非HR經(jīng)理的HR管理

第一單元：現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理總述
   “管理“的本質(zhì)
   企業(yè)人力資源管理的體系
   資源、人力資源、人力資本、人力資源管理
   人力資源管理與開發(fā)的兩條線
   總經(jīng)理、直線經(jīng)理、HR經(jīng)理與人力資源管理的關(guān)系

第二單元：直線部門的HR角色
   什么是HR管理？HR管理的工作內(nèi)容和要素？
   HR經(jīng)理與直線經(jīng)理的區(qū)別(角色認(rèn)知)
   HR部門經(jīng)理的HR功能、工作內(nèi)容重點(diǎn)和工作關(guān)系
   直線經(jīng)理的HR管理職責(zé)、權(quán)力應(yīng)用和授權(quán)
  直線經(jīng)理的人力資源管理觀念與定位；
  直線經(jīng)理在人力資源管理中的責(zé)任；
  使人力資源管理成為直線經(jīng)理最有效的管理手段。
  [練習(xí)與熟記] ：那些HR工作內(nèi)容是屬于直線部門經(jīng)理的？
  案例辯論：骨干員工流失到底是誰的錯？

第三單元：HR部門與直線部門的高效協(xié)作
  解碼企業(yè)的運(yùn)營系統(tǒng)
  企業(yè)業(yè)務(wù)流程中的部門關(guān)系
  企業(yè)各部門間所形成客戶關(guān)系
  案例:部門間的協(xié)作與溝通案例
  溝通與人際能力在HR管理中的重要角色
  企業(yè)溝通問題診斷和改善措施
  [討論] 檢討企業(yè)部門之間溝通問題的原因和對策？

第四單元: 直線經(jīng)理HR核心能力—工作分析（確定您要什么樣的員工）
  工作分析的由來
  職位分析的意義
  職位分析與人力價(jià)值
  工作分析的方法
  訪談法
  問卷調(diào)查法
  現(xiàn)場觀察法
  工作日志法
  工作分析的結(jié)果—職務(wù)說明書
  職位說明書的一般結(jié)構(gòu)與內(nèi)容
  職務(wù)說明書示例
  撰寫職位說明書的要求
  練習(xí)：利用培訓(xùn)現(xiàn)場的信息，寫出培訓(xùn)助教的工作說明書
  辯論：工作說明書可有可無？

第五單元: 直線經(jīng)理的招聘管理-如何選人
  招聘在人力資源管理中的重要性
  招聘需求分析
  招聘的流程與渠道分析
  招聘前的準(zhǔn)備工作綜述
  常見的篩選方法
  招聘中資料審核技巧
  有效約見與面試
  結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試
  舉例：結(jié)構(gòu)化面試指導(dǎo)表
  面試之前的準(zhǔn)備工作
  面試前必須理清要求條件
  用人部門的要求應(yīng)基于崗位說明書
  要準(zhǔn)備周詳?shù)拿嬖囉?jì)劃或面試大綱
  舉例：面試計(jì)劃時(shí)間表與提綱要領(lǐng)
  面試前要準(zhǔn)備的基本表格
  面試之中的掌控技巧
  建立和諧的氣氛
  切入正題
  如何向應(yīng)聘者營銷公司
  面試中的有效提問
  提問的基本話術(shù)與設(shè)計(jì)
  開放式問題
  封閉式問題
  引導(dǎo)式問題-探尋事實(shí)
  提問時(shí)應(yīng)注意的問題
  情景練習(xí)：面試提問演練
  面試之后的關(guān)鍵動作
  如何評價(jià)每一個(gè)應(yīng)試者
  如何做出最佳的人選決定

第六單元: 直線經(jīng)理的員工培訓(xùn)與開發(fā)-如何育人
  企業(yè)培訓(xùn)比大學(xué)教育更為重要
  培訓(xùn)體系與員工崗位勝任力
  部門經(jīng)理在培訓(xùn)體系中的重要位置
  部門經(jīng)理的培訓(xùn)定位
  如何確定員工的培訓(xùn)需求
  新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃
  在職輔導(dǎo)的定義與內(nèi)涵
  輔導(dǎo)員工是部門經(jīng)理的本職工作
  高效進(jìn)行在職輔導(dǎo)的程序
  角色扮演：員工輔導(dǎo)
  如何讓員工認(rèn)同企業(yè)文化提升歸屬感
  培訓(xùn)效果評估與有效跟進(jìn)改善
  學(xué)習(xí)、革新、創(chuàng)造，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展
  以才能為基礎(chǔ)的人才培養(yǎng)體系
  人才培養(yǎng)體系建設(shè)經(jīng)常遇到哪些問題？
  建立人才培養(yǎng)體系的關(guān)鍵是什么？
  如何建立基于才能的人才培養(yǎng)體系？

第七單元：直線經(jīng)理的績效管理-如何用人
  企業(yè)績效管理的流程與過程圖
  績效管理系統(tǒng)的介紹
  績效觀念與技術(shù)問題的澄清
  績效指標(biāo)與目標(biāo)的設(shè)定方法
  目標(biāo)管理、度、平衡計(jì)分卡、關(guān)鍵績效指標(biāo)
  年度經(jīng)營計(jì)劃下的目標(biāo)分解梳理
  目標(biāo)體系的構(gòu)成
  如何制定“聰明”而可執(zhí)行的目標(biāo)
  目標(biāo)的SMART原則
  各層級目標(biāo)與責(zé)任
  目標(biāo)分解方法及目標(biāo)協(xié)議
  目標(biāo)與KPI
  KPI的維度
  明確定義—由來與意義
  確定權(quán)重—績效重點(diǎn)
  設(shè)計(jì)周期—時(shí)效價(jià)值
  明確數(shù)據(jù)來源—數(shù)據(jù)歸一
  部門內(nèi)設(shè)置指標(biāo)庫的重要意義
計(jì)劃執(zhí)行情況的監(jiān)控
常用過程監(jiān)控方法
目標(biāo)的檢查和反饋
有效的績效輔導(dǎo)幫助員工改善績效
績效輔導(dǎo)的步驟和方法
案例分析：績效輔導(dǎo)的目標(biāo)
績效輔導(dǎo)與員工成長

第八單元：直線經(jīng)理的員工關(guān)系管理-如何留人
  士兵為何視死如歸？
  現(xiàn)代人的利益構(gòu)成和重要性排序      
  如何獲得員工的最大承諾？
  如何留住人才(一)
  沒有規(guī)矩不成方圓—制度留人
  如何留住人才(二)
  工作著是快樂—事業(yè)留人
  如何留住人才(三)
  家的感覺真好—企業(yè)文化留人
  如何留人才(四)
  得人心者得天下—感情留人
  如何留住人才(五)
  有錢用在刀刃上—薪酬福利留人
  使員工與公司共同成長
  案例分享:惠普人才戰(zhàn)略框架
  員工擇業(yè)的期望
  幫助員工發(fā)展的資源與活動
  培養(yǎng)優(yōu)才的主要方法
  如何挽留人才– 惠普的“飛行路徑”分析
  優(yōu)秀員工流失的預(yù)警與對策
  落后員工淘汰的流程與技巧
  企業(yè)建立淘汰機(jī)制的重要性
  沒有淘汰，就沒有激勵
  沒有淘汰，就沒有競爭
  經(jīng)理人如何辭退員工
  解雇決策——堅(jiān)決果斷
  解雇的實(shí)施——有理有據(jù)
  解雇的操作——小心謹(jǐn)慎
  解雇的后事——妥善處理
    員工職業(yè)生涯規(guī)劃與留人

第八單元: 現(xiàn)場學(xué)員提問

曾先后供職于曾P&G（PRINGLES）、日本日清、英國吉百利、和記黃浦、Singapore Universe Food任高級客戶業(yè)務(wù)專員、大客戶經(jīng)理、渠道規(guī)劃經(jīng)理、全國促銷經(jīng)理/品牌經(jīng)理、全國營銷總監(jiān)；MARK（CHINA）ENTERPRISE專職高級管理咨詢顧問/項(xiàng)目執(zhí)行總監(jiān)；MARK（CHINA）ENTERPRISE亞洲商情分析中心中國區(qū)主任/企劃撰寫專案組項(xiàng)目經(jīng)理（深圳零售市場分析企劃案等專業(yè)應(yīng)用企劃案撰寫）；Singapore Universe Food品牌經(jīng)理/全國營銷總監(jiān)（全球品牌、陽光四季、比利時(shí)溫迪卡、韓國農(nóng)心等）；RED UNION紅邦廣告品牌/營銷企劃總監(jiān)（廣東移動通信、招商銀行、東方明珠學(xué)校、寧波大紅鷹、益生堂藥業(yè)、彩虹集團(tuán)、海天機(jī)械、奧康德集團(tuán)、華特迪士尼、麥當(dāng)勞、湯池蓄電池、金帝巧克力等。