新常態(tài)下的企業(yè)管理變革

第一天 上篇：管理變革理念、方法工具篇(1.0天)

第一講：新常態(tài)下企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)(0.5小時)

一、新常態(tài)的基本含義

二、新常態(tài)的基本特征

1.經(jīng)濟增長的中高速

2.經(jīng)濟結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級

3.挑戰(zhàn)與機會并存

三、新常態(tài)企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)

1.人口紅利消失，企業(yè)邁向人力高成本時代

2.企業(yè)管理模式從粗放型向精細化管理演進

3.以質(zhì)取勝、品牌經(jīng)濟成為新經(jīng)濟競爭常態(tài)

4.移動互聯(lián)、新模式創(chuàng)新正在改變商業(yè)規(guī)則

【現(xiàn)場研討】新常態(tài)下如何應對新的商業(yè)挑戰(zhàn)

 

第二講：新常態(tài)下的管理變革(2.5小時)

一、變革的必要性

1.變革是企業(yè)發(fā)展蛻變的需要

2.變革是企業(yè)參與競爭的需要

3.變革實踐亙古不變的主題

二、企業(yè)變革之痛

1.商業(yè)環(huán)境變化對企業(yè)變革能力的挑戰(zhàn)

2.企業(yè)變革面臨的最大問題—人的問題

3.識別變革風險—減少變革的破壞性

4.營造變革的緊迫感和必要性

5.企業(yè)變革是“一把手”工程

三、管理變革的核心原則

1.變革堅持以客戶為中心的變革模式

2.變革的核心是多產(chǎn)糧食或增加肥力

3.變革堅持以價值鏈為核心的管理體系建設(shè)

四、變革成功的核心要素

1.變革領(lǐng)導的核心作用

2.變革的準備度與文化

3.管理變革的核心流程

4.管理變革項目管理要點

五、管理變革方法步驟

1.管理變革八步法

1）增強緊迫感

2）建立指導團隊

3）確立變革愿景

4）有效溝通愿景

5）授權(quán)行動掃除障礙

6）創(chuàng)造短期成效

7）鞏固成效并發(fā)起更多變革

8）鞏固變革成果固化到文化中

2.IBM組織變革管理框架

【案例研討】華為公司推行管理變革的演進發(fā)展

 

第三講：管理變革的類型(1.0小時)

一、思維模式變革

二、戰(zhàn)略管理變革

三、商業(yè)模式變革

四、組織變革

五、人力資源變革

六、流程管理變革

七、企業(yè)文化變革

 

第四講：管理變革的切入點與管理(2.0小時)

一、業(yè)務流程再造(BRP)

1.什么是業(yè)務流程再造

2.業(yè)務流程再造與管理變革關(guān)系

二、人力資源的變革

1.人力資源體系變革

1）管理理念的變革

2）薪酬變革

3）績效變革

4）干部任用變革

2.變革文化的培育

【案例研討】華為公司推行人力資源與組織變革思路

 

第二天 下篇：管理變革落地的利器：流程管理(BPR)(1.0天)

第一講：重塑流程管理變革的核心價值(1.0小時)

一、流程管理就是一場變革管理

二、流程管理重塑企業(yè)管理模式

三、流程管理、內(nèi)部控制、風險管理與質(zhì)量體系等之間的關(guān)系

四、流程管理提升企業(yè)的競爭力

五、流程績效目標與組織績效目標

 

第二講：流程變革管理的三部曲(4.0小時)

一、基于企業(yè)核心價值鏈為核心的流程規(guī)劃

1.流程規(guī)劃的三大方法

1）價值鏈規(guī)劃方法

2）標桿管理參考法

3）關(guān)鍵成功要素法

2.流程規(guī)劃的四大原則

1）核心業(yè)務與管理支持業(yè)務

2）端到端與里程碑管理

3）業(yè)務模式差異化與流程靈活性

4）流程規(guī)劃系統(tǒng)、完整與唯一性

3.流程規(guī)劃的分層分級

1）LEVEL0業(yè)務環(huán)境

2）LEVEL-1價值鏈

3）LEVEL-2業(yè)務領(lǐng)域

4）LEVEL-3業(yè)務流程

二、基于客戶需求的端到端流程設(shè)計

1.流程設(shè)計的六大基本原則

2.流程設(shè)計的十大關(guān)鍵要素

1）流程客戶

2）流程目的

3）邊界與范圍

4）驅(qū)動規(guī)則

5）流程活動

6）流程角色

7）關(guān)鍵成功因素

8）關(guān)鍵控制點

9）問題區(qū)域

10）流程KPI

3.流程圖與流程文件、模板

三、基于流程績效提升的流程優(yōu)化

1.基于業(yè)務需求選擇優(yōu)化策略

2.規(guī)范流程優(yōu)化的機會點管理

3.遵循流程優(yōu)化七大關(guān)鍵步驟

【現(xiàn)場演練1】對照標桿公司流程規(guī)劃的方法，對公司的業(yè)務價值鏈進行分析并構(gòu)建公司(或業(yè)務體系)的業(yè)務流程地圖，繪制出(LEVEL0)-(LEVEL1)-(LEVEL2)-(LEVEL3)，全面掌握流程規(guī)劃方法和工具。

【現(xiàn)場演練2】對照業(yè)界流程管理最佳實踐，以公司的某業(yè)務流程為例進行詳細設(shè)計，包括流程圖、流程文件、流程表單模板，熟悉行業(yè)標桿公司流程設(shè)計分析十大關(guān)鍵要素，全面掌握流程設(shè)計的方法和工具。

【現(xiàn)場演練3】對照業(yè)界流程管理最佳實踐，以公司的某業(yè)務流程為例進行優(yōu)化，熟悉和掌握流程優(yōu)化七大關(guān)鍵步驟，全面掌握流程優(yōu)化的方法和工具，有效提升流程績效目標。

 

第三講：流程績效管理長效機制建立(1.0小時)

一、基于流程生命周期管理P-D-C-A

二、流程變革管理的組織保障

三、流程審計機制的建立運行

四、流程優(yōu)化驅(qū)動機制的建立

五、培育流程文化與流程獎懲機制

 

末篇：回顧與總結(jié)

中華企管培訓網(wǎng)特聘講師
管理技能提升專家
深圳大學管理學碩士
曾任：宏碁電腦(世界500強)      項目經(jīng)理
曾任：華為（世界500強）        大客戶項目經(jīng)理
曾任：深圳同洲電子              流程經(jīng)理
曾任：深圳特發(fā)集團管理發(fā)展部    總經(jīng)理
廖維老師是一位既具理論功底又具企業(yè)實踐的雙料型培訓專家，有近15年的企業(yè)實戰(zhàn)管理經(jīng)驗，跨域電子制造、IT通訊及系統(tǒng)集成等業(yè)務領(lǐng)域，從宏碁電腦到華為公司，歷經(jīng)外企、民企及國企等多家世界500強企業(yè)的管理實踐歷練，具有豐富的一線業(yè)務經(jīng)驗和管理經(jīng)驗，歷任流程管理經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、總經(jīng)理等不同管理崗位，深諳企業(yè)運營及企業(yè)發(fā)展對各級管理者的能力建設(shè)及任職要求。根據(jù)自己多年管理經(jīng)驗的總結(jié)和提煉，在國內(nèi)首次提出五維一體管理模型C-SPOR，實踐應用到各大企業(yè)中，并取得良好成效。曾獲宏碁電腦年度產(chǎn)品交付業(yè)務最佳改善獎；華為技術(shù)供應鏈體系項目經(jīng)理金牌獎；在江蘇南通一基建項中通過實施新的采購招標流程節(jié)約成本200余萬，獲當年同洲電子總裁管理變革明星獎；并幫助特發(fā)集團提前1.5年實現(xiàn)公司五年戰(zhàn)略規(guī)劃目標，獲得公司優(yōu)秀管理者稱號。
 
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
◆全球第四大個人電腦制造商——宏碁電腦    項目經(jīng)理
負責公司IBM、索尼和東芝等客戶個人電腦產(chǎn)品訂單的交付履行。帶領(lǐng)PM項目小組成員不斷優(yōu)化和完善訂單交付過程中的相關(guān)業(yè)務流程，改進業(yè)務痛點，顯著提升了公司對客戶需求變化的反應能力，其帶領(lǐng)的小組所負責的產(chǎn)品線經(jīng)營業(yè)績獲得顯著提升，公司的庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)縮短22%，訂單平均交付周期縮短20%以上，極大提高了公司產(chǎn)品成交率、客戶滿意度，被評為公司年度產(chǎn)品交付業(yè)務最佳改善獎。
◆全球著名通信設(shè)備制造商——華為    大客戶項目經(jīng)理
負責整個公司數(shù)據(jù)通信產(chǎn)品大客戶的訂單履行，基于市場銷售預測，結(jié)合公司人、財、物、產(chǎn)能等生產(chǎn)要素，帶領(lǐng)團隊組織制定數(shù)據(jù)通信產(chǎn)品線SOP銷售運作計劃，參與和推動實施公司IPD集成產(chǎn)品開發(fā)和ISC集成供應鏈的業(yè)務流程管理變革，不斷優(yōu)化和完善數(shù)據(jù)通信產(chǎn)品訂單履行環(huán)節(jié)中的業(yè)務痛點，確保公司有限資源最大限度滿足客戶需求，使客戶滿意度提升到92.2%。
◆深圳數(shù)字電視龍頭企業(yè)——同洲電子    流程經(jīng)理
參與組建完成15人左右的流程管理變革團隊，基于IPD集成產(chǎn)品開發(fā)體系和ISC集成供應鏈體系的核心思想，完成公司業(yè)務流程構(gòu)架規(guī)劃，并對關(guān)鍵流程進行設(shè)計優(yōu)化，在某項目招標流程上為節(jié)約成本200余萬，曾獲當年公司總裁管理變革明星獎。
◆深圳最早的國有大型綜合性企業(yè)——特發(fā)集團管理發(fā)展部  總經(jīng)理
提出五維一體管理模式C-SPOR：Culture+（Strategy+Process+Organization+Resource）。依據(jù)集團所面臨的內(nèi)外部環(huán)境，幫助集團高管理清管理思路，組織制定戰(zhàn)略規(guī)劃報告，圍繞戰(zhàn)略目標推進實施組織優(yōu)化、流程管理、資源培育及文化建設(shè)等開展一系列的管理活動。使公司首次實現(xiàn)流程管理、ISO質(zhì)量體系、風險管理與內(nèi)控管理體系的有效整合，真正實現(xiàn) “三張皮”的大一統(tǒng)；在組織績效管理、員工任職資格方面進行了全方位的變革，系統(tǒng)提升了企業(yè)的運營效率，并為集團培養(yǎng)出6位高級經(jīng)理，4位專項人才，獲得公司優(yōu)秀管理者稱號，幫助特發(fā)集團提前1.5年實現(xiàn)公司五年戰(zhàn)略規(guī)劃目標。
 
授課風格：
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