互聯(lián)網(wǎng)思維下企業(yè)服務(wù)與營銷

一、 什么樣的思維是互聯(lián)網(wǎng)思維？
1. 什么是互聯(lián)網(wǎng)思維？
2. 互聯(lián)網(wǎng)思維的核心理念
3. 互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)對傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的影響
4. 用互聯(lián)網(wǎng)思維經(jīng)營企業(yè)

二、 互聯(lián)網(wǎng)思維的特色分析
1. 用戶思維：對市場、消費者的理解
2. 簡約思維：對產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品設(shè)計的理解
3. 極客思維：對產(chǎn)品/服務(wù)、用戶體驗的理解
4. 迭代思維：對創(chuàng)新的理解
5. 流量思維：對經(jīng)營模式的理解
6. 社會化思維：對營銷的理解
7. 大數(shù)據(jù)思維：對企業(yè)資產(chǎn)的理解
8. 平臺思維：對商業(yè)模式的理解
9. 跨界思維：對產(chǎn)業(yè)邊界、產(chǎn)業(yè)鏈的理解

三、 互聯(lián)網(wǎng)思維在營銷上的實際應(yīng)用
1. 四大誤區(qū)
1) 用互聯(lián)網(wǎng)思維做傳統(tǒng)行業(yè)，不是產(chǎn)品連上互聯(lián)網(wǎng)
2) 互聯(lián)網(wǎng)思維不是做輕應(yīng)用
3) 互聯(lián)網(wǎng)不是輕產(chǎn)品重視營銷
4) 互聯(lián)網(wǎng)思維不是要照搬某個模式
2. 如何將傳統(tǒng)營銷手段與互聯(lián)網(wǎng)思維融合
1） 新媒體的作用和意義
2） 常見的新媒體營銷手段
3. O2O（從線上到線下）營銷的六大策略
1） 產(chǎn)品優(yōu)化策略
2） 立體化策略策略
3） 跨界合作策略
4） 附加價值策略
5） 全網(wǎng)推廣策略
6） 服務(wù)升級策略

四：用互聯(lián)網(wǎng)思維改造企業(yè)經(jīng)營模式
1、組織變革
1）、組織結(jié)構(gòu)
2）、考核方式
3）、激勵措施

2、產(chǎn)品研發(fā)
1）、如何做市場調(diào)查
2）、目標(biāo)社群如何成為代言人
3）、商業(yè)角度的三種不同層次的社群

3、用戶體驗
1）、關(guān)鍵點設(shè)置
2）、使用情景，是尋找用戶體驗的路標(biāo)
3）、對使用行為進行動作分解
4）、把自己變成傻瓜

4、產(chǎn)品人格化
1）、產(chǎn)品要有態(tài)度，要有腔調(diào)
2）、精神內(nèi)涵從何而來

5、用戶選擇
1）、志趣相投很重要嗎?
2）、揀選用戶如何成為可能
3）、服務(wù)好你的鐵桿同類
4）、讓客戶自己來決定模式

6、驚喜來自于出乎意料
1）、如何讓客戶產(chǎn)生驚喜和沖動
2）、驚喜、驚訝、驚恐
3）、管理用的期望值

7、用客服創(chuàng)造品牌塑造抓手和銷售持續(xù)手段
1）、客服是產(chǎn)品的利益點之一
2）、從售后服務(wù)到售前客服
3）、快速響應(yīng)與全員客服

8、客戶歸屬感：用戶為什么參與并持續(xù)合作
1）、用戶為什么參與？
2）、引爆用戶情緒
3）、讓用戶自己講故事
4）、客戶檔案量數(shù)據(jù)分析

9、任何事情都可以是一場秀
1）、秀什么
2）、怎么秀
3）、老板要會站臺
4）、展現(xiàn)真實的自己

國家注冊管理咨詢師
企業(yè)業(yè)績系統(tǒng)打造專家
企業(yè)營銷系統(tǒng)終身推動者
西南講師聯(lián)盟首席培訓(xùn)師
中國“執(zhí)行鐵軍”系統(tǒng)創(chuàng)始人
營銷系統(tǒng)輔導(dǎo)落地高級顧問
鴻睿文化傳播有限公司董事長
   曾用一年時間協(xié)助美樂樂家居連鎖集團從22家發(fā)展到256家分店的幕后高級顧問。被眾多企業(yè)稱為“真正具備極強實踐性與實用性的實力派咨詢師”
 
工作經(jīng)歷
    從事咨詢培訓(xùn)這一舞臺上，專業(yè)、專注、負(fù)責(zé)任地工作態(tài)度，深受受訓(xùn)企業(yè)好評。
陳老師早期從事生產(chǎn)制造型企業(yè)高層管理工作多年，主要致力于鞋業(yè)界生產(chǎn)、銷售、貿(mào)易、行政、人力資源、培訓(xùn)等工作。
    其后投身咨詢教育產(chǎn)業(yè)，從員工到華南、西南區(qū)副總經(jīng)理，西南講師聯(lián)盟首席培訓(xùn)師。中國“執(zhí)行鐵軍”系統(tǒng)創(chuàng)始人。主要致力于企業(yè)業(yè)績系統(tǒng)、企業(yè)營銷系統(tǒng)、企業(yè)執(zhí)行落地系統(tǒng)的提升工作。受邀在各高校、企業(yè)成功演講與授課四百多場。
    多次主導(dǎo)建立公司團隊執(zhí)行系統(tǒng)、業(yè)績提升系統(tǒng)和企業(yè)營銷系統(tǒng)，在解決企業(yè)團隊管理、營銷業(yè)績提升、薪酬績效管理等企業(yè)經(jīng)營 “疑難雜癥”方面有多年實戰(zhàn)經(jīng)驗。
陳老師所帶的團隊被行業(yè)內(nèi)譽為黃埔軍校，成就了一大批職業(yè)經(jīng)理人。用豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗加豐富的理論基礎(chǔ)，以幽默互動的激揚風(fēng)格、生動的案例演繹，陳老師在從事咨詢培訓(xùn)這一舞臺上，專業(yè)、專注、負(fù)責(zé)任地工作態(tài)度，深受受訓(xùn)企業(yè)好評。
培訓(xùn)特色
1、既有實戰(zhàn)操作性,又有理論高度.信息量大,背景知識豐富,針對行業(yè)性強.比較擅長改變創(chuàng)業(yè)的營銷思維和執(zhí)行模式，提升企業(yè)的自我解決問題能力。
2、多年歷練的營銷管理實踐力，很容易引起企業(yè)的共鳴；超強的邏輯表達力，讓學(xué)員極易理解和吸收。
3、現(xiàn)場自如的互動力，那份專業(yè)的幽默，讓學(xué)員在輕松中愉快提升，信奉：少談理論多談感受   少談觀點多談觀察，是一位極具人格影響力的實戰(zhàn)派老師。
 
主講課程及擅長領(lǐng)域：
多年來元方老師專注于三大領(lǐng)域的研究與實踐：
1、基于營銷管理者實效的“企業(yè)營銷薪酬績效提升”，注重如何更高效的通過產(chǎn)品定位、營銷模式、執(zhí)行落地為企業(yè)帶來更大的實際效益。
2、營銷成果導(dǎo)向化，更加注重如何將企業(yè)戰(zhàn)略思想與目標(biāo)轉(zhuǎn)化為企業(yè)真正的經(jīng)濟效益。
3、企業(yè)員工執(zhí)行落地成果化，注重為企業(yè)培養(yǎng)一支具有高績效執(zhí)行能力與素養(yǎng)的隊伍，為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)奠定夯實的人才基礎(chǔ)。
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