跨部門溝通

課程大綱
單元一  部門合作的價值與重要性
    銷售人員不是“孤膽英雄”
    你必須重視的部門有哪些？
    跨部門合作的重要性
    小組討論：跨部門協(xié)作的主要障礙有哪些
    組織內(nèi)部合作障礙因素分析
    錄像觀摩和討論：同一戰(zhàn)壕
    跨部門合作目標決策流程
    跨部門合作中執(zhí)行力的構(gòu)建
    打造高執(zhí)行力團隊的關(guān)鍵
    從企業(yè)方向、部門目標到執(zhí)行計劃溝通流程
 
單元二  跨部門合作中的問題解決方法
    協(xié)同作業(yè)的思考方法
    提高部門間的協(xié)同作業(yè)的效率。
    小組討論：在跨部門合作中遇到哪些問題
    勞資合作中“人”的障礙
    雙贏——利益法則
    雙贏是一種人際合作模式
    不同人眼中的不同價值
    什么是合作價值
    小組作業(yè):組織內(nèi)部合作的價值路徑
    部門存在的價值分析
    解決問題為導向的4D工作法
    權(quán)重各項行動方案以保障行動的有效性
    評估行動方案
    工具應用:內(nèi)部合作表達形式摸版
    4D方法的價值
 
單元三  把你的主張“銷售”給其他部門
    使其他部門的人接受自己的建議和想法
    打造人際之間雙贏合作的能力
    認知跨部門合作的關(guān)鍵是人際合作
    人際合作的兩個重要方面
    我們的人際關(guān)系認知障礙
    解決人際合作障礙的主要方法
    案例討論：王海VS楊帆
    人際合作關(guān)鍵詞：影響他人& 達成共贏
    角色演練：王海如何與楊帆進行溝通
    跨部門人際合作六大步驟
 
單元四  跨部門會議中沖突緩解
    跨部門會議是效溝通形式
    主持跨部門會議方法技巧
    處理可能出現(xiàn)的沖突
    學習管理情緒，發(fā)揮個人影響力促進部門間人際和諧。
    角色扮演:召開銷售，行政，財務三部門間協(xié)調(diào)會議
    成功召開協(xié)調(diào)會的三個步驟
    你的影響可能產(chǎn)生的結(jié)果
    負面情緒的產(chǎn)生原因
    合作與沖突
    認識自己以及別人的危險情緒信號
    錄像觀摩：從“不”到“是”的說服技巧
    積極地傾聽對方
    贏得你的聽眾
    共同找出解決方案
    沖突中的自我情緒管理

　　中華企管培訓網(wǎng)培訓講師，著名的全球領(lǐng)導力專家、總裁教練；全球領(lǐng)導力聯(lián)盟創(chuàng)始人；美國CIIS大學博士生導師；美國弗吉尼亞ODU大學博士學位；美國CIIS大學博士學位；清華大學總裁班教授；北京大學總裁班教授。

　　美國Saybrook University及St Mary College, Carlifornia碩士和博士導師，領(lǐng)導力專業(yè)；豐富的管理經(jīng)驗：曾在1989年與人合作在美創(chuàng)建中國村餐飲，用賣當勞的方法來戰(zhàn)勝附近的麥當勞、肯德基及漢堡王，曾先后任世界百強公司Texaco常年項目經(jīng)理、美國PVG中國首席（CEO）；以“文武雙全專家”著稱，為中外企業(yè)六百余家客戶提供培訓和咨詢服務，超過1000場的培訓與演講經(jīng)歷，受訓學員來自全球十余個國家達二萬余人；超越教練方法論創(chuàng)始人、5－維競爭力系統(tǒng)創(chuàng)始人、NLP意識結(jié)構(gòu)法（VLM）創(chuàng)始人、“3－Step Coaching”教練術(shù)創(chuàng)始人；具有外企高管背景的實戰(zhàn)派培訓師、全國多家培訓機構(gòu)簽約講師、企業(yè)戰(zhàn)略咨詢師；中英文雙語授課能力，曾在26歲時（1988年）赴美國教英語，并有英文著作多本；在32歲時成為美國CIIS大學管理博導、核心教授，擔綱領(lǐng)導力教練課程，有“全美最年輕的管理博導”之稱。

　　以優(yōu)秀的成績在五年內(nèi)取得美國著名大學管理碩士（Antioch University）、管理博士學位（Old Dominion University），他正在完成他的美國CIIS大學第二博士學位，有“中國首位科班出身的管理專家”之稱；美國哈佛大學領(lǐng)導力專業(yè)證書；在2006年成為世界頂級出版社SAGE的首位華人作者，出版《Synergic Inquiry（融合論）》，銷往世界各地，成為世界級管理專家；并于2010年在中信出版社出版中國首本總裁教練專著《打造總裁》；2011年在機工出版社出版《融合力》。