非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

第一章 人力資源管理思維構(gòu)建
第一部分導言
1. 破冰啟航
2. 部門主管的人力資源管理能力測試及分享
3. 心態(tài)影響：這是你的船！

第二部分 人力資源管理思維
第一講  成為部門主管心態(tài)及角色變更
1．由屬下變成主管的苦惱（夏洛特煩惱）
2．心態(tài)轉(zhuǎn)變的心結(jié)（懷念過去的日子）
3．懂得人力資源的好處
視頻分享： 向曹操學習員工激勵模式！

第二章 物色人才----卓越管理者的選人之道
1. 企業(yè)選才為什么這么難？
2. 管理者在招聘中的責任及主要工作
3. 行動學習研討：影響招聘質(zhì)量的因素分析
4. 基于勝任素質(zhì)的人才招聘
基于勝任素質(zhì)的人才甄選

5. 重點面試方法訓練—關(guān)鍵行為面試法
關(guān)鍵行為面試的理論基礎(chǔ)及要點（視頻分享）
關(guān)鍵行為面試法的STAR 工具介紹與案例分享
如何根據(jù)應(yīng)聘者的行為分析素質(zhì)情況（案例分享）
現(xiàn)場練習：行為性面試問題設(shè)計

6. 常用面試技巧訓練
面試中觀察的內(nèi)容和重點
面試官有效傾聽技巧
面試官如何更好提問題
面試官怎樣深入追問以更多真實的信息

第三章 培養(yǎng)人才——員工培育與開發(fā)
現(xiàn)場研討：如何使部門培訓真正產(chǎn)生價值？
1. 管理者在企業(yè)人才培養(yǎng)過程中的定位和主要責任
2. 人才培養(yǎng)模式及應(yīng)用
案例分享：華為基層管理干部培養(yǎng)計劃
3. 如何為員工設(shè)計發(fā)展計劃——關(guān)注骨干員工發(fā)展
員工晉升通道的設(shè)計
4. 新員工的培訓與管理
探尋新員工管理的價值
新員工的需求分析
案例分享與點評：某知名企業(yè)新員工培養(yǎng)歷程
新員工管理要點
案例分享：導師制在員工培養(yǎng)中的運用；管理人員的一堂課計劃！

第四章 用好人才——讓績效管理產(chǎn)生績效
1. 如何讓企業(yè)績效管理有效落地與實施
2. 績效管理的核心技巧一：績效指標設(shè)計與目標制定
KPI 體系設(shè)計方法及步驟
如何提練關(guān)鍵領(lǐng)域KPI 指標
職位級KPI 如何承接部門級KPI
KPI 指標如何定量？如何定性？
現(xiàn)場練習：某職位考核指標提練與設(shè)計

3. 績效管理的核心技巧二：績效目標跟進與輔導：
企業(yè)績效目標跟進的困惑
績效目標跟進的主要方法
工具導入：運用月度目標地圖跟進業(yè)績目標的操作要求
績效輔導的方法使用

4. 績效管理的核心技巧三：績效面談與反饋技巧
績效面談的目的及要求
績效面談的準備工作
績效面談的步驟及要求
績效面談應(yīng)注意的幾個原則問題

5、新知識：OKR 在績效管理中的運用
第五章 激勵人才——讓人才激情燃燒
小組研討：如何有效激勵激發(fā)員工？
1. 員工的激勵方式及運用
2. 非物質(zhì)激勵的高效運用——領(lǐng)導激勵
情景案例研討：三位管理者領(lǐng)導方式對比與分析
3. 如何有效了解下屬的需求
馬斯洛需求理論和雙因素理論
激勵因素的挖掘與應(yīng)用

4. 如何進行正確的激勵
判斷需求層次
找到激勵因子
設(shè)計激勵手段
運用正確的激勵方式
5. 激勵方法使用與交流
薪酬激勵的管理與使用
非經(jīng)濟性激勵挖掘與使用

第六章 關(guān)注人才—員工關(guān)系的處理與溝通
1. 員工離職原因分析
2.  如何留住優(yōu)秀員工
企業(yè)留住人才的四大關(guān)鍵思路
留住人才的關(guān)鍵措施運用

3. 如何處理問題員工（必要的殺一儆百策略）
問題員工的識別
問題員工處理的若干技巧

東莞理工學院客座教授國家高級人力資源管理師
國家人力資源管理師廣東省考評員有20年的企業(yè)人力資源管理工作經(jīng)驗曾經(jīng)任職：
廣東易事特電源股份有限公司人力資源總監(jiān)（上市企業(yè)
 
擅長領(lǐng)域：
面試技巧/TTT/績效管理

授課風格：
屬于實戰(zhàn)派講師風格，課程導入以案例教學和情景模擬為主線，理性內(nèi)容感性化呈現(xiàn)，倡導快樂教學，以學員開悟為己任！

課程大綱：
１、 通用管理類課程：
TTT、非人力資源經(jīng)理的人力資源管理課程、電話禮儀與溝通技巧實訓課程、企業(yè)經(jīng)理人管理技能提升課程（初級/中級/高級）。
２、 人力資源管理公開課程：
人力資源操盤手、企業(yè)面試官訓練、績效管理實務(wù)、勞動關(guān)系管理實務(wù)課程；
３、 企業(yè)人力資源管理顧問輔導項目（績效、薪酬體系；股權(quán)激勵）
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