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營(yíng)業(yè)廳4G終端實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷技能提升

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營(yíng)業(yè)廳4G終端實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷技能提升內(nèi)訓(xùn)基本信息:
林瑜
林瑜
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本課程通過理論講授、案例分析、情景演練等多種授課方式相結(jié)合，從競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)與銷售者的自我修煉， 4G終端的銷售模式、建立連接與客戶識(shí)別、賣點(diǎn)呈現(xiàn)與創(chuàng)造體驗(yàn)、銷售促成、模擬演練與點(diǎn)評(píng)、售后服務(wù)與經(jīng)營(yíng)客戶等七個(gè)模塊解決如上描述的問題，以期全面提升一線終端銷售代表終端銷售與體驗(yàn)營(yíng)銷能力，打贏4G時(shí)代電信運(yùn)營(yíng)商間的4G終端市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)。

內(nèi)訓(xùn)課程大綱
營(yíng)業(yè)廳4G終端實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷技能提升
                  ——賣場(chǎng)化營(yíng)業(yè)廳實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷技能提升
——4G手機(jī)終端銷售與流量經(jīng)營(yíng)
——營(yíng)業(yè)廳4G終端套餐銷售能力提升


模塊一、4G時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)與一線銷售者的自我修煉
1、4G——加劇了的戰(zhàn)爭(zhēng)
2、4G 時(shí)代下，4G終端營(yíng)銷發(fā)展
3、一線銷售者的自我修煉
4、建立客戶信任——一切銷售工作的前提

模塊二、以客戶為中心的營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)式銷售模式與步驟解析
1、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的用戶思維
2、設(shè)立銷售“所薦即所需，所薦即所得”目標(biāo)的意義
3、營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)式銷售的步驟解析
4、案例分析：營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)銷售中的十大誤區(qū)
 
模塊三、建立連接與客戶識(shí)別——成功銷售的開端
1、      如何與客戶建立連接
2、客戶識(shí)別與需求預(yù)測(cè)
3、客戶需求歸類
4、客戶需求與產(chǎn)品的對(duì)接
5、挖掘客戶需求


模塊四、終端賣點(diǎn)客戶化呈現(xiàn)與創(chuàng)造體驗(yàn)
1、 思考：如何將產(chǎn)品推薦給客戶
2、  終端賣點(diǎn)客戶化呈現(xiàn)——讓客戶超值購買
3、 體驗(yàn)的價(jià)值
4、營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)式銷售
5、案例分析：營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)銷售中的六大體驗(yàn)誤區(qū)
 
模塊五、銷售促成——臨門一腳，促進(jìn)成交
1、促進(jìn)客戶購買
2、如何應(yīng)對(duì)拒絕
3、從“終端”到“流量”
4、融合營(yíng)銷的價(jià)值與技巧運(yùn)用

模塊六、終端銷售+全業(yè)務(wù)融合套餐銷售——模擬演練與點(diǎn)評(píng)

模塊七、售后服務(wù)與經(jīng)營(yíng)客戶
1、  銷售結(jié)束后的服務(wù)
2、  課堂研討：如何增加客戶粘性？
3、從“等客上門”到“培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶”
4、經(jīng)營(yíng)客戶
5、研討：如何建立客戶忠誠(chéng)以及如何讓營(yíng)業(yè)廳成為客戶下一次換機(jī)的首選？
 
結(jié)語
講師 林瑜 介紹

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