高效溝通

課程內(nèi)容：

前言：職業(yè)人成功的要素
 態(tài)度
 知識(shí)
 技巧
一、 溝 通
1、溝通的定義
為了設(shè)定的目標(biāo)，把信息，思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞，并達(dá)成共同協(xié)議的過程。
2、溝通的種類
3、有效的信息發(fā)送
4、溝通的四大秘訣
案例分析：
討論：略
小結(jié)：略

二、溝 通 的 種 類
注 意 說 話 的 語 氣
你 在 說 什 么
你 是 怎 么 說 的
你 的 身 體 語 言
案例分析：
討論：略
小結(jié)：略

三、 有效的信息發(fā)送
雙向溝通
溝通的四個(gè)秘訣
案例分析：
討論：略
小結(jié)：略

四、高效溝通的步驟
 步驟一   事前準(zhǔn)備（目標(biāo)，資料，話術(shù)）
 步驟二   確認(rèn)需求（有效提問，積極聆聽，及時(shí)確認(rèn)
 步驟三 闡述觀點(diǎn)（闡述計(jì)劃，描述細(xì)節(jié)，信息轉(zhuǎn)化）
 步驟四 處理異議（忽視法，轉(zhuǎn)化法，太極法，詢問法）
 步驟五 達(dá)成協(xié)議（感謝，贊美，慶祝）
 步驟六 共同實(shí)施（積極的態(tài)度，按照既定方針，發(fā)現(xiàn)變化及時(shí)溝通）
案例分析：

鄭博遠(yuǎn)，中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀企業(yè)培訓(xùn)師，企業(yè)職業(yè)化資深教練、績(jī)效倍增專家。

專業(yè)領(lǐng)域：國學(xué)應(yīng)用、中高層執(zhí)行力提升、TTT、職業(yè)化教育、家庭教育、財(cái)富傳承

任職經(jīng)歷：
中美合資企業(yè)市場(chǎng)總監(jiān)、培訓(xùn)總監(jiān)，大連經(jīng)理人聯(lián)合會(huì)辦公室主任、培訓(xùn)部部長(zhǎng)，吉林某科技有限公司     資深顧問，華夏文化促進(jìn)會(huì)職業(yè)導(dǎo)航俱樂部常務(wù)主席、首席顧問，獲國家企業(yè)培訓(xùn)師師資證書，獲國家企業(yè)培訓(xùn)師資格證書，北京某教育科技有限公司資深教練，大連素質(zhì)教育研究院院長(zhǎng)，大連廣播電視大學(xué)客座教授，大連商務(wù)職業(yè)學(xué)院客座教授，大連船舶專修學(xué)院客座教授。

授課風(fēng)格：
案例豐富、互動(dòng)提問、分組討論、實(shí)戰(zhàn)演練