電話營銷技巧

課程內(nèi)容：

開篇：認(rèn)識(shí)電話銷售-電話銷售的理念 
1、中國人的道德價(jià)值觀與銷售價(jià)值觀
仁——站在幫助客戶的角度
義——和客戶成為朋友
禮——尊重你的客戶
智——專業(yè)的素質(zhì)
信——做個(gè)誠信的人
2、信念的力量——心在哪里財(cái)富就在哪里
銷售信心缺失的八大原因
樹立信心八大法
3、正確的銷售理念——電話銷售十大真理
銷售就是銷售嗎？
客戶購買的是什么？
銷售才能與生俱來？
你要找的人是誰？
4、做情緒的主人
情緒的作用與來源
如何調(diào)整自己的情緒
電話營銷人員的壓力管理
第一部分:電話銷售前的準(zhǔn)備
1.  市場整個(gè)市場的調(diào)查及前期的定位與策劃
2.  和沈老師一定制起話術(shù)（討論）及時(shí)調(diào)整
3.  準(zhǔn)備好工具
4.  認(rèn)真填寫工具表單并匯總分析會(huì)獲得意想不到的收獲 
第二部分:電話銷售聲音技巧訓(xùn)練
一、聲音在對整個(gè)銷售過程中的作用
二、如何發(fā)聲-讓你的聲音更加好聽
三、電話銷售中要注意的幾個(gè)聲音事項(xiàng)。 
第三部分:如何收集客戶資料
1. 意向客戶必須具備三個(gè)方面的條件：
2. 客戶資料的主要內(nèi)容：
3. 無時(shí)無刻的潛在客戶
4 .搜集意向客戶的方法
網(wǎng)絡(luò)撒網(wǎng)法
反查法
轉(zhuǎn)介紹法
展會(huì)尋找法
廣告尋找法
社會(huì)活動(dòng)尋找法
第四部分:如何通過電話找到?jīng)Q策人
一、判斷決策人
1. 從企業(yè)類型來看
2. 從部門劃分來看
二、尋找決策人的方法
1. 網(wǎng)絡(luò)
2. 電話
3. 其他
三、與前臺(tái)過招-突破秘書和前臺(tái)的十個(gè)策略實(shí)例
第五部分: 結(jié)果導(dǎo)向電話營銷溝通實(shí)戰(zhàn)技巧
1．開場白30秒鐘決定成敗
2．客戶需求挖掘
3．有效的產(chǎn)品介紹
4．客戶異議處理
5．促成技巧
第六部分:客戶的繼續(xù)跟進(jìn)和后續(xù)完善工作
.........

沈知恩簡介，中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講師；世界財(cái)經(jīng)聯(lián)合會(huì) 大中華區(qū)理事；國際建筑協(xié)會(huì)教育委員會(huì)中國區(qū)理事；中國企業(yè)教育培訓(xùn)中心客座教授；中國管理研究院營銷研究所 研究員；建筑一體化沙龍首席培訓(xùn)講師；

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
東方協(xié)和塑料工業(yè)有限公司(馬來西亞第三大財(cái)團(tuán))營銷總監(jiān)；奧神科技有限公司(德隆系成員)總經(jīng)理辦公室主任；成真(上海)文化用品有限公司總經(jīng)理；上海美麗華集團(tuán)營銷訓(xùn)導(dǎo)主任；沈老師早年的基層營銷經(jīng)歷讓他能深刻洞悉員工的心理，善于結(jié)合其親身經(jīng)歷的實(shí)際案例，通過深入淺出和形象的表現(xiàn)形式，配合激情洋溢、富有感召力的授課風(fēng)格，深得學(xué)員喜歡。作為目前就職于知名企業(yè)管理者的沈老師善于將日常生活中的點(diǎn)滴體會(huì)與課程相結(jié)合，并融入管理理論、營銷學(xué)學(xué)理論和市場理論的知識(shí)，使深?yuàn)W的理論淺顯化，容易理解和掌，啟發(fā)聽者的思維。使得聽課不僅是一次學(xué)習(xí)，更是一次提升。沈老師是實(shí)戰(zhàn)派管理能手、營銷策劃高手、高級(jí)培訓(xùn)師、資深咨詢顧問，從事營銷管理工作二十年，多年IT行業(yè)、建筑行業(yè)、工業(yè)制造業(yè)實(shí)操營銷、策劃管理工作。

課程特色
沈老師來自實(shí)踐,指導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)，講究實(shí)效,講書本沒有,并絕對基于銷售工作存在的各種實(shí)際問題，全面解讀銷售本質(zhì)與核心，剖析銷售流程各階段應(yīng)明確的工作重點(diǎn)、面臨的實(shí)際問題并給出完備的解決方案。讓管理者知道銷售人員在想什么，要什么。讓銷售人員知道我該怎么做，從哪里入手。對于目前職場常見問題，沈老師做了一一梳理并結(jié)合理論作為案例運(yùn)用于授課中。于談笑風(fēng)生間將相互關(guān)聯(lián)的職場個(gè)體之間心靈的誤解、隔閡與障礙消解于無形，搭建理解的橋梁，指引你帶著陽光心態(tài)洞悉世事、讀懂他人、實(shí)踐更快樂、更完美的人生。沈老師為企業(yè)量身定做咨詢式培訓(xùn)方案，讓培訓(xùn)真正產(chǎn)生效果。

授課風(fēng)格
思路清晰，風(fēng)趣幽默，通俗易懂，熱情洋溢、寓意深刻。