林翰芳講師介紹
七天話術(shù)成才訓(xùn)練創(chuàng)始及推行者
研發(fā)并踐行電銷最強(qiáng)大腦思維導(dǎo)圖
呼叫中心建設(shè)運(yùn)營研究院專家
2015年中國誠信講師50強(qiáng)
曾任泰康人壽廣東電銷中心營銷總監(jiān)
連續(xù)四年國內(nèi)電話營銷公開課開班量第一
貴陽大數(shù)據(jù)及呼叫中心培訓(xùn)學(xué)院院長
貴陽市服務(wù)外包及呼叫中心行業(yè)協(xié)會(huì)首屆會(huì)長
廣東省電視購物協(xié)會(huì)特約指導(dǎo)專家兼顧問
自有呼叫中心廣東湖北貴州四川等坐席規(guī)模1000+
【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷】
林翰芳老師，他10年磨一劍，只專注呼叫中心領(lǐng)域的研究與實(shí)踐，是位有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與驕人業(yè)績的從一線充滿硝煙的戰(zhàn)場下來的實(shí)戰(zhàn)派講師。他的一線電話營銷跨越保險(xiǎn)、美容、地產(chǎn)、酒業(yè)等多個(gè)行業(yè)。他有著3年一線電話營銷經(jīng)驗(yàn)、5年電銷管理經(jīng)驗(yàn)、4年職業(yè)講師與顧問師經(jīng)驗(yàn)。
林老師培訓(xùn)場次超過1000場以上，他不僅四處講課傳道授業(yè)，自己還創(chuàng)辦3家公司。他帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)不僅業(yè)績驕人而且有很高凝聚力與很低的流失率。公司業(yè)績以每月20%增長，每年幾倍的速度超越，他的理論結(jié)合他的經(jīng)驗(yàn)，方法與工具與時(shí)俱進(jìn)符合實(shí)際，實(shí)操性非常強(qiáng)。
他的為人不僅得到了員工的認(rèn)可與追隨，也得到了市場與客戶的一致好評(píng)，他被業(yè)界尊稱為電話營銷魔法訓(xùn)練師！林老師培訓(xùn)與咨詢講究務(wù)實(shí)落地，堅(jiān)持效果才是硬道理，一切以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向，用數(shù)字說話！林老師，是一位真正從基層做起，從企業(yè)走出來的實(shí)戰(zhàn)講師。
【培訓(xùn)經(jīng)歷】
◎自2012年到至今，由林翰芳老師主講的《電話銷售精英實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營》與《電話營銷主管經(jīng)理巔峰訓(xùn)練營》兩個(gè)精品公開課在廣州和深圳每月循環(huán)開課，培訓(xùn)場次逾35場，授課總時(shí)長達(dá)500小時(shí)，培訓(xùn)學(xué)員人數(shù)逾2000人，受到學(xué)員們的一致好評(píng)，并被學(xué)員評(píng)為“最具親和力與接地氣的老師”!
◎2014年6月，林翰芳老師受華南呼叫中心高峰會(huì)組委會(huì)與中國湖南人才市場的邀請(qǐng)，給來自湖南300+家企業(yè)的高管分享“以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的輔導(dǎo)訓(xùn)練之30天改變低效員工”，培訓(xùn)學(xué)員人數(shù)逾300人。林老師本次分享也受到了廣大企業(yè)高管的好評(píng)，并有好多家企業(yè)當(dāng)場簽訂了林翰芳老師的內(nèi)訓(xùn)課程。
◎2014年7月，林翰芳老師被評(píng)為“中國誠信品牌講師”。
◎同年8月份，林翰芳老師再次受華南呼叫中心高峰會(huì)組委會(huì)與中國移動(dòng)廣東分公司的邀請(qǐng)，給來自全國各地的250+家企業(yè)家講授《呼叫中心倍增之道》，培訓(xùn)學(xué)員人數(shù)逾300人。
◎2015年林翰芳老師被錄入《中國講師大典》第二期與《講師檔案》書籍中。
◎同年11月，林翰芳老師被錄入《中國講師勵(lì)志傳記大典》書籍，并授予“2015中國品牌講師”榮譽(yù)稱號(hào)。
◎通訊業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)與投資擔(dān)保/金額貸款類公司培訓(xùn)學(xué)員人數(shù)逾千人，授課總時(shí)長約200小時(shí)。總學(xué)員數(shù)超5000人，服務(wù)企業(yè)逾200家。
◎國際授課經(jīng)歷：2016年5月林老師受菲律賓馬尼拉Flamingo公司的邀請(qǐng)給員工進(jìn)行第一期電話銷售技巧培訓(xùn)，并獲得了學(xué)員的一致好評(píng)。同年10月，再次邀請(qǐng)林老師給他們銷售人員進(jìn)行一周的培訓(xùn)，本次培訓(xùn)包括錄音分析、話術(shù)優(yōu)化、客戶分類分析等細(xì)化課程。
【教學(xué)特點(diǎn)】
師資水平：多年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，縱橫江湖，業(yè)績驕人；多年研究電話營銷與呼叫中心領(lǐng)域。
教學(xué)理念：拒絕“花架子”，只講實(shí)用、精華、有效、專業(yè)，讓學(xué)員現(xiàn)場學(xué)完馬上會(huì)用。
核心技術(shù)：研討、演練、糾錯(cuò)、提煉、復(fù)現(xiàn)、總結(jié)——六大工序，真正實(shí)現(xiàn)技能的移植。
課堂形式：理論講授+案例分享+小組討論+實(shí)戰(zhàn)演練+視頻分享+講師輔導(dǎo)+總結(jié)
授課風(fēng)格：幽默風(fēng)趣，文思敏捷，實(shí)用話術(shù)脫口而出，能充分調(diào)動(dòng)學(xué)員熱情，加強(qiáng)授課效果。
林翰芳曾服務(wù)的客戶
互聯(lián)網(wǎng)金融/投資擔(dān)保：深圳深房融通投資擔(dān)保有限公司、佛山佛信銀通投資有限公司、深圳市盛天源擔(dān)保有限公司（2期）、深圳多多智富互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)有限公司、深圳市陸商所投資管理有限公司、深圳市藍(lán)程金融服務(wù)有限公司、東非投資咨詢有限公司、鴻進(jìn)投資、快銀互聯(lián)網(wǎng)金融有限公司等
計(jì)算機(jī)/通信/電子： 中國電信合肥分公司、昆明掌動(dòng)音訊信息科技有限公司、聯(lián)通400電話項(xiàng)目、優(yōu)瓦儀器有限公司、傲天通信、福興達(dá)、昆侖外包呼叫中心、四海廣告、向日葵信息科技有限公司、速碼信息科技、佛山一比多科技、健馬電器、和記電訊、東莞昌雨科技、中國移動(dòng)集團(tuán)內(nèi)蒙古有限公司、長沙吉屋網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司、鉅東網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、富盛通通信設(shè)備、國人在線（2期）、濰坊金非通信技術(shù)有限公司、新電時(shí)代科技、國家超級(jí)計(jì)算中心等
美容保健/醫(yī)療/教育：必瘦站呼出項(xiàng)目（外包）、廣舟化妝品、深圳陽光醫(yī)院、番禺何賢醫(yī)院、美承化妝品有限公司、陜西金壺醫(yī)藥生物技術(shù)有限公司、云南三生藥業(yè)、通盛達(dá)化妝品有限公司、海鱗匯庭美容中心、美承化妝品有限公司、深圳市琉璃時(shí)光美容管理有限公司、廣東合創(chuàng)金地藥業(yè)有限公司、幸美股份、植美村、凌遠(yuǎn)醫(yī)療科技、南寧市萬消靈消毒藥業(yè)、花鎮(zhèn)企業(yè)（2期）等
貿(mào)易/消費(fèi)/制造/營運(yùn)/電視購物：杭州好易購股份、廣州國喜電視購物、鄭州康友電視購物、杭州好易購股份、車天車地、 china C&A（HK）、DIONE貿(mào)易公司、凱恩國際外貿(mào)業(yè)務(wù)部、廣州發(fā)霸貿(mào)易公司、大影易、恒逸金屬、廣州廣盛公司、華盛奔寶、拉古納貿(mào)易有限公司、華勝奔馳寶馬維修、上海關(guān)鎮(zhèn)銓精裝大師、上海思百吉儀器系統(tǒng)有限公司廣州分公司、七海國際貨運(yùn)代理、東方鳳凰、雅士利國際集團(tuán)、易車網(wǎng)（2期）、圣元國際集團(tuán)（2期）等
林翰芳的內(nèi)訓(xùn)大綱
打造超強(qiáng)執(zhí)行力
內(nèi)訓(xùn)時(shí)長：2天
電話覓金-汽車4S店電話邀約提升
內(nèi)訓(xùn)時(shí)長：2天
電話銷售精英實(shí)戰(zhàn)
內(nèi)訓(xùn)時(shí)長：2天
電話銷售精英實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營（兩天一夜）
內(nèi)訓(xùn)時(shí)長：2天
電話營銷主管巔峰訓(xùn)練營
內(nèi)訓(xùn)時(shí)長：2天
電視購物行業(yè)出單秘笈
內(nèi)訓(xùn)時(shí)長：2天
電子渠道外呼團(tuán)隊(duì)班組長管理能力提升
內(nèi)訓(xùn)時(shí)長：2天
讀懂90后員工的心聲做管理
內(nèi)訓(xùn)時(shí)長：2天
呼叫中心績效考核與數(shù)據(jù)分析
內(nèi)訓(xùn)時(shí)長：2天
呼叫中心經(jīng)營管理與風(fēng)險(xiǎn)防范
內(nèi)訓(xùn)時(shí)長：1天
呼叫中心客戶投訴處理技巧
內(nèi)訓(xùn)時(shí)長：1天
呼叫中心業(yè)務(wù)組長高效管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
內(nèi)訓(xùn)時(shí)長：2天
客戶服務(wù)意識(shí)及服務(wù)技能培養(yǎng)
內(nèi)訓(xùn)時(shí)長：1天
銷售漏斗管理及運(yùn)用實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
內(nèi)訓(xùn)時(shí)長：1天
一線萬金—DCC邀約技巧
內(nèi)訓(xùn)時(shí)長：2天
一線萬金—呼叫中心坐席電銷技能提升
內(nèi)訓(xùn)時(shí)長：2天
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