直線經理的人力資源管理技能提升

第一講：直線經理在人力資源管理上的挑戰(zhàn)
一、人力資源管理發(fā)展的演進
1．人力資源管理發(fā)展的三個階段
2．人力資源管理的四大機制

二、直線經理面臨的人力資源難題
討論：您在工作遇到的人力資源難題有哪些？
1．直線經理面臨的人力資源三大難題
案例研討：錢經理是否有責任？

三、直線經理的人力資源管理職能
1．選人為先導
2．育人為動力
3．用人為核心
4．留人為目的
5．愛人是靈魂

四、直線經理如何履行自己的人力資源管理職能
1．直線經理與人力資源經理的合作共贏四點要求
2．直線經理的五項日常人力資源管理工作
 
第二講：慧眼識人（招聘）
一、對招聘的解讀
1. 人對了，世界就對了
2．冰山素質模型的應用
3．直線經理在招聘階段的五類職責
4、面試問題設計的五個標準

二、行為面試法
1．行為面試法使用精髓
實操演練

四、面試誤區(qū)簡析
1．面試時應注意的問題
2．面試的十一大誤區(qū)

五、選人四大原則
1．先內后外，又紅又專
2．先德后才，一心一意
3．人人匹配，人崗匹配
4．望聞問切，寧缺毋濫
選才案例分享：
A曹操選太子的啟示
B曾國藩選才的啟示
 
第三講：授人以漁（員工培養(yǎng)）
一、挖掘培養(yǎng)下屬的機會
討論：沒能培養(yǎng)下屬的原因
1．有效挖掘培養(yǎng)下屬時機方法
1）公司
2）領導
3）員工本人
3．培養(yǎng)下屬的兩大效果

二、有效培養(yǎng)下屬的方法
1．下屬能力的三個關鍵點
2．培養(yǎng)下屬的十一項標準動作

三、如何引導新員工
1．新員工的五大期待
2．迎接新員工的天龍八部

四、日常工作中指導的方法
視頻：指導
1．工作指導五步法
2．工作指導的五個注意事項
3．工作指導的五個時機

五、培養(yǎng)員工的五大層次
1．管教
2．說教
3．身教
4．請教
5．傳教
案例分析+互動交流
A看世界500強企業(yè)如何培育人才
B柳傳志如何培養(yǎng)接班人楊元慶
 
第四講：量才適用
視頻：李鴻章整頓軍務
一、用人的三個層面
1．工具
2．動機
3．合理

二、管理人員領導風格
1．領導風格測評
2．情景領導

三、工作分配的原則
1．人職匹配
2．適才適所
案例分析：同事的責備

四、用人的原則
1．用人所長、容人所短的心態(tài)
2．用人六大原則
3．發(fā)現員工的長處與不足的五問
案例分享：
A從《西游記》看觀音菩薩的用人之道
B劉邦得天下與項羽失天下
 
第五講：績效管理
一、人員評估的兩大問題
1.不評估或假裝評估
2.醫(yī)生看病人

二、目標設定
視頻：隨便
1．上下級在六個問題上達成一致
2．制定符合ＳＭＡＲＴ的目標

三、績效輔導
1．績效輔導五類對象
2．績效輔導的三個環(huán)節(jié)
3．績效輔導五項準備
案例討論：張山的績效輔導
4．績效輔導跟進的四個方面

四、績效評估
1．績效評估的兩類方法
2．績效評估的五類常見問題
3．績效評估結果分析的四個維度

五、績效反饋面談
角色扮演：劉總與李四的績效面談
1．績效面談談四方面內容
2．績效面談的六大步驟
3．績效面談結果評價表單
視頻：董存瑞的績效面談
 
第六講：員工激勵
案例分析：怎么辦？
一、對激勵的解讀
1．激勵的兩個角度
2．與激勵相關的三種關系
3．激勵不產生作用的三種情況

二、掌握員工的需求
1．職場的四大需求
2．掌握員工的五種方法
3．處理下屬需求的三大原則
討論：如何激發(fā)員工良好的行為表現

三、激勵的原則
1．激勵的方向與組織把目標要一致
2．激勵要及時
3．激勵要持續(xù)不斷的做

四、激勵的常用技法
1．針對需求，對癥下藥
2．參與決策
3．贊美
 
第七講：留人及離職管理
一、直線經理留人的吸引力法則
1．動之以情
2．曉之以理
3．激之以義
4．誘之以利

二、員工離職四原因
1．指導工作和提供的反饋意見太少
2．發(fā)展和提高機會太少
3．感到被低估或得不到賞識
4．對領導失去信任或信心

三、人員離職預警
1．人員離職的損失
2．人員離職七大跡象
 
課程總結

管理實戰(zhàn)專家
16年的大型集團公司培訓管理實戰(zhàn)經驗
日產訓MTP認證講師
TTT國際職業(yè)培訓師
中山大學工商管理碩士（MBA）
人社部職工基本職業(yè)素質認證講師
DISC認證講師及咨詢顧問
現任：利聯集團  人力資源部部長
曾任：東莞臺達電子廠  SMT主管
曾任：富士康科技集團  DQE課長
曾任：中興通訊  培訓經理
 
實戰(zhàn)經驗：
    祝老師有16年的大型集團公司培訓管理實戰(zhàn)經驗，擅長針對企業(yè)所在行業(yè)背景，個性特點，量體裁衣，設計適宜企業(yè)發(fā)展特點的各系統模塊的管理體系。在利聯集團歷任期間，負責構建符合集團發(fā)展戰(zhàn)略的培訓管理體系、績效管理體系，進行后備管理人員與新任管理人員培養(yǎng)、管理人員技能提升等培訓，所帶領的團隊走出了一個總經理、一個副總經理、三個總監(jiān)。為利聯集團打造出一支高效能團隊，培養(yǎng)出大量高質量管理人員，創(chuàng)造了更多新的增長點，讓數千人受益。
    祝老師有良好的通用管理類課件研發(fā)能力和授課技能，是日產訓MTP認證講師，在中高層管理人員培養(yǎng)訓練、團隊建設、目標管理、高效溝通、人力資源管理等方面著的豐富實踐經驗和理論高度。課程講究實戰(zhàn)落地，用大量的案例結合專業(yè)的講解，在多樣化的授課方式中有針對地提升學員的管理技能，讓學員在互動中學習，在感悟中提升，得到學員們的一致好評，滿意度高達95%。
 
部分授課案例：
  太陽百貨《高績效管理人員的自我修煉》8期
采用講師講授+案例分析+視頻互動+角色扮演+課后實操演練等多樣化的授課方式，讓學員在體驗式的教學環(huán)境中，有效的提升了新晉升主管的向下管理技能，寓教于樂，課堂氛圍非?；钴S，客戶反饋效果非常好。
  利聯集團《MTP管理技能提升訓練》 6期
采用日產訓17單元標準教材。通過前期的調研，結合大量的案例研討、嚴謹的問題設計，幫助管理人員梳理、總結了自己的管理經驗，培訓結束后改善計劃跟進，有力的保障了培訓效果落地，為形成統一的管理語言，打下了堅實的基礎。
  富視安智能科技《打造高績效團隊》 4期
結合企業(yè)的發(fā)展需求，有針對性進行團隊精神塑造技巧提升，通過大量采用企業(yè)案例，從實際中感悟與體會，幫助學員掌握如何打造高績效團隊，團隊激勵、溝通、輔導、授權、問題解決等技能，提高企業(yè)績效，深受好評。
  安邵高速《目標制定與有效執(zhí)行》 4期
結合案例與實操，通過講解、游戲、互動、視頻、角色扮演，講復雜的理論簡單化，通俗化，真正做到深入淺出，在貼切的案例中，讓員工在歡快的氣氛中掌握了目標擬定、時間管理的精髓，增強職場技能，提升工作效率，寓教于樂，效果顯著。
  安邵高速《基于人性的高效溝通》 3期
通過細致觀察，分析學員的性格特點，從心理學的角度入手，幫助學員更好的掌握下屬的特性及自己的管理風格，提升了溝通能力和工作效率，真正做到為企業(yè)提供專業(yè)化，定制化服務。受到企業(yè)管理者一致好評，滿意度高達98%

授課風格：
課程內容邏輯清晰，集理論與實踐于一體，實戰(zhàn)性強；授課方式多樣化，通過案例分析、情景模擬、實操演練等理念與方法，結合專業(yè)的講解，使學員在互動的同時，獲得感悟與方法，具有針對性、有效性與實操性，真正做到學以致用。
★