TWI主管管理訓(xùn)練

一、現(xiàn)場(chǎng)主管的角色定位與職責(zé)
◆現(xiàn)場(chǎng)管理者的角色定位與心理準(zhǔn)備
◆說明基層主管訓(xùn)練的重要和由來
◆現(xiàn)場(chǎng)管理者的職責(zé)（現(xiàn)場(chǎng)日常六大管理）

二、基層主管的日常管理
◆接受命令—計(jì)劃
◆準(zhǔn)備與時(shí)間管理
◆命令的方法與技巧
◆控制與報(bào)告（口頭與書面報(bào)告技巧）
◆問題研討與實(shí)務(wù)演練
1.學(xué)員實(shí)際案例成果發(fā)表與檢討
2.塑造具問題意識(shí)的職場(chǎng)文化

三、工作教導(dǎo)與經(jīng)驗(yàn)傳承
◆推動(dòng)正確作業(yè)的作法(品質(zhì)、安全、迅速、易做..)
◆作業(yè)指導(dǎo)書、指示書的撰寫
◆四階段教導(dǎo)法
◆實(shí)作工作教導(dǎo)(一對(duì)一)
◆實(shí)際演練
◆作業(yè)分解的技巧與實(shí)作
◆工作崗位訓(xùn)練(OJT)
1.如何了解下屬的技能狀況
2.部屬/(新人)指導(dǎo)計(jì)劃

四、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)改善與創(chuàng)新
◆管理的基本---PDCA
◆問題意識(shí)：如何發(fā)現(xiàn)問題
◆現(xiàn)場(chǎng)問題解決的基本方法與程序
◆3Why(系統(tǒng)圖法)─找真因解決問題
◆成果發(fā)表與檢討
◆學(xué)員課后實(shí)務(wù)演練
◆消除現(xiàn)場(chǎng)浪費(fèi)-降低成本
◆TPS的七大浪費(fèi)及14項(xiàng)管理原則
◆四階段改善法
◆(5W1H與改善四原則)

五、工作關(guān)系與團(tuán)隊(duì)建立
◆人的問題處理
1.良好職場(chǎng)工作關(guān)系的建立
2.人的問題處理程序與方法
3.(四階段處理法)
4.個(gè)案分享與演練
◆領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)
1.人際關(guān)系的四原則
2.激勵(lì)技巧
3.指導(dǎo)回饋技巧
4.實(shí)務(wù)演練
◆溝通與協(xié)調(diào)
1.溝通技巧(上司、部屬)
2.單位間溝通技巧
3.單位間沖突與整合行協(xié)調(diào)
4.工作指示與命令的方法

六、自由問答、互動(dòng)（Q&A)

工商管理MBA、高級(jí)培訓(xùn)師、企業(yè)管理咨詢師、華人講師500強(qiáng)，生產(chǎn)管理20強(qiáng)培訓(xùn)師、某企業(yè)管理咨詢師，高級(jí)戰(zhàn)略咨詢師、全國(guó)科管委企業(yè)管理專業(yè)委員會(huì)質(zhì)量工程師專職講師、TPM設(shè)備工程師專職講師、上海石頓企業(yè)管理咨詢公司高級(jí)講師 中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人資格認(rèn)證上海管理中心特聘講師、北洋咨詢集團(tuán)首席戰(zhàn)略咨詢師、某管理咨詢公司首席特聘講師《世界經(jīng)理人文摘》、《上海經(jīng)理人》、《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》、《人力資本》、《培訓(xùn)師》特約評(píng)論專家、北大企業(yè)商學(xué)院特聘講師、美國(guó)管理咨詢協(xié)會(huì)(IMC)會(huì)員。