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非人力資源經(jīng)理的人力資源管理
非人力資源經(jīng)理的人力資源管理內(nèi)訓(xùn)基本信息:
內(nèi)訓(xùn)課程大綱
第一章 人力資源管理思維構(gòu)建
第一部分導(dǎo)言
1. 破冰啟航
2. 部門主管的人力資源管理能力測(cè)試及分享
3. 心態(tài)影響：這是你的船！
第二部分 人力資源管理思維
第一講 成為部門主管心態(tài)及角色變更
1．由屬下變成主管的苦惱（夏洛特?zé)溃?/strong>
2．心態(tài)轉(zhuǎn)變的心結(jié)（懷念過去的日子）
3．懂得人力資源的好處
視頻分享： 向曹操學(xué)習(xí)員工激勵(lì)模式！
第二章 物色人才----卓越管理者的選人之道
1. 企業(yè)選才為什么這么難？
2. 管理者在招聘中的責(zé)任及主要工作
3. 行動(dòng)學(xué)習(xí)研討：影響招聘質(zhì)量的因素分析
4. 基于勝任素質(zhì)的人才招聘
基于勝任素質(zhì)的人才甄選
5. 重點(diǎn)面試方法訓(xùn)練—關(guān)鍵行為面試法
關(guān)鍵行為面試的理論基礎(chǔ)及要點(diǎn)（視頻分享）
關(guān)鍵行為面試法的STAR 工具介紹與案例分享
如何根據(jù)應(yīng)聘者的行為分析素質(zhì)情況（案例分享）
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：行為性面試問題設(shè)計(jì)
6. 常用面試技巧訓(xùn)練
面試中觀察的內(nèi)容和重點(diǎn)
面試官有效傾聽技巧
面試官如何更好提問題
面試官怎樣深入追問以更多真實(shí)的信息
第三章 培養(yǎng)人才——員工培育與開發(fā)
現(xiàn)場(chǎng)研討：如何使部門培訓(xùn)真正產(chǎn)生價(jià)值？
1. 管理者在企業(yè)人才培養(yǎng)過程中的定位和主要責(zé)任
2. 人才培養(yǎng)模式及應(yīng)用
案例分享：華為基層管理干部培養(yǎng)計(jì)劃
3. 如何為員工設(shè)計(jì)發(fā)展計(jì)劃——關(guān)注骨干員工發(fā)展
員工晉升通道的設(shè)計(jì)
4. 新員工的培訓(xùn)與管理
探尋新員工管理的價(jià)值
新員工的需求分析
案例分享與點(diǎn)評(píng)：某知名企業(yè)新員工培養(yǎng)歷程
新員工管理要點(diǎn)
案例分享：導(dǎo)師制在員工培養(yǎng)中的運(yùn)用；管理人員的一堂課計(jì)劃！
第四章 用好人才——讓績(jī)效管理產(chǎn)生績(jī)效
1. 如何讓企業(yè)績(jī)效管理有效落地與實(shí)施
2. 績(jī)效管理的核心技巧一：績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)與目標(biāo)制定
KPI 體系設(shè)計(jì)方法及步驟
如何提練關(guān)鍵領(lǐng)域KPI 指標(biāo)
職位級(jí)KPI 如何承接部門級(jí)KPI
KPI 指標(biāo)如何定量？如何定性？
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：某職位考核指標(biāo)提練與設(shè)計(jì)
3. 績(jī)效管理的核心技巧二：績(jī)效目標(biāo)跟進(jìn)與輔導(dǎo)：
企業(yè)績(jī)效目標(biāo)跟進(jìn)的困惑
績(jī)效目標(biāo)跟進(jìn)的主要方法
工具導(dǎo)入：運(yùn)用月度目標(biāo)地圖跟進(jìn)業(yè)績(jī)目標(biāo)的操作要求
績(jī)效輔導(dǎo)的方法使用
4. 績(jī)效管理的核心技巧三：績(jī)效面談與反饋技巧
績(jī)效面談的目的及要求
績(jī)效面談的準(zhǔn)備工作
績(jī)效面談的步驟及要求
績(jī)效面談應(yīng)注意的幾個(gè)原則問題
5、新知識(shí)：OKR 在績(jī)效管理中的運(yùn)用
第五章 激勵(lì)人才——讓人才激情燃燒
小組研討：如何有效激勵(lì)激發(fā)員工？
1. 員工的激勵(lì)方式及運(yùn)用
2. 非物質(zhì)激勵(lì)的高效運(yùn)用——領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)
情景案例研討：三位管理者領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)比與分析
3. 如何有效了解下屬的需求
馬斯洛需求理論和雙因素理論
激勵(lì)因素的挖掘與應(yīng)用
4. 如何進(jìn)行正確的激勵(lì)
判斷需求層次
找到激勵(lì)因子
設(shè)計(jì)激勵(lì)手段
運(yùn)用正確的激勵(lì)方式
5. 激勵(lì)方法使用與交流
薪酬激勵(lì)的管理與使用
非經(jīng)濟(jì)性激勵(lì)挖掘與使用
第六章 關(guān)注人才—員工關(guān)系的處理與溝通
1. 員工離職原因分析
2. 如何留住優(yōu)秀員工
企業(yè)留住人才的四大關(guān)鍵思路
留住人才的關(guān)鍵措施運(yùn)用
3. 如何處理問題員工（必要的殺一儆百策略）
問題員工的識(shí)別
問題員工處理的若干技巧
第一部分導(dǎo)言
1. 破冰啟航
2. 部門主管的人力資源管理能力測(cè)試及分享
3. 心態(tài)影響：這是你的船！
第二部分 人力資源管理思維
第一講 成為部門主管心態(tài)及角色變更
1．由屬下變成主管的苦惱（夏洛特?zé)溃?/strong>
2．心態(tài)轉(zhuǎn)變的心結(jié)（懷念過去的日子）
3．懂得人力資源的好處
視頻分享： 向曹操學(xué)習(xí)員工激勵(lì)模式！
第二章 物色人才----卓越管理者的選人之道
1. 企業(yè)選才為什么這么難？
2. 管理者在招聘中的責(zé)任及主要工作
3. 行動(dòng)學(xué)習(xí)研討：影響招聘質(zhì)量的因素分析
4. 基于勝任素質(zhì)的人才招聘
基于勝任素質(zhì)的人才甄選
5. 重點(diǎn)面試方法訓(xùn)練—關(guān)鍵行為面試法
關(guān)鍵行為面試的理論基礎(chǔ)及要點(diǎn)（視頻分享）
關(guān)鍵行為面試法的STAR 工具介紹與案例分享
如何根據(jù)應(yīng)聘者的行為分析素質(zhì)情況（案例分享）
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：行為性面試問題設(shè)計(jì)
6. 常用面試技巧訓(xùn)練
面試中觀察的內(nèi)容和重點(diǎn)
面試官有效傾聽技巧
面試官如何更好提問題
面試官怎樣深入追問以更多真實(shí)的信息
第三章 培養(yǎng)人才——員工培育與開發(fā)
現(xiàn)場(chǎng)研討：如何使部門培訓(xùn)真正產(chǎn)生價(jià)值？
1. 管理者在企業(yè)人才培養(yǎng)過程中的定位和主要責(zé)任
2. 人才培養(yǎng)模式及應(yīng)用
案例分享：華為基層管理干部培養(yǎng)計(jì)劃
3. 如何為員工設(shè)計(jì)發(fā)展計(jì)劃——關(guān)注骨干員工發(fā)展
員工晉升通道的設(shè)計(jì)
4. 新員工的培訓(xùn)與管理
探尋新員工管理的價(jià)值
新員工的需求分析
案例分享與點(diǎn)評(píng)：某知名企業(yè)新員工培養(yǎng)歷程
新員工管理要點(diǎn)
案例分享：導(dǎo)師制在員工培養(yǎng)中的運(yùn)用；管理人員的一堂課計(jì)劃！
第四章 用好人才——讓績(jī)效管理產(chǎn)生績(jī)效
1. 如何讓企業(yè)績(jī)效管理有效落地與實(shí)施
2. 績(jī)效管理的核心技巧一：績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)與目標(biāo)制定
KPI 體系設(shè)計(jì)方法及步驟
如何提練關(guān)鍵領(lǐng)域KPI 指標(biāo)
職位級(jí)KPI 如何承接部門級(jí)KPI
KPI 指標(biāo)如何定量？如何定性？
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：某職位考核指標(biāo)提練與設(shè)計(jì)
3. 績(jī)效管理的核心技巧二：績(jī)效目標(biāo)跟進(jìn)與輔導(dǎo)：
企業(yè)績(jī)效目標(biāo)跟進(jìn)的困惑
績(jī)效目標(biāo)跟進(jìn)的主要方法
工具導(dǎo)入：運(yùn)用月度目標(biāo)地圖跟進(jìn)業(yè)績(jī)目標(biāo)的操作要求
績(jī)效輔導(dǎo)的方法使用
4. 績(jī)效管理的核心技巧三：績(jī)效面談與反饋技巧
績(jī)效面談的目的及要求
績(jī)效面談的準(zhǔn)備工作
績(jī)效面談的步驟及要求
績(jī)效面談應(yīng)注意的幾個(gè)原則問題
5、新知識(shí)：OKR 在績(jī)效管理中的運(yùn)用
第五章 激勵(lì)人才——讓人才激情燃燒
小組研討：如何有效激勵(lì)激發(fā)員工？
1. 員工的激勵(lì)方式及運(yùn)用
2. 非物質(zhì)激勵(lì)的高效運(yùn)用——領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)
情景案例研討：三位管理者領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)比與分析
3. 如何有效了解下屬的需求
馬斯洛需求理論和雙因素理論
激勵(lì)因素的挖掘與應(yīng)用
4. 如何進(jìn)行正確的激勵(lì)
判斷需求層次
找到激勵(lì)因子
設(shè)計(jì)激勵(lì)手段
運(yùn)用正確的激勵(lì)方式
5. 激勵(lì)方法使用與交流
薪酬激勵(lì)的管理與使用
非經(jīng)濟(jì)性激勵(lì)挖掘與使用
第六章 關(guān)注人才—員工關(guān)系的處理與溝通
1. 員工離職原因分析
2. 如何留住優(yōu)秀員工
企業(yè)留住人才的四大關(guān)鍵思路
留住人才的關(guān)鍵措施運(yùn)用
3. 如何處理問題員工（必要的殺一儆百策略）
問題員工的識(shí)別
問題員工處理的若干技巧
講師 鄭蜀治 介紹
東莞理工學(xué)院客座教授國(guó)家高級(jí)人力資源管理師
國(guó)家人力資源管理師廣東省考評(píng)員有20年的企業(yè)人力資源管理工作經(jīng)驗(yàn)曾經(jīng)任職：
廣東易事特電源股份有限公司人力資源總監(jiān)（上市企業(yè)
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：
面試技巧/TTT/績(jī)效管理
授課風(fēng)格：
屬于實(shí)戰(zhàn)派講師風(fēng)格，課程導(dǎo)入以案例教學(xué)和情景模擬為主線，理性內(nèi)容感性化呈現(xiàn)，倡導(dǎo)快樂教學(xué)，以學(xué)員開悟?yàn)榧喝危?br />
課程大綱：
１、 通用管理類課程：
TTT、非人力資源經(jīng)理的人力資源管理課程、電話禮儀與溝通技巧實(shí)訓(xùn)課程、企業(yè)經(jīng)理人管理技能提升課程（初級(jí)/中級(jí)/高級(jí)）。
２、 人力資源管理公開課程：
人力資源操盤手、企業(yè)面試官訓(xùn)練、績(jī)效管理實(shí)務(wù)、勞動(dòng)關(guān)系管理實(shí)務(wù)課程；
３、 企業(yè)人力資源管理顧問輔導(dǎo)項(xiàng)目（績(jī)效、薪酬體系；股權(quán)激勵(lì)）
☆
國(guó)家人力資源管理師廣東省考評(píng)員有20年的企業(yè)人力資源管理工作經(jīng)驗(yàn)曾經(jīng)任職：
廣東易事特電源股份有限公司人力資源總監(jiān)（上市企業(yè)
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：
面試技巧/TTT/績(jī)效管理
授課風(fēng)格：
屬于實(shí)戰(zhàn)派講師風(fēng)格，課程導(dǎo)入以案例教學(xué)和情景模擬為主線，理性內(nèi)容感性化呈現(xiàn)，倡導(dǎo)快樂教學(xué)，以學(xué)員開悟?yàn)榧喝危?br />
課程大綱：
１、 通用管理類課程：
TTT、非人力資源經(jīng)理的人力資源管理課程、電話禮儀與溝通技巧實(shí)訓(xùn)課程、企業(yè)經(jīng)理人管理技能提升課程（初級(jí)/中級(jí)/高級(jí)）。
２、 人力資源管理公開課程：
人力資源操盤手、企業(yè)面試官訓(xùn)練、績(jī)效管理實(shí)務(wù)、勞動(dòng)關(guān)系管理實(shí)務(wù)課程；
３、 企業(yè)人力資源管理顧問輔導(dǎo)項(xiàng)目（績(jī)效、薪酬體系；股權(quán)激勵(lì)）
☆
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