消極悲觀、缺乏自信者
阿諛奉承者
急功近利者
2.調(diào)整心態(tài)
職業(yè)心態(tài)面面觀
忠誠是一種職業(yè)生存方式
忠誠 忠誠勝于能力
樂于與人交往
能容納不同觀點
對人寬容
處事冷靜
多考慮他人的感受
五、 職業(yè)道德與商業(yè)秘密
1.當(dāng)人與利益發(fā)生沖突時,則更多地強調(diào)利益
2.公平理論道德觀
3.綜合社會契約理論觀
4.與金錢關(guān)聯(lián)的犯罪防范與合同關(guān)聯(lián)的犯罪預(yù)防:
5.商業(yè)秘密關(guān)聯(lián)的犯罪預(yù)防:富士康:從民事訴訟到刑事責(zé)任—— 一起員工泄露商業(yè)機密的典型案件
第二部分:8090后的管理藝術(shù)
一、 “80、90后”思想個性特征
二、員工心態(tài)特征
三、如何成為被80、90后員工認同的上司
1.怎樣管理員工——用人之長
2.怎樣管理員工——容人之短
業(yè)績平平
隱性的低績效員工
4.員工管理必備技能
明察秋毫——員工離職動向掌握
如何對待績效不佳者
如何批評員工
5.對待自我的態(tài)度
發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)勢
尊重八零后的想法和選擇
和諧人際關(guān)系的建立
四、管理者育人技巧
1.新進人員的培育—新員工的問題癥結(jié)
2.現(xiàn)代有效主管的特征
3.培養(yǎng)部屬的機會
五、如何激勵和約束你的部屬
1.員工激勵因素
不同類型的人員激勵
獎金激勵技巧
精神激勵技巧
2.溝通部門的工作重點
輔導(dǎo)的步驟
何時需要輔導(dǎo)
輔導(dǎo)時將工作分成階段
員工關(guān)系不和諧的八大要因
和諧的員工關(guān)系-好處
員工關(guān)系不良的表象
如何辭退員工
改善溝通的途徑
員工溝通管理---溝通現(xiàn)狀
員工溝通管理---如何讓溝通更通暢
溝通的技巧
如何與不滿現(xiàn)有工資的員工溝通?
經(jīng)理作為沖突調(diào)停者的十種失敗
提高員工工作滿意度的方法
六、如何降低員工離職率
1.員工離職的三大主要原因
待遇:薪酬與福利,職位與職務(wù)
環(huán)境:硬環(huán)境與軟環(huán)境
發(fā)展:公司的發(fā)展與個人發(fā)展
2.跳槽員工與辭退員工管理
離職員工對企業(yè)的影響
員工一般離職的原因
辭職一般的處理過程及注意事項
離職面談要點
離職文本及離職通知
3.員工跳槽中的常見法律誤區(qū)及應(yīng)對技巧
4.總結(jié)留住員工的15種方法
中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師,著名勞資問題解決 專家;人力資源管理實戰(zhàn)專家;國家高級人力資源管理師;國家人力資源法務(wù)咨詢師;中國勞資關(guān)系研究院院長;廣州培訓(xùn)師聯(lián)合會常務(wù)副會長;中國勞動關(guān)系在線首席顧問;中國人事法務(wù)協(xié)會高級顧問;《前沿講座》特邀嘉賓;《贏家大講堂》特邀嘉賓; 榮獲中國企業(yè)教育百強十佳培訓(xùn)師稱號。
資歷背景
具有豐富人力資源管理經(jīng)驗及勞動法務(wù)實戰(zhàn)經(jīng)驗的企業(yè)勞動法律顧問, 專門從事勞動爭議訴訟及勞動法律研究工作,處理各類勞動糾紛案件, 提供勞動爭議咨詢與仲裁代理服務(wù);以其二十多年的工作經(jīng)歷,參加過由國家經(jīng)委、團中央舉辦的第四期全國優(yōu)秀青年廠長(經(jīng)理)企業(yè)管理研究班,曾在政府機關(guān)擔(dān)任處級干部。以職業(yè)經(jīng)理人身份擔(dān)任過3個大型企業(yè)集團和上市公司高層的管理工作。
能準(zhǔn)確把握公司各類疑難勞動法律關(guān)系,并能提供企業(yè)解決這些疑難案件的方案,為企業(yè)提供行之有效的幫助,親自主持實施一家四星級酒店近500名員工的裁員方案的運作。曾多次為外資、民營企業(yè)提供勞動法規(guī)咨詢、顧問服務(wù)和專業(yè)培訓(xùn),主張培訓(xùn)要結(jié)合企業(yè)實際情況、講授實際內(nèi)容、解決實際問題。
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