高效溝通和魅力演講

第一模塊 高效溝通
第一講：道——溝通原則
一、“溝”與“通”的關(guān)系
二、溝通冰山模型
三、溝通兩種需求：人際需要及業(yè)務(wù)需要
四、完美溝通過(guò)程圖解
1、發(fā)送——接收——反饋
2、溝通的靈魂：同理心
3、溝通的原則：雙向性
五、從行為心理學(xué)看溝通
1、尤哈里窗技巧運(yùn)用及講解
2、DISC各類(lèi)型行為風(fēng)格解析
 
第二講：技——溝通技巧
一、雙贏(yíng)式溝通步驟
1、事前準(zhǔn)備(目標(biāo)、計(jì)劃、預(yù)測(cè)爭(zhēng)執(zhí)、SWOT分析）
2、建立關(guān)系(情、理運(yùn)用原則）
3、把握時(shí)機(jī)(雙W模型）
4、闡述觀(guān)點(diǎn)
5、處理異議
6、達(dá)成目標(biāo)

二、溝通必備技巧及運(yùn)用
1、聆聽(tīng)技巧
2、提問(wèn)技巧
3、互動(dòng)技巧
4、反饋技巧

三、五把飛刀論溝通
1、5W1H法
2、3點(diǎn)法
3、傾聽(tīng)搜集法
4、剝洋蔥提問(wèn)法
5、啤酒式反饋法

四、運(yùn)用有效身體語(yǔ)言
第一印象：決定性的七秒鐘
說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣及音色運(yùn)用
溝通視窗與運(yùn)用技巧
同——建立微妙信任感
 
第三講：解
一、克服溝通障礙
二、六大因素影響溝通及解決方案
1、目的
2、過(guò)早假設(shè)
3、經(jīng)驗(yàn)式
4、環(huán)境干擾
5、情緒
6、文化差異
三、沖突及補(bǔ)救
 
第四講：練
實(shí)踐演練
啟動(dòng)計(jì)劃
 
第二模塊 魅力演講
第一講：解
一、透視卓越領(lǐng)導(dǎo)者的演講
奧巴馬、馬云演講特點(diǎn)解析
1）自信眼神
2）說(shuō)話(huà)聲調(diào)
3）靈活手勢(shì)
4）誠(chéng)實(shí)信號(hào)
5）堅(jiān)定心態(tài)
二、演講者必備五大能力
三、當(dāng)眾演講的10條金科玉律
 
第二講：備
一、演講前的三大準(zhǔn)備
1、一備聽(tīng)眾
1）有效分析聽(tīng)眾需求3法
2）三類(lèi)聽(tīng)眾分析把握
2、二備內(nèi)容
1）設(shè)計(jì)非凡演講題目3法
2）演講稿的取材和加工技巧
3）如何有效選擇和策劃演講內(nèi)容

3、三備心態(tài)
1）剖析恐懼緊張的三大原因
A、主觀(guān)印象
B、心理壓力圖表
C、人格三層次
2）實(shí)戰(zhàn)6法克服恐懼
A、超量準(zhǔn)備法
B、生理舒緩法
C、技巧轉(zhuǎn)移法
D、成功冥想法
E、自我解嘲法
F、課托協(xié)助法
 
第三講：技
一、現(xiàn)場(chǎng)呈現(xiàn)表達(dá)
1、思路表達(dá)：發(fā)言萬(wàn)能公式
1）金字塔模型：概述——條理——歸納
2）表達(dá)魔法公式：黃金三點(diǎn)論
3）全腦演講模式
A、左右腦思考與使用分析
B、1小時(shí)全腦結(jié)構(gòu)模式解析
4）思維導(dǎo)圖——演講快速構(gòu)思技巧

2、語(yǔ)言表達(dá)
1）生動(dòng)演講之情理交融
A、身邊事
B、抓現(xiàn)場(chǎng)
C、引故事
精彩講故事五大技巧
2）生動(dòng)演講之起合轉(zhuǎn)承
A、內(nèi)容
B、聲音

3、肢體表達(dá)
1）55387演講原則
2）站立坐行演繹及點(diǎn)評(píng)
3）目光及表情運(yùn)用練習(xí)

二、綜合運(yùn)用
1、控——四法控制全場(chǎng)
1）目光控制
2）聲音控制
3）行動(dòng)控制
4）語(yǔ)言控制
2、如何給演講烙上獨(dú)特“紋身”—成功演說(shuō)風(fēng)格5要素
3、天衣無(wú)縫——讓演與講得完美融合
 
第四講：智
一、鳳頭——開(kāi)場(chǎng)技巧
1、破冰暖場(chǎng)技巧
2、傻瓜式開(kāi)場(chǎng)模板
二、豹尾——結(jié)尾技巧
1、四大結(jié)尾技巧
2、結(jié)尾運(yùn)用解析
 
第五講：練
一、綜合實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用
1）上場(chǎng)——開(kāi)講——在場(chǎng)——下場(chǎng)
2）練習(xí)并點(diǎn)評(píng)
3）1分鐘即興演講抽題訓(xùn)練

培訓(xùn)技術(shù)引導(dǎo)教練
TTT導(dǎo)師
香港大學(xué)人力資源管理碩士
企業(yè)培訓(xùn)管理優(yōu)化研究學(xué)者
東方航空“東航好講師”授課導(dǎo)師
曾任：精中教育集團(tuán)培訓(xùn)主任
曾任：NEP集團(tuán)(中國(guó))公司培訓(xùn)總監(jiān)
上海交通大學(xué)、華東師范大學(xué)培訓(xùn)師特約客座講師
中海油、復(fù)美藥業(yè)等國(guó)內(nèi)多家知名企業(yè)特聘專(zhuān)家講師
14年管理與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，從企業(yè)內(nèi)部走向外部，從職業(yè)培訓(xùn)到商業(yè)培訓(xùn)，一直從事培訓(xùn)相關(guān)事業(yè)，擅長(zhǎng)培訓(xùn)技巧、培訓(xùn)技術(shù)引導(dǎo)：
在NEP集團(tuán)(中國(guó))公司擔(dān)任培訓(xùn)總監(jiān)期間，構(gòu)建了華東地區(qū)所有經(jīng)銷(xiāo)代理商的培訓(xùn)體系，并負(fù)責(zé)全國(guó)所有內(nèi)部培訓(xùn)及大型經(jīng)銷(xiāo)商培訓(xùn)，共20期；
在精中教育集團(tuán)任職5年期間，負(fù)責(zé)旗下品牌BABYART所有直營(yíng)加盟門(mén)店的講師團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建及講師的選育用留，輔導(dǎo)并訓(xùn)練了旗下1000多名合格優(yōu)質(zhì)的藝術(shù)老師；
擁有數(shù)百場(chǎng)TTT/PTT授課經(jīng)驗(yàn)，上百家企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)；培訓(xùn)輔導(dǎo)上海近1/3國(guó)家資格1、2、3級(jí)培訓(xùn)師；平均每年為眾多國(guó)際、國(guó)內(nèi)一流大企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)師授課技能訓(xùn)練、課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)技能訓(xùn)練以及內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍培養(yǎng)項(xiàng)目的操作與執(zhí)行；至今培養(yǎng)出3000多位優(yōu)秀培訓(xùn)師。
 
部分TTT項(xiàng)目：
東方航空TTT內(nèi)訓(xùn)師建設(shè)訓(xùn)練項(xiàng)目  
連續(xù)3年擔(dān)任東方航空“東航好講師”授課專(zhuān)家講師，進(jìn)行TTT特訓(xùn)營(yíng)，學(xué)員好評(píng)100%，隨后5位學(xué)員參加“中國(guó)好講師”評(píng)選，2位入圍全國(guó)30強(qiáng)，2位斬獲最佳創(chuàng)就獎(jiǎng)；
珀金.艾爾默（中國(guó)）TTT內(nèi)訓(xùn)師建設(shè)訓(xùn)練項(xiàng)目
連續(xù)2年為珀金艾爾默(中國(guó))擔(dān)任課程研發(fā)、TTT授課技巧訓(xùn)練，學(xué)員滿(mǎn)意度100%，持續(xù)選拔并培養(yǎng)了50多名優(yōu)秀企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，根據(jù)培訓(xùn)后跟蹤，這些內(nèi)訓(xùn)師實(shí)施培訓(xùn)的過(guò)程中，均獲得了學(xué)員的認(rèn)可，呈現(xiàn)了良好的學(xué)習(xí)效果；
飛利浦（中國(guó)）課程研發(fā)項(xiàng)目
受邀為飛利浦的內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行2期課程研發(fā)培訓(xùn)，學(xué)員好評(píng)率100%，當(dāng)場(chǎng)呈現(xiàn)十門(mén)企業(yè)內(nèi)部核心課程并掌握實(shí)戰(zhàn)研發(fā)能力，為飛利浦研發(fā)新的課程做好準(zhǔn)備。
復(fù)美藥業(yè)（總部）TTT領(lǐng)導(dǎo)層授課技巧
連續(xù)2年與復(fù)美藥業(yè)(總部)合作，共5期訓(xùn)練，得到管理層一致贊譽(yù)。并已預(yù)定2016年全年TTT進(jìn)階教學(xué)設(shè)計(jì)課程；
亙泰集團(tuán)TTT內(nèi)訓(xùn)師訓(xùn)練項(xiàng)目
為亙泰集團(tuán)做了9期TTT內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)。提供了授課技巧和課程研發(fā)全面方案，打造了一支臺(tái)前呈現(xiàn)，臺(tái)后開(kāi)發(fā)的專(zhuān)業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，學(xué)員好評(píng)率100%，并因?yàn)閮?nèi)訓(xùn)師的出色表現(xiàn)，使該集團(tuán)人力資源部及內(nèi)訓(xùn)師項(xiàng)目獲得了業(yè)務(wù)部門(mén)的一致贊許和認(rèn)同。
中國(guó)郵政培訓(xùn)中心講師技能項(xiàng)目
為中國(guó)郵政提供了4期TTT授課技巧及課程研發(fā)的培訓(xùn)，幫助郵政中心的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)師們重構(gòu)了培訓(xùn)的理念，進(jìn)行了新的教學(xué)模式及學(xué)習(xí)流程的設(shè)計(jì)，重新梳理改良了以往的專(zhuān)業(yè)課程，受到一致好評(píng)。
金地集團(tuán)（物業(yè)）TTT內(nèi)部培訓(xùn)師孵化項(xiàng)目
金地集團(tuán)的內(nèi)訓(xùn)師項(xiàng)目，我為他們選拔并培訓(xùn)了第一批內(nèi)部講師，2期培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中，學(xué)員積極參與，全程無(wú)走神。學(xué)員回饋：“我都不敢喝水，就怕要出去上洗手間會(huì)錯(cuò)過(guò)徐老師講的知識(shí)點(diǎn)。”學(xué)員滿(mǎn)意率100%，領(lǐng)導(dǎo)層非常滿(mǎn)意，擬明年合作內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)階訓(xùn)練。
勁霸男裝TTT內(nèi)訓(xùn)師呈現(xiàn)訓(xùn)練項(xiàng)目
擔(dān)任項(xiàng)目組織者及主講老師，項(xiàng)目長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月,分批分階授課,滿(mǎn)意度99.5%；《行動(dòng)學(xué)習(xí)》4期，效果非常好，得到了公司的高度認(rèn)可。
盤(pán)聚集團(tuán)體系建設(shè)及TTT講師訓(xùn)練及課程開(kāi)發(fā)項(xiàng)目
主導(dǎo)整個(gè)項(xiàng)目共4期，講授12天，組織內(nèi)訓(xùn)師共開(kāi)發(fā)精品課程5門(mén)，并跟蹤輔導(dǎo)內(nèi)訓(xùn)師學(xué)員在集團(tuán)開(kāi)講，得到集團(tuán)高管的一致贊賞。
江西工業(yè)技術(shù)學(xué)院講師TTT核心授課訓(xùn)練項(xiàng)目
為學(xué)校老師輔導(dǎo)培訓(xùn),講授演繹設(shè)計(jì)、調(diào)控設(shè)計(jì)、風(fēng)格氣場(chǎng)塑造，提升和改善學(xué)校講師授課方式，從“講解授課”到“引導(dǎo)授課”，使得學(xué)校老師在學(xué)生心目中的形象大大提升，學(xué)校整理課堂氛圍、學(xué)生上課關(guān)注度、精氣神、注意力明顯改善，受到學(xué)校院長(zhǎng)及主任高度贊揚(yáng)。