高效溝通三板斧

一、認(rèn)識(shí)有效溝通
1、工作與生活中的溝通
2、怎樣才是有效的溝通
3、有效溝通的黃金定律
4、有效溝通的三個(gè)原則

二、有效溝通的基本技巧
1、有效溝通三步曲
1.1 簡(jiǎn)潔地說(shuō)
1.2 用心地聽(tīng)
1.3 恰當(dāng)?shù)貑?wèn)
2、人際溝通技巧
2.1 溝通風(fēng)格分析
2.2 針對(duì)性的溝通技巧
3、現(xiàn)場(chǎng)演練

三、與特定對(duì)象的溝通技巧
1、如何與上司溝通
1.1 選擇時(shí)機(jī)
1.2 資訊和數(shù)據(jù)
1.3 預(yù)先準(zhǔn)備答案
1.4 充分尊重
2、如何與平級(jí)溝通
2.1 內(nèi)部客戶的心態(tài)
2.2 效果第一，道理第二
2.3 堅(jiān)持與妥協(xié)
3、如何與下屬溝通
3.1下達(dá)命令的技巧
3.2 贊揚(yáng)下屬的技巧
3.3 批評(píng)下屬的技巧
4、案例分析

人力資源管理高級(jí)培訓(xùn)講師
專業(yè)背景：
國(guó)家人力資源管理師資格認(rèn)證課程資深講師
深圳市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)高級(jí)講師
富士康人力資源管理高級(jí)顧問(wèn)
中山市生產(chǎn)力中心特聘講師
廣東企業(yè)家協(xié)會(huì)特聘顧問(wèn)
 
工作經(jīng)歷：
平安公司資深人力資源經(jīng)理、培訓(xùn)師
百事可樂(lè)（廣東）高級(jí)人力資源經(jīng)理、高級(jí)講師

課程特色：
1、培訓(xùn)效果明顯，可衡量。課前、課中、課后都有測(cè)試，不僅僅解決企業(yè)表面的問(wèn)題，更要從根本上解決問(wèn)題。段老師的課程不同于目前市面上很多沒(méi)有效果的培訓(xùn)課程，學(xué)員滿意率90%以上；
2、段老師課程通俗易懂，授課方式多樣。“是真佛只說(shuō)家常話”， 培訓(xùn)課程注重企業(yè)案例的實(shí)戰(zhàn)性研討，通過(guò)深入淺出的講解，使學(xué)員能迅速提高實(shí)操技能。段老師的課程不同于目前市面上很多理論脫離實(shí)際的培訓(xùn)課程，被學(xué)員譽(yù)為“企業(yè)自己的研究者”；
3、注重培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化為實(shí)際生產(chǎn)力。培訓(xùn)后定期跟蹤，督促學(xué)員將學(xué)習(xí)所得運(yùn)用到實(shí)際工作中，提高企業(yè)績(jī)效。段老師的課程不同于目前市面上很多“一錘子買賣”的培訓(xùn)課程，很多客戶衷心贊嘆：一次合作，終生朋友。

培訓(xùn)實(shí)績(jī)：
多次在珠三角地區(qū)舉辦大型公開(kāi)課，受訓(xùn)學(xué)員逾萬(wàn)人，得到學(xué)員的一致贊譽(yù)和好評(píng)。接受過(guò)咨詢和內(nèi)訓(xùn)的企業(yè)超過(guò)200家，并且基本上是口碑相傳，老客戶介紹。