新常態(tài)下的企業(yè)管理變革

第一天 上篇：管理變革理念、方法工具篇(1.0天)

第一講：新常態(tài)下企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)(0.5小時(shí))

一、新常態(tài)的基本含義

二、新常態(tài)的基本特征

1.經(jīng)濟(jì)增長的中高速

2.經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級

3.挑戰(zhàn)與機(jī)會并存

三、新常態(tài)企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)

1.人口紅利消失，企業(yè)邁向人力高成本時(shí)代

2.企業(yè)管理模式從粗放型向精細(xì)化管理演進(jìn)

3.以質(zhì)取勝、品牌經(jīng)濟(jì)成為新經(jīng)濟(jì)競爭常態(tài)

4.移動互聯(lián)、新模式創(chuàng)新正在改變商業(yè)規(guī)則

【現(xiàn)場研討】新常態(tài)下如何應(yīng)對新的商業(yè)挑戰(zhàn)

 

第二講：新常態(tài)下的管理變革(2.5小時(shí))

一、變革的必要性

1.變革是企業(yè)發(fā)展蛻變的需要

2.變革是企業(yè)參與競爭的需要

3.變革實(shí)踐亙古不變的主題

二、企業(yè)變革之痛

1.商業(yè)環(huán)境變化對企業(yè)變革能力的挑戰(zhàn)

2.企業(yè)變革面臨的最大問題—人的問題

3.識別變革風(fēng)險(xiǎn)—減少變革的破壞性

4.營造變革的緊迫感和必要性

5.企業(yè)變革是“一把手”工程

三、管理變革的核心原則

1.變革堅(jiān)持以客戶為中心的變革模式

2.變革的核心是多產(chǎn)糧食或增加肥力

3.變革堅(jiān)持以價(jià)值鏈為核心的管理體系建設(shè)

四、變革成功的核心要素

1.變革領(lǐng)導(dǎo)的核心作用

2.變革的準(zhǔn)備度與文化

3.管理變革的核心流程

4.管理變革項(xiàng)目管理要點(diǎn)

五、管理變革方法步驟

1.管理變革八步法

1）增強(qiáng)緊迫感

2）建立指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)

3）確立變革愿景

4）有效溝通愿景

5）授權(quán)行動掃除障礙

6）創(chuàng)造短期成效

7）鞏固成效并發(fā)起更多變革

8）鞏固變革成果固化到文化中

2.IBM組織變革管理框架

【案例研討】華為公司推行管理變革的演進(jìn)發(fā)展

 

第三講：管理變革的類型(1.0小時(shí))

一、思維模式變革

二、戰(zhàn)略管理變革

三、商業(yè)模式變革

四、組織變革

五、人力資源變革

六、流程管理變革

七、企業(yè)文化變革

 

第四講：管理變革的切入點(diǎn)與管理(2.0小時(shí))

一、業(yè)務(wù)流程再造(BRP)

1.什么是業(yè)務(wù)流程再造

2.業(yè)務(wù)流程再造與管理變革關(guān)系

二、人力資源的變革

1.人力資源體系變革

1）管理理念的變革

2）薪酬變革

3）績效變革

4）干部任用變革

2.變革文化的培育

【案例研討】華為公司推行人力資源與組織變革思路

 

第二天 下篇：管理變革落地的利器：流程管理(BPR)(1.0天)

第一講：重塑流程管理變革的核心價(jià)值(1.0小時(shí))

一、流程管理就是一場變革管理

二、流程管理重塑企業(yè)管理模式

三、流程管理、內(nèi)部控制、風(fēng)險(xiǎn)管理與質(zhì)量體系等之間的關(guān)系

四、流程管理提升企業(yè)的競爭力

五、流程績效目標(biāo)與組織績效目標(biāo)

 

第二講：流程變革管理的三部曲(4.0小時(shí))

一、基于企業(yè)核心價(jià)值鏈為核心的流程規(guī)劃

1.流程規(guī)劃的三大方法

1）價(jià)值鏈規(guī)劃方法

2）標(biāo)桿管理參考法

3）關(guān)鍵成功要素法

2.流程規(guī)劃的四大原則

1）核心業(yè)務(wù)與管理支持業(yè)務(wù)

2）端到端與里程碑管理

3）業(yè)務(wù)模式差異化與流程靈活性

4）流程規(guī)劃系統(tǒng)、完整與唯一性

3.流程規(guī)劃的分層分級

1）LEVEL0業(yè)務(wù)環(huán)境

2）LEVEL-1價(jià)值鏈

3）LEVEL-2業(yè)務(wù)領(lǐng)域

4）LEVEL-3業(yè)務(wù)流程

二、基于客戶需求的端到端流程設(shè)計(jì)

1.流程設(shè)計(jì)的六大基本原則

2.流程設(shè)計(jì)的十大關(guān)鍵要素

1）流程客戶

2）流程目的

3）邊界與范圍

4）驅(qū)動規(guī)則

5）流程活動

6）流程角色

7）關(guān)鍵成功因素

8）關(guān)鍵控制點(diǎn)

9）問題區(qū)域

10）流程KPI

3.流程圖與流程文件、模板

三、基于流程績效提升的流程優(yōu)化

1.基于業(yè)務(wù)需求選擇優(yōu)化策略

2.規(guī)范流程優(yōu)化的機(jī)會點(diǎn)管理

3.遵循流程優(yōu)化七大關(guān)鍵步驟

【現(xiàn)場演練1】對照標(biāo)桿公司流程規(guī)劃的方法，對公司的業(yè)務(wù)價(jià)值鏈進(jìn)行分析并構(gòu)建公司(或業(yè)務(wù)體系)的業(yè)務(wù)流程地圖，繪制出(LEVEL0)-(LEVEL1)-(LEVEL2)-(LEVEL3)，全面掌握流程規(guī)劃方法和工具。

【現(xiàn)場演練2】對照業(yè)界流程管理最佳實(shí)踐，以公司的某業(yè)務(wù)流程為例進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì)，包括流程圖、流程文件、流程表單模板，熟悉行業(yè)標(biāo)桿公司流程設(shè)計(jì)分析十大關(guān)鍵要素，全面掌握流程設(shè)計(jì)的方法和工具。

【現(xiàn)場演練3】對照業(yè)界流程管理最佳實(shí)踐，以公司的某業(yè)務(wù)流程為例進(jìn)行優(yōu)化，熟悉和掌握流程優(yōu)化七大關(guān)鍵步驟，全面掌握流程優(yōu)化的方法和工具，有效提升流程績效目標(biāo)。

 

第三講：流程績效管理長效機(jī)制建立(1.0小時(shí))

一、基于流程生命周期管理P-D-C-A

二、流程變革管理的組織保障

三、流程審計(jì)機(jī)制的建立運(yùn)行

四、流程優(yōu)化驅(qū)動機(jī)制的建立

五、培育流程文化與流程獎懲機(jī)制

 

末篇：回顧與總結(jié)

中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師
管理技能提升專家
深圳大學(xué)管理學(xué)碩士
曾任：宏碁電腦(世界500強(qiáng))      項(xiàng)目經(jīng)理
曾任：華為（世界500強(qiáng)）        大客戶項(xiàng)目經(jīng)理
曾任：深圳同洲電子              流程經(jīng)理
曾任：深圳特發(fā)集團(tuán)管理發(fā)展部    總經(jīng)理
廖維老師是一位既具理論功底又具企業(yè)實(shí)踐的雙料型培訓(xùn)專家，有近15年的企業(yè)實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)，跨域電子制造、IT通訊及系統(tǒng)集成等業(yè)務(wù)領(lǐng)域，從宏碁電腦到華為公司，歷經(jīng)外企、民企及國企等多家世界500強(qiáng)企業(yè)的管理實(shí)踐歷練，具有豐富的一線業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)和管理經(jīng)驗(yàn)，歷任流程管理經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、總經(jīng)理等不同管理崗位，深諳企業(yè)運(yùn)營及企業(yè)發(fā)展對各級管理者的能力建設(shè)及任職要求。根據(jù)自己多年管理經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和提煉，在國內(nèi)首次提出五維一體管理模型C-SPOR，實(shí)踐應(yīng)用到各大企業(yè)中，并取得良好成效。曾獲宏碁電腦年度產(chǎn)品交付業(yè)務(wù)最佳改善獎；華為技術(shù)供應(yīng)鏈體系項(xiàng)目經(jīng)理金牌獎；在江蘇南通一基建項(xiàng)中通過實(shí)施新的采購招標(biāo)流程節(jié)約成本200余萬，獲當(dāng)年同洲電子總裁管理變革明星獎；并幫助特發(fā)集團(tuán)提前1.5年實(shí)現(xiàn)公司五年戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)，獲得公司優(yōu)秀管理者稱號。
 
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
◆全球第四大個(gè)人電腦制造商——宏碁電腦    項(xiàng)目經(jīng)理
負(fù)責(zé)公司IBM、索尼和東芝等客戶個(gè)人電腦產(chǎn)品訂單的交付履行。帶領(lǐng)PM項(xiàng)目小組成員不斷優(yōu)化和完善訂單交付過程中的相關(guān)業(yè)務(wù)流程，改進(jìn)業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，顯著提升了公司對客戶需求變化的反應(yīng)能力，其帶領(lǐng)的小組所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品線經(jīng)營業(yè)績獲得顯著提升，公司的庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)縮短22%，訂單平均交付周期縮短20%以上，極大提高了公司產(chǎn)品成交率、客戶滿意度，被評為公司年度產(chǎn)品交付業(yè)務(wù)最佳改善獎。
◆全球著名通信設(shè)備制造商——華為    大客戶項(xiàng)目經(jīng)理
負(fù)責(zé)整個(gè)公司數(shù)據(jù)通信產(chǎn)品大客戶的訂單履行，基于市場銷售預(yù)測，結(jié)合公司人、財(cái)、物、產(chǎn)能等生產(chǎn)要素，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)組織制定數(shù)據(jù)通信產(chǎn)品線SOP銷售運(yùn)作計(jì)劃，參與和推動實(shí)施公司IPD集成產(chǎn)品開發(fā)和ISC集成供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)流程管理變革，不斷優(yōu)化和完善數(shù)據(jù)通信產(chǎn)品訂單履行環(huán)節(jié)中的業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，確保公司有限資源最大限度滿足客戶需求，使客戶滿意度提升到92.2%。
◆深圳數(shù)字電視龍頭企業(yè)——同洲電子    流程經(jīng)理
參與組建完成15人左右的流程管理變革團(tuán)隊(duì)，基于IPD集成產(chǎn)品開發(fā)體系和ISC集成供應(yīng)鏈體系的核心思想，完成公司業(yè)務(wù)流程構(gòu)架規(guī)劃，并對關(guān)鍵流程進(jìn)行設(shè)計(jì)優(yōu)化，在某項(xiàng)目招標(biāo)流程上為節(jié)約成本200余萬，曾獲當(dāng)年公司總裁管理變革明星獎。
◆深圳最早的國有大型綜合性企業(yè)——特發(fā)集團(tuán)管理發(fā)展部  總經(jīng)理
提出五維一體管理模式C-SPOR：Culture+（Strategy+Process+Organization+Resource）。依據(jù)集團(tuán)所面臨的內(nèi)外部環(huán)境，幫助集團(tuán)高管理清管理思路，組織制定戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告，圍繞戰(zhàn)略目標(biāo)推進(jìn)實(shí)施組織優(yōu)化、流程管理、資源培育及文化建設(shè)等開展一系列的管理活動。使公司首次實(shí)現(xiàn)流程管理、ISO質(zhì)量體系、風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)控管理體系的有效整合，真正實(shí)現(xiàn) “三張皮”的大一統(tǒng)；在組織績效管理、員工任職資格方面進(jìn)行了全方位的變革，系統(tǒng)提升了企業(yè)的運(yùn)營效率，并為集團(tuán)培養(yǎng)出6位高級經(jīng)理，4位專項(xiàng)人才，獲得公司優(yōu)秀管理者稱號，幫助特發(fā)集團(tuán)提前1.5年實(shí)現(xiàn)公司五年戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)。
 
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