溝通技巧

(一) 溝通的定義及對溝通的理解
  溝通，主動被動，皆有積極與消極；
  交流，一定是起于多人（至少2人）；
  心中意念，必須表達(dá)清楚，方法很多；
  態(tài)度決定溝通質(zhì)量。

(二) 溝通之星--溝通模式及示意圖
  信息；
  傳承關(guān)系；
  內(nèi)容；
  方法
  關(guān)聯(lián)。

(三) 溝通障礙
  有形障礙；
  個人障礙；
  語義障礙；
  曲解障礙。

(四) 聆聽及輔導(dǎo)技巧
  接觸技巧；
  理解技巧；
  發(fā)問技巧；
  確保核證技巧。

(五)  必須面對的幾種人
  不肯面對錯誤的人
  沉默的人
  滿腹牢騷的人
  情緒激動的人

【專業(yè)資質(zhì)】
  13年世界500強制造業(yè)廣東美資/德港資企業(yè)專業(yè)及管理經(jīng)歷；
12年制造業(yè)企業(yè)咨詢經(jīng)歷（組織體系效率、制程效率改善項目）；
  制造業(yè)摩托羅拉TCS與TCD制程體系項目經(jīng)理；
  制造業(yè)組織體系VAR-PES項目首席顧問；
  紅地改善企業(yè)研究與發(fā)展機構(gòu)工業(yè)體系項目研發(fā)總裁；

【主要論著】
《VAR-PES體系》《善嚴(yán)簡全美》《管理小事件》
《人力資源管理的道德價值》《從流程平衡控制考慮人力資源開發(fā)》
《制造業(yè)企業(yè)的結(jié)構(gòu)與績效》《結(jié)構(gòu)與動力》《企業(yè)績效改善制衡》
《中國制造業(yè)踏踏實實的路》

【從業(yè)經(jīng)歷】
丁老師，曾在世界500強企業(yè)任職 ：
Flextronics (偉創(chuàng)力，美資，珠海，電腦手機電子裝配)、
TTi（創(chuàng)科電業(yè)公司，德日港合資，東莞，電動工具制造）、
Elec&Eltek （依利安達(dá)，香港獨資，廣州，PCB線路板及芯片制造）。

【授課風(fēng)格】
丁立明先生授課及指導(dǎo)的課程與項目:
  體系聯(lián)動有極強的實踐運用力，
  工具化的方法最突出，并貫穿于整體的企業(yè)管理體系之中，令課程與項目時刻圍繞企業(yè)自身的實際去演變?nèi)ジ纳疲?br />   完全教練顧問式的指導(dǎo)風(fēng)格，促使企業(yè)即能學(xué)得知識又能進(jìn)行理論升華；
  典型數(shù)據(jù)對比，幫助企業(yè)對比形成適合企業(yè)自身進(jìn)步的體系與機制；
  戰(zhàn)略，戰(zhàn)術(shù)，作業(yè)的貫通聯(lián)動提示與恰當(dāng)點撥；
  文化感悟烘托，靈活柔和而力度突出，紀(jì)律與自律的團(tuán)隊合力氛圍；
☆