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非人力資源經理的人力資源管理
內訓課程大綱
課程大綱：
1. 職業(yè)經理的人力資源管理基礎
• 管理價值鏈：外部顧客、內部顧客、價值、利益論
• 評估管理水平的標準
• 管理者職責：項目管理、人員管理、工作目標管理、資源管理、職責管理
• 溝通、領導、權力、組織沖突、組織變革、企業(yè)文化、亞文化
• 團隊管理：團隊管理與團隊建設
• 管理者的人力資源基礎：工作分工、工作標準、甄選員工、培訓下屬、考評下屬、激勵下屬
• 幾個重要的人力資源管理觀點：選對人比培養(yǎng)人更重要、下屬的離職80％的原因在于上司
• 如何授權：可以授權和不可以授權的工作、權力的來源
• 能力、業(yè)績與工作滿意度（核心競爭能力、能力模型、業(yè)績）
• 管理價值鏈：外部顧客、內部顧客、價值、利益論
• 評估管理水平的標準
• 管理者職責：項目管理、人員管理、工作目標管理、資源管理、職責管理
• 溝通、領導、權力、組織沖突、組織變革、企業(yè)文化、亞文化
• 團隊管理：團隊管理與團隊建設
• 管理者的人力資源基礎：工作分工、工作標準、甄選員工、培訓下屬、考評下屬、激勵下屬
• 幾個重要的人力資源管理觀點：選對人比培養(yǎng)人更重要、下屬的離職80％的原因在于上司
• 如何授權：可以授權和不可以授權的工作、權力的來源
• 能力、業(yè)績與工作滿意度（核心競爭能力、能力模型、業(yè)績）
2. 科學選拔和管理戰(zhàn)隊成員－甄選與聘用管理
• 三大聘用理念（選對人比培養(yǎng)人更重要、人崗匹配、寧缺勿濫）
• 人員能力評估的幾種方法：筆試、面試、情境模擬、測評……
• 匹配團隊性格：領導與下屬、團隊之間、團隊與客戶
• 發(fā)布你的招聘需求：內部挖掘、求助人力資源、外部獵頭
• 簡歷篩選：從文字看到背后的故事和能力
• 新員工管理：新員工入職、團隊融合、新員工工作任務管理、新員工工作輔導、評估試用期員工
• 崗位輪換：晉升、人員異動管理、對不合格員工的處理
• 控制員工流失：淘汰低績效員工、控制核心員工流失
• 三大聘用理念（選對人比培養(yǎng)人更重要、人崗匹配、寧缺勿濫）
• 人員能力評估的幾種方法：筆試、面試、情境模擬、測評……
• 匹配團隊性格：領導與下屬、團隊之間、團隊與客戶
• 發(fā)布你的招聘需求：內部挖掘、求助人力資源、外部獵頭
• 簡歷篩選：從文字看到背后的故事和能力
• 新員工管理：新員工入職、團隊融合、新員工工作任務管理、新員工工作輔導、評估試用期員工
• 崗位輪換：晉升、人員異動管理、對不合格員工的處理
• 控制員工流失：淘汰低績效員工、控制核心員工流失
3. 保持團隊高效、激情完成工作任務－績效管理與激勵
• 績效管理基本概念（價值鏈、目標管理、三級KPI體系、BSC（平衡積分卡）、關鍵行為標準、績效考核、標桿管理、數據統(tǒng)計與分析、績效溝通、績效輔導、績效改進計劃、績效獎金）
• 了解公司和上司的戰(zhàn)略、目標、任務
• 設定團隊目標和工作任務，并分解到計劃
• 分解團隊目標到個人：個人目標、從目標到計劃、權重設計
• KPI指標設計（指標設計、權重設計、標桿值設計）
• 工作任務布置和檢查的技巧
• 實施績效考核：月度總結、月度績效考核實施、績效面談
• 了解公司和上司的戰(zhàn)略、目標、任務
• 設定團隊目標和工作任務，并分解到計劃
• 分解團隊目標到個人：個人目標、從目標到計劃、權重設計
• KPI指標設計（指標設計、權重設計、標桿值設計）
• 工作任務布置和檢查的技巧
• 實施績效考核：月度總結、月度績效考核實施、績效面談
4. 全面提升團隊成員的管理和業(yè)務能力－培訓管理
• 新員工培訓：新員工訓練營、從理念認同到文化認同、建立同學感情與團隊士氣
• 企業(yè)教練技術：行為標準、訓練、強化、固化
• 培訓的內容：理念、工具、方法、知識
• 組織內部知識共享：模版化、標準化、流程化
• 部門案例設計：正面案例、負面案例、案例編寫與培訓
• 新員工培訓：新員工訓練營、從理念認同到文化認同、建立同學感情與團隊士氣
• 企業(yè)教練技術：行為標準、訓練、強化、固化
• 培訓的內容：理念、工具、方法、知識
• 組織內部知識共享：模版化、標準化、流程化
• 部門案例設計：正面案例、負面案例、案例編寫與培訓
5. 選拔和提升干部的技巧方法
• 干部任職資格標準（素質要求、行為標準）
• 干部選拔（選拔標準、選拔計劃、選拔流程、競聘制度）
• 干部培養(yǎng)（實習、副職應用）
• 干部聘用與輪崗
• 干部述職與考評
• 干部任職資格標準（素質要求、行為標準）
• 干部選拔（選拔標準、選拔計劃、選拔流程、競聘制度）
• 干部培養(yǎng)（實習、副職應用）
• 干部聘用與輪崗
• 干部述職與考評
6. 員工關系建設
• 建立內部團隊關系
• 內部矛盾處理及溝通
• 員工關懷
【培訓對象】
各級基層、中層、高級管理者
【授課方式】
講解＋小組任務＋案例分析＋游戲
講師 陳杰 介紹
30年職業(yè)生涯 20年培訓經驗 10年職業(yè)培訓師經歷
曾經擔任以下著名大學和企業(yè)大學客座培訓師：
浙江大學經濟管理培訓中心
清華大學CIM培訓中心
上海交通大學管理培訓中心
北京大學管理培訓中心
南京大學商學院EDP中心
北京交通大學管理培訓中心
北京郵電大學培訓中心
西門子（SMI）管理學院
中國移動管理學院
行業(yè)經驗：
1988年大學畢業(yè)后進入央企工作。1992年開始先后進入世界500強之英國葛蘭素（GLAXO） 、 英國捷利康（ZENECA）、 美國默沙東（MSD）、瑞士諾華( Norvatis )、法國賽諾菲巴斯德（Sanofi-Pasteur）工作。先后從事公共關系、銷售、市場營銷、管理、培訓發(fā)展、人力資源開發(fā)、績效管理、職業(yè)生涯規(guī)劃等工作。接受了世界級的先進管理經驗的訓練和熏陶。
專業(yè)經驗：
30年工作經驗，20年培訓經驗，10年專業(yè)培訓師經驗。
崇尚終身學習，1988年武漢科技大學畢業(yè)后，先后在重慶大學工商管理學院工商管理碩士班學習，西南大學應用心理學學習，中國科學院心理研究所人力資源碩士班學習。
早在1997年成為外企培訓師后獲得以下認證：《情境領導（核心）》認證講師（美國領導力研究中心）、《領導者之劍（問題解決與決策制定）》認證講師（美國阿拉莫咨詢認證講師）、《目標選才》認證講師（美國DDI）、《行動學習教練》認證，并在中國科學院心理研究所進修《EAP 員工輔助計劃》，獲得美國職業(yè)規(guī)劃委員會頒發(fā)的《全球職業(yè)規(guī)劃師》。
為兩家世界500強企業(yè)建立了培訓體系和人力績效發(fā)展系統(tǒng)（諾華和賽諾菲巴斯德），能將多年的工作經驗和培訓實踐貫穿到培訓課程中。為多家世界500強企業(yè)和國企、民營企業(yè)進行過培訓課程講授。
授課特色：
具有豐富的組織管理、成人訓練經驗，同時具備醫(yī)學、心理學和管理學的教育背景，關注員工態(tài)度與能力的提升，最終幫助企業(yè)實現績效提升。
講課富有激情，語言簡練、風趣、幽默，有很強的感染力，能夠有效的調動學員的積極性，課堂氣氛非?；钴S。講課深入淺出，能夠從抽象的理論和復雜的現實中引經據典，演繹出精彩的分析。緊扣企業(yè)實際經營狀況，將深奧的管理理論、管理方法以及自己的管理心得以一種輕松、愉快、詼諧、幽默的方式傳授給學員。在傳授學員知識和技能的同時幫助學員培育自己的管理哲學和管理思想。培養(yǎng)企業(yè)內訓師梯隊專家，尤其《高級培訓師培訓TTT》課程，打破傳統(tǒng)的教授學員授課技巧模式，而從研究人腦工作原理和成人學習的規(guī)律入手，解決如何加速學習，根據人性的規(guī)律和特點利用思維導圖分析設計課程，然后再導入教導和引導技巧及呈現表達技巧。
曾經擔任以下著名大學和企業(yè)大學客座培訓師：
浙江大學經濟管理培訓中心
清華大學CIM培訓中心
上海交通大學管理培訓中心
北京大學管理培訓中心
南京大學商學院EDP中心
北京交通大學管理培訓中心
北京郵電大學培訓中心
西門子（SMI）管理學院
中國移動管理學院
行業(yè)經驗：
1988年大學畢業(yè)后進入央企工作。1992年開始先后進入世界500強之英國葛蘭素（GLAXO） 、 英國捷利康（ZENECA）、 美國默沙東（MSD）、瑞士諾華( Norvatis )、法國賽諾菲巴斯德（Sanofi-Pasteur）工作。先后從事公共關系、銷售、市場營銷、管理、培訓發(fā)展、人力資源開發(fā)、績效管理、職業(yè)生涯規(guī)劃等工作。接受了世界級的先進管理經驗的訓練和熏陶。
專業(yè)經驗：
30年工作經驗，20年培訓經驗，10年專業(yè)培訓師經驗。
崇尚終身學習，1988年武漢科技大學畢業(yè)后，先后在重慶大學工商管理學院工商管理碩士班學習，西南大學應用心理學學習，中國科學院心理研究所人力資源碩士班學習。
早在1997年成為外企培訓師后獲得以下認證：《情境領導（核心）》認證講師（美國領導力研究中心）、《領導者之劍（問題解決與決策制定）》認證講師（美國阿拉莫咨詢認證講師）、《目標選才》認證講師（美國DDI）、《行動學習教練》認證，并在中國科學院心理研究所進修《EAP 員工輔助計劃》，獲得美國職業(yè)規(guī)劃委員會頒發(fā)的《全球職業(yè)規(guī)劃師》。
為兩家世界500強企業(yè)建立了培訓體系和人力績效發(fā)展系統(tǒng)（諾華和賽諾菲巴斯德），能將多年的工作經驗和培訓實踐貫穿到培訓課程中。為多家世界500強企業(yè)和國企、民營企業(yè)進行過培訓課程講授。
授課特色：
具有豐富的組織管理、成人訓練經驗，同時具備醫(yī)學、心理學和管理學的教育背景，關注員工態(tài)度與能力的提升，最終幫助企業(yè)實現績效提升。
講課富有激情，語言簡練、風趣、幽默，有很強的感染力，能夠有效的調動學員的積極性，課堂氣氛非?；钴S。講課深入淺出，能夠從抽象的理論和復雜的現實中引經據典，演繹出精彩的分析。緊扣企業(yè)實際經營狀況，將深奧的管理理論、管理方法以及自己的管理心得以一種輕松、愉快、詼諧、幽默的方式傳授給學員。在傳授學員知識和技能的同時幫助學員培育自己的管理哲學和管理思想。培養(yǎng)企業(yè)內訓師梯隊專家，尤其《高級培訓師培訓TTT》課程，打破傳統(tǒng)的教授學員授課技巧模式，而從研究人腦工作原理和成人學習的規(guī)律入手，解決如何加速學習，根據人性的規(guī)律和特點利用思維導圖分析設計課程，然后再導入教導和引導技巧及呈現表達技巧。
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