電話銷售技巧

一、策劃你的電話 —— 態(tài)度準(zhǔn)備
 1、確立目標(biāo)                 2、安排工作環(huán)境
 3、掌握產(chǎn)品知識(shí)             4、了解客戶
 5、準(zhǔn)備傳遞的信息
 
二、電話口才訓(xùn)練及接撥電話技巧
 1、電話口才訓(xùn)練             2、接聽電話的技巧
 3、撥打電話的技巧           4、掛斷電話的技巧

三、與拍板人接觸
 1、以禮貌贏取接線人接納     2、打造第一印象
 3、得到拍板人的姓名         4、解除接線人的戒心
 5、憑氣勢突破防線
 
四、別出心裁的開場白
 1、感染力的構(gòu)成因素         2、施展個(gè)性語言魅力
 3、5W案例                   4、開場白設(shè)計(jì)
 
五、推介你的產(chǎn)品
 1、聆聽客戶需求              2、識(shí)別客戶的需求
 3、五種產(chǎn)品推介技巧
 
六、戰(zhàn)勝異議
 1、嫌貨才是買貨人            2、異議產(chǎn)生的原因
 3、處理異議的原則            4、處理異議的技巧
 
七、成交的技巧
 1、克服阻礙成交的心理傾向    2、發(fā)現(xiàn)購買信號
 3、成交法則                  4、有效成交技巧

曾任：
阿爾卡特（中國）金融行業(yè)銷售總監(jiān)
AVAYA中國通信設(shè)備有限公司金融行業(yè)中國區(qū)銷售總監(jiān)
普天集團(tuán)政府事業(yè)部銷售經(jīng)理
中國計(jì)算機(jī)軟件與技術(shù)服務(wù)總公司政府事業(yè)部經(jīng)理

榮譽(yù)：
北京外企服務(wù)集團(tuán)（Fesco）特約講師
亞太管理訓(xùn)練網(wǎng)授權(quán)培訓(xùn)師
13年度中國“品牌100培訓(xùn)師”
施耐德電氣（中國）有限公司“禮儀”提升顧問
山特維克（中國）有限公司“商務(wù)演講技巧”提升顧問
《搜狐一言堂》12年度“最佳營銷談判培訓(xùn)師”
中海油海外項(xiàng)目部外聘談判顧問
平安銀行“14年度十佳內(nèi)訓(xùn)師大賽”評委
郵儲(chǔ)銀行北京分行“15年度內(nèi)訓(xùn)師大賽”外聘專家
中信銀行內(nèi)訓(xùn)師打造資深顧問
中國銀行內(nèi)訓(xùn)師打造資深顧問、內(nèi)訓(xùn)師選拔評委
北京大學(xué)心理系“應(yīng)用心理學(xué)”研究生
清華大學(xué)特約講師

課程特點(diǎn)：
以廣博的知識(shí)內(nèi)涵、深厚完整的理論基礎(chǔ)和專業(yè)的實(shí)戰(zhàn)案例為依托，培訓(xùn)風(fēng)格注重與學(xué)員的交流，授課幽默，互動(dòng)性、技巧性強(qiáng)，并配有大量成功案例，讓學(xué)員在熱烈而輕松的環(huán)境中得到知識(shí)的收獲，從事培訓(xùn)行業(yè)八年，全國授課一千五百余場，廣受業(yè)界好評。