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主管技能提升訓(xùn)練

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主管技能提升訓(xùn)練內(nèi)訓(xùn)基本信息:
凡耀勝
凡耀勝
(擅長:人力資源 生產(chǎn)管理 項(xiàng)目管理 )

內(nèi)訓(xùn)時長:1--2天

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內(nèi)訓(xùn)咨詢熱線:010-68630945; 88682348

認(rèn)識主管的角色
時間管理能力
是您更容易與你的上級和下屬進(jìn)行溝通
提升目標(biāo)管理能力,以及達(dá)成目標(biāo)
提升激勵技巧
績效評估能力


內(nèi)訓(xùn)課程大綱
 【課程對象】:
中層管理干部,主管
 
【課程時間】:實(shí)戰(zhàn)版2天,濃縮版1天
【課程目標(biāo)】 :通過學(xué)習(xí)本課程,您將實(shí)現(xiàn)以下轉(zhuǎn)變

  • 認(rèn)識主管的角色
  • 時間管理能力
  • 是您更容易與你的上級和下屬進(jìn)行溝通
  • 提升目標(biāo)管理能力,以及達(dá)成目標(biāo)
  • 提升激勵技巧
  • 績效評估能力
  • 領(lǐng)導(dǎo)能力
  • 教練技能
  • 授權(quán)方法
  • 團(tuán)隊(duì)發(fā)展
  • 企業(yè)文化
  • 危機(jī)管理  
【課程大綱】:
 
頭腦風(fēng)暴:您碰到哪些關(guān)于管理問題,是目標(biāo)不合理,還是溝通不到位?是職責(zé)不清,還是 每人提出工作中的難題, 老師將這些難題作為案例在整個課程中巧妙地穿插,分析。
 
引子:(案例分析)導(dǎo)入管理的重要性 
         技術(shù)工程師,張工程師為什么很希望升為主管,最后卻沒有升為主管?  

  • 培養(yǎng)主管的管理素質(zhì)(案例分析、短片觀看、圖片觀看、示范指導(dǎo)、模擬演練、頭腦風(fēng)暴) 
一、主管在企業(yè)的價值  
二、主管要掌握的管理技能
   
練習(xí):主管要掌握的技能是什么?如何減少差距? 

  • 主管角色認(rèn)知提升訓(xùn)練(案例分析、短片觀看、圖片觀看、示范指導(dǎo)、模擬演練、頭腦風(fēng)暴) 
1.討論:你是否認(rèn)識到你自己在公司的戰(zhàn)略執(zhí)行中發(fā)揮的作用?
2.模擬練習(xí):經(jīng)理,主管,員工對產(chǎn)品出現(xiàn)問題對話?各個角色 是什么? 

  • 作為下屬的主管的角色是什么,
(一)、代表公司
(二)、常見的誤區(qū)
 
二、作為同事的職業(yè)經(jīng)理
(一)、同事是我的內(nèi)部客戶
(二)、常見誤區(qū)
(三)、如何讓“內(nèi)部客戶”滿意
 
三、作為上司的主管
 
(一)、作為上司的職業(yè)經(jīng)理的角色定位
(二)、常見誤區(qū)
(三)、實(shí)現(xiàn)上司角色的要領(lǐng)
 
訓(xùn)練:1。主管角色檢查表
      2.視頻分享“海爾砸冰箱”,作車間主任的大毛?是否角色做的稱職?
 
第三章、時間管理提升訓(xùn)練(案例分析、短片觀看、圖片觀看、示范指導(dǎo)、模擬演練、頭腦風(fēng)暴)
 
一、時間管理

  • 時間的真諦
  • 時間管理的認(rèn)識
  • 時間管理規(guī)劃   
  • 浪費(fèi)時間的內(nèi)在因素及解決方法 
訓(xùn)練:1。時間浪費(fèi)分析討論,解決方法 
  • 分析時間的重要性 
  • 時間分析方法與工作計(jì) 
  • 工作緊急性分析
  • 會議分析
訓(xùn)練:1。如何減少會議浪費(fèi)時間? 
  • 四象限的工作分類 
(一)、壞習(xí)慣的主要表現(xiàn)
(二)、壞習(xí)慣是可以改變的
(三)、養(yǎng)成好習(xí)慣的四個階段  

  • 視頻:《時間計(jì)算》,如何珍惜?   
第四章、溝通管理提升訓(xùn)練(案例分析、短片觀看、圖片觀看、示范指導(dǎo)、模擬演練、頭腦風(fēng)暴)
 
一、為什么溝而不通
(一)、引言
(二)、影響溝通的主要原因
(三)、組織溝通與人際溝通
二、溝通的對象和渠道
(一)、正確的溝通對象
(二)、正確的溝通渠道
 
1.檢查:溝通對象和溝通渠道的選擇  
三、溝通是傾聽的藝術(shù)
(一)、傾聽的好處
(二)、傾聽的障礙
(三)、傾聽的技巧
 
1.檢查:改進(jìn)傾聽的計(jì)劃
四、反饋的技巧
(一)、什么是反饋
(二)、如何給予反饋
(三)、如何接受反饋
 
技能訓(xùn)練1.反饋技巧訓(xùn)練
五、如何向上司匯報
(一)、與上司溝通的障礙
(二)、匯報的要點(diǎn)
 
六、水平溝通
(一)、水平溝通障礙的產(chǎn)生原因
(二)、水平溝通障礙的解決方法
 
七、如何向下屬推銷建議
(一)、推銷建議的必要性
(二)、如何向下屬推銷建議
(三)、三明治法則
(四)、高效溝通四要訣
(五)、高效溝通六步曲
(六)、企業(yè)管理人員上下級溝通禮儀與技巧
 
視頻欣賞:正面溝通與負(fù)面溝通,《神醫(yī)喜來樂》?    
 
第五章、目標(biāo)管理技能提升訓(xùn)練(案例分析、短片觀看、圖片觀看、示范指導(dǎo)、模擬演練、頭腦風(fēng)暴)  
   案例,目標(biāo)的力量,(因?yàn)樾闹杏心悖?/strong>
 
一、目標(biāo)管理
(一)、引言
(二)、目標(biāo)管理的好處
(三)、目標(biāo)管理的特征
(四)、目標(biāo)管理的難點(diǎn)
二、好目標(biāo)的特征
(一)、沒有好目標(biāo)的原因
(二)、特征之一 ——與高層一致
(三)、特征之二 ——SMART 原則
(四)、特征之三 ——具有挑戰(zhàn)性
技能訓(xùn)練1.制定目標(biāo)技巧訓(xùn)練  
 
三、設(shè)定目標(biāo)的七個步驟 
(一)、引言
(二)、設(shè)定目標(biāo)的步驟
四、如何為下屬制定目標(biāo)
(一)、引言
(二)、來自下屬的阻力
(三)、克服阻力的方法
 
視頻:《不同的命運(yùn)》  
 
第六章、激勵技能提升訓(xùn)練(案例分析、短片觀看、圖片觀看、示范指導(dǎo)、模擬演練、頭腦風(fēng)暴)
 
  案例導(dǎo)入:激勵故事:真話先生和假話先生
 
一、團(tuán)隊(duì)激勵技巧
(一)、精神激勵
(二)、物質(zhì)激勵
 
二、團(tuán)隊(duì)激勵
(一)、需求理論
(二)、團(tuán)隊(duì)激勵技巧

  • 、團(tuán)隊(duì)成員處罰技巧 
練習(xí)1、  檢查“團(tuán)隊(duì)合作”的等級定義
 
三、激勵的分析
(一)、分析下屬需要的理論
(二)、分析下屬需要的方法
四、中層經(jīng)理的激勵菜譜
(一)、激勵菜譜的涵義
(二)、中層經(jīng)理無法動用的菜譜
(三)、中層經(jīng)理可以動用的菜譜
五、認(rèn)可與贊美
(一)、學(xué)會認(rèn)可與贊美
(二)、認(rèn)可與贊美的前提和環(huán)境
(三)、認(rèn)可與贊美的要點(diǎn)
練習(xí)1、  贊美訓(xùn)練
 
六、根據(jù)人格類型進(jìn)行激勵
(一)、人格的類型
(二)、指揮型員工的激勵
(三)、關(guān)系型員工的激勵
(四)、智力型員工的激勵  

  • 激勵視頻欣賞: 
2、激勵演練:如何激勵對方
   
第七章、績效管理提升訓(xùn)練(案例分析、短片觀看、圖片觀看、示范指導(dǎo)、模擬演練、頭腦風(fēng)暴)
 
   案例導(dǎo)入:他們公司績效考核為什么執(zhí)行不下去?
 
一、中層經(jīng)理在績效考核中的角色和作用
(一)、引言
(二)、傳統(tǒng)考核與績效考核的區(qū)別
(三)、傳統(tǒng)考核和績效考核的程序分析
二、 如何為下屬設(shè)定績效標(biāo)準(zhǔn)
(一)、績效標(biāo)準(zhǔn)的兩個層面
(二)、績效標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定
三、不恰當(dāng)評分的原因及其消除辦法
(一)、不恰當(dāng)評分的原因
(二)、消除不恰當(dāng)評分的辦法
 
練習(xí)1檢查表,不恰當(dāng)?shù)脑u分及消除方法
 
四、績效面談
(一)、常見的誤區(qū)
(二)、面談準(zhǔn)備
(三)、績效面談的步驟
 
練習(xí)1、績效評估表
 
第八章、領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練提升訓(xùn)練(案例分析、短片觀看、圖片觀看、示范指導(dǎo)、模擬演練、頭腦風(fēng)暴)
 
一、對權(quán)力的分析
(一)、引言
(二)、權(quán)力的三個特點(diǎn)
(三)、權(quán)力的戒律
二、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格(一)
(一)、引言
(二)、下屬發(fā)展的四個階段
(三)、四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
三、 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格(二)
(一)、員工發(fā)展的四個階段適用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
(二)、對不同的員工采用不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

視頻欣賞:1、《海爾砸冰箱》,做領(lǐng)導(dǎo)要如何?
2、練習(xí)、給領(lǐng)導(dǎo)畫像
 
第九章、教練技術(shù)訓(xùn)練提升訓(xùn)練(案例分析、短片觀看、圖片觀看、示范指導(dǎo)、模擬演練、頭腦風(fēng)暴)
   
一、做教練式的經(jīng)理
(一)、做教練式經(jīng)理
(二)、做教練式經(jīng)理的八個要點(diǎn)
 
練習(xí)、1、輔導(dǎo)下屬:我得到了什么好處
2、如何改變下屬的行為
3、輔導(dǎo)下屬:一個行動計(jì)劃
 
第十章、授權(quán)管理訓(xùn)練(案例分析、短片觀看、圖片觀看、示范指導(dǎo)、模擬演練、頭腦風(fēng)暴)
 
(一)、 授權(quán)的四種類型
(一)、中層經(jīng)理授權(quán)的特點(diǎn)
(二)、必須授權(quán)的工作
(三)、應(yīng)該授權(quán)的工作
(四)、可以授權(quán)的工作
(五)、不應(yīng)授權(quán)的工作
練習(xí)1、授權(quán)的障礙

二、 適度授權(quán)
(一)、上級和下屬對授權(quán)想法不同
(二)、授權(quán)的五個級別
(三)、建立“約定”

練習(xí)1、授權(quán)的條件
2、授權(quán)工作清單
 
第十一章、團(tuán)隊(duì)發(fā)展訓(xùn)練(案例分析、短片觀看、圖片觀看、示范指導(dǎo)、模擬演練、頭腦風(fēng)暴)
 
一、老化團(tuán)隊(duì)的發(fā)展
(一)、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個階段
(二)、突破口一:做思想工作
(三)、突破口二:換人
(四)、突破口三:學(xué)習(xí)先進(jìn)管理方法
(五)、突破口四:使用“空降兵”
(六)、突破口五:改變團(tuán)隊(duì)績效規(guī)則
   
練習(xí)1、發(fā)展團(tuán)隊(duì)有那此特征 訓(xùn)練

二、如何處理團(tuán)隊(duì)沖突(一)
(一)、引言
(二)、人際沖突的兩種行為方式
(三)、團(tuán)隊(duì)沖突的五種處理方式
三、 如何處理團(tuán)隊(duì)沖突(二)
(一)、引言
(二)、五種沖突處理方式的優(yōu)缺點(diǎn)
四、 團(tuán)隊(duì)角色
(一)、團(tuán)隊(duì)角色的分析
(二)、團(tuán)隊(duì)角色的啟示
(三)、團(tuán)隊(duì)角色的誤區(qū)
五、組織角色與團(tuán)隊(duì)角色
(一)、團(tuán)隊(duì)角色與組織角色的差異
(二)、團(tuán)隊(duì)角色與組織角色的互補(bǔ)
(三)、團(tuán)隊(duì)角色的認(rèn)知
 
練習(xí)、1、行動計(jì)劃:走向高產(chǎn)期
               2、  團(tuán)隊(duì)游戲:接新娘
第十二章、危機(jī)管理訓(xùn)練(案例分析、短片觀看、圖片觀看、示范指導(dǎo)、模擬演練、頭腦風(fēng)暴)
 
一、危機(jī)管理的基本問題
(一)、應(yīng)對危機(jī)的能力和創(chuàng)造財富的能力同等重要
(一)、話語秩序的構(gòu)建是危機(jī)管理的核心問題
(一)、事實(shí)與價值模型的提出
 
案例分析,演練
1.豐田霸道的越野車
2.2005年巨能鈣
      討論,如何處理危機(jī)管理?
 
第十三章、企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)(案例分析、短片觀看、圖片觀看、示范指導(dǎo)、模擬演練、頭腦風(fēng)暴)
一、什么是企業(yè)文化
二、企業(yè)文化的六大功能

  1. 導(dǎo)向功能
  2. 約束功能
  3. 凝聚功能
  4. 激勵功能
  5. 輻射功能
  6. 品牌功能 
三、企業(yè)文化的三個層次
(一)核心層:企業(yè)價值觀
         企業(yè)愿景
         企業(yè)使命 
 
(二)制度層:企業(yè)員工的“游戲規(guī)則”——員工手冊
        管理制度:人力資源、財務(wù)、營銷、生產(chǎn)、采購等
 
(三)物質(zhì)層:企業(yè)標(biāo)識
        企業(yè)報紙刊物
        企業(yè)建筑物
        企業(yè)禮品
        企業(yè)廣告、招貼畫
        產(chǎn)品外觀包裝
 
四、領(lǐng)導(dǎo)者加強(qiáng)文化建設(shè)技巧
(一)領(lǐng)導(dǎo)者灌輸和傳播企業(yè)文化技巧
(二)領(lǐng)導(dǎo)者加強(qiáng)文化建設(shè)技巧
(三)變化環(huán)境中的領(lǐng)導(dǎo)變革
   
視頻欣賞:《安利的企業(yè)文化》,從中受到什么啟示?
   
示范指導(dǎo)、模擬練習(xí)
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評

講師 凡耀勝 介紹
凡耀勝老師擁有十多年日資、港資、臺資與民營企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn);凡耀勝老師工作期間,對上述企業(yè)的管理思想進(jìn)行了深入的研究。凡耀勝老師近幾年,將企業(yè)管理實(shí)際經(jīng)驗(yàn)沉淀成大量案例與理論,運(yùn)用于日資、港資、臺資與民營企業(yè)基層與中層管理技能培訓(xùn)。凡耀勝老師近年來曾為近百家各類型企業(yè)提供管理咨詢與培訓(xùn),服務(wù)過的客戶設(shè)計(jì)了五金、通信、電子、塑膠、組裝、電力、服裝、等眾多行業(yè),培訓(xùn)課程數(shù)百場,培訓(xùn)學(xué)員數(shù)萬人。

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