企業(yè)中高層主管核心管理技能提升

第一講  從員工到管理者的角色定位
如何理解管理？--管理的三個層次
討論：你認(rèn)為管理者與生產(chǎn)技術(shù)人員有什么不同？
作為下屬的職業(yè)經(jīng)理：經(jīng)營者的替身
作為同事的職業(yè)經(jīng)理：同事是我的內(nèi)部客戶
作為上司的職業(yè)經(jīng)理：知人善任，用人所長
優(yōu)秀主管應(yīng)具備的素質(zhì)與條件
從生產(chǎn)技術(shù)骨干實現(xiàn)優(yōu)秀管理者的最佳狀態(tài)
多想想工作能怎樣改善
別光會抱怨
以辨證的態(tài)度看待問題
學(xué)著喜歡做那些別人討厭做的事，保持勇氣、積極和熱情
公司對我們主管的終極期望
 
第二講  管理者的團隊建設(shè)
案例導(dǎo)入：團隊與團伙的區(qū)別
構(gòu)成團隊的三大核心要素
共同的目標(biāo)
明確角色分工
融洽溝通關(guān)系
團隊建設(shè)的四大誤區(qū)
帶人如帶兵，帶兵如帶“心”
如何管理部門的超級明星員工
當(dāng)團隊面對“刺頭”員工
如何清理部門的“C類”員工
 
第三講  管理者如何打造執(zhí)行力
執(zhí)行力低下的表現(xiàn)與原因
執(zhí)行力的實質(zhì)：根據(jù)目標(biāo)制定計劃，把計劃變成行動，把行動變成結(jié)果。
強化執(zhí)行力的三大根源
執(zhí)行前：決心；
執(zhí)行中：速度；
執(zhí)行后：結(jié)果
提升團隊執(zhí)行力的六大步驟
化繁為簡，管理就要簡單化：
充分理解，生動宣貫；
培養(yǎng)員工絕對服從的聽話文化：以上級組織目標(biāo)為方向
飛行檢查
香蕉文化：自動自發(fā)+照做+創(chuàng)造性完成（找方法）：
即時獎罰
如何建立中高層干部的執(zhí)行力
中層要做放大鏡，而不是大氣層

中層執(zhí)行力四大關(guān)鍵：
1.完成角色轉(zhuǎn)換：從隊員到隊長；
2.走動式管理：執(zhí)行力是檢查出來的；
3.聚焦上級目標(biāo)，學(xué)會老板思維：客戶價值導(dǎo)向；
4.永遠超越期望：做第二與默默無聞毫無區(qū)別
 
第四講  管理者如何培訓(xùn)發(fā)展員工
員工為什么業(yè)績不好：知識、技能與態(tài)度
成人培訓(xùn)的特點與培訓(xùn)方式的選擇
主管培育下屬的六個思想障礙
主管要培訓(xùn)重點下屬的四大技能
提高部屬的工作意愿
主管不要為了“培訓(xùn)”而“培訓(xùn)”
主管培養(yǎng)下屬“八大方式”
做員工的職業(yè)生涯導(dǎo)師
員工“外職業(yè)生涯”與“內(nèi)職業(yè)生涯”
員工職業(yè)生涯規(guī)劃的基本原則
如何迎接新人
專題：主管如何進行OJT培訓(xùn)技巧
 
第五講  管理者的員工激勵技巧
事業(yè)留人、感情留人、待遇留人真的有效么？
成功激勵黃金：人之欲，施于人
頭腦風(fēng)暴：有哪些激勵團隊工作熱情的手法？
員工激勵的十大模式：
誘因激勵；--金錢、福利；旅行、娛樂、晉升：
考核激勵；--如何實現(xiàn)考核的公平公正與合理性；
情感激勵；--關(guān)心員工，敬人者，人恒敬之；
榜樣激勵；--領(lǐng)導(dǎo)表率作用；
榮譽激勵；--表揚員工的技巧；
環(huán)境激勵；---寬松的工作環(huán)境，張揚個性，有興趣的工作內(nèi)容，彈性工作時間；
目標(biāo)激勵；--如何使用目標(biāo)管理實現(xiàn)員工自主行動；
培訓(xùn)激勵；--員工發(fā)展，把員工做為“人力資本”，而不是“人力資源”；
授權(quán)激勵；--讓員工參與重要工作與決策；
負向激勵----員工自我激勵能力，逆境提升；
 
第六講  管理者的有效溝通技巧
溝通，成就卓越
有效溝通的關(guān)鍵定義四要素
溝通的價值所在
溝通陷阱：人際交往中的溝通漏斗
如何積極聆聽
有效表達——SOFTEN原則
善于觀察“非語言信息”
反饋的技巧
溝通的正確理念
與上司溝通的關(guān)鍵點
向上司請示與匯報的標(biāo)準(zhǔn)程序
同級溝通失敗的深層次分析
與下屬溝通的關(guān)鍵點
運用“同理心”，建設(shè)共贏溝通
課堂練習(xí)：人際溝通風(fēng)格測試
人際溝通風(fēng)格傾向
如何與孔雀型人交往溝通
如何與貓頭鷹的人交往溝通
如何與綿羊型人交往溝通
如何與老虎型人交往溝通
情景模擬：針對出現(xiàn)的工作問題，如何與不同人際風(fēng)格的人交流？
 
課程總結(jié)與知識回顧

　　中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師，資深人力資源管理專家，集團管控專家，企業(yè)變革管理專家。北京師范大學(xué)工商管理博士DBA，南京大學(xué)工商管理碩士MBA。上海交通大學(xué)海外教育學(xué)院、浙江大學(xué)企業(yè)管理中心、南京大學(xué)商學(xué)院、上海國家會計學(xué)院、上海工商管理學(xué)院、國際金融保險學(xué)院MBA研修班特邀高級講師；美國管理咨詢協(xié)會(IMC)會員，國際職業(yè)資格系列認(rèn)證主訓(xùn)導(dǎo)師;《世界經(jīng)理人文摘》、《上海經(jīng)理人》、《中國經(jīng)營報》、《人力資本》、《培訓(xùn)師》、AMT研究院及中國管理傳播網(wǎng)、某管理網(wǎng)特約評論專家；丁堅老師曾在大型國企及外資制造業(yè)擔(dān)任中高階主管，在人力資源管理、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、集團管理模式設(shè)計、業(yè)務(wù)流程重組、企事業(yè)單位改制重組以及政府課題研究等方面主持了數(shù)十個咨詢項目。

　　丁堅老師非常了解國內(nèi)企業(yè)經(jīng)營管理的競爭環(huán)境，精通運用前沿管理技術(shù)解決企業(yè)實際問題的策略及實務(wù)，對不同行業(yè)、不同企業(yè)高效組織與人力資源體系、集團化風(fēng)險管控體系的構(gòu)建及企業(yè)不同發(fā)展時期高效開展組織變革與人力資源工作的難點、瓶頸等有系統(tǒng)的研究及豐富的經(jīng)驗。