劉清揚(yáng)講師個(gè)人主頁(yè)
常駐地：廣東省>佛山市 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 客戶(hù)服務(wù)
現(xiàn)任：某國(guó)有大型銀行總行互聯(lián)網(wǎng)金融部門(mén) 負(fù)責(zé)人
現(xiàn)任：某國(guó)有大型銀行總行培訓(xùn)部/項(xiàng)目部高級(jí)經(jīng)理 行長(zhǎng)
曾任：匯豐銀行HR/培訓(xùn)與發(fā)展 高級(jí)經(jīng)理
曾任：廣東發(fā)展銀行總行營(yíng)銷(xiāo)大區(qū)銷(xiāo)售部/品牌部/人力資源部/培訓(xùn)部副總監(jiān)
曾任：萬(wàn)豪集團(tuán)（中國(guó)） 高級(jí)顧問(wèn)
國(guó)際金融營(yíng)銷(xiāo)高級(jí)顧問(wèn)
銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)教練
國(guó)際GPST注冊(cè)認(rèn)證高級(jí)培訓(xùn)師
ICF教練
清華大學(xué)MBA碩士
具有15年大型銀行營(yíng)銷(xiāo)管理經(jīng)驗(yàn)，13年銀行培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)領(lǐng)域是銀行的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)。專(zhuān)長(zhǎng)于銀行銷(xiāo)售崗位（客戶(hù)經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、大堂經(jīng)理、柜員等）迅速提升業(yè)績(jī)產(chǎn)能并保持持續(xù)增長(zhǎng)，以及新形勢(shì)下銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)與改造等方面擁有國(guó)內(nèi)最先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)，在業(yè)界為各大銀行的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)推廣和績(jī)效改善做出卓越貢獻(xiàn)；
近7年來(lái)培訓(xùn)過(guò)的銀行課程達(dá)數(shù)千場(chǎng)，覆蓋50余家銀行總、分行，500余家銀行示范網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)改造項(xiàng)目，對(duì)于現(xiàn)有國(guó)有以及商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型時(shí)期各分支行行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，銷(xiāo)售以及服務(wù)條線(xiàn)課程和服務(wù)項(xiàng)目均獲得各行的高度滿(mǎn)意，培養(yǎng)的管理干部、銷(xiāo)售人才、服務(wù)人才達(dá)萬(wàn)余人，得到總行高管層的高度認(rèn)可。
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
劉清揚(yáng)老師在任職廣發(fā)銀行的時(shí)候，在負(fù)責(zé)廣發(fā)行銷(xiāo)售管理期間，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)下廣發(fā)行年度業(yè)績(jī)達(dá)成率236%、員工留存率高達(dá)93%的全行最高記錄。獲得VISA亞太區(qū)最佳銷(xiāo)售管理獎(jiǎng)；
在任廣發(fā)行品牌管理期間，在劉老師的帶領(lǐng)下確立的‘辦中國(guó)最好的信用卡’戰(zhàn)略，年活卡量同比增長(zhǎng)89%，成功樹(shù)立廣發(fā)行信用卡品牌，榮獲業(yè)界‘中國(guó)消費(fèi)者最喜愛(ài)信用卡品牌’、‘行業(yè)突出貢獻(xiàn)’嘉獎(jiǎng)；
在任廣發(fā)行人力資源薪酬績(jī)效經(jīng)理和培訓(xùn)經(jīng)理期間，成功搭建人才交流平臺(tái)，促進(jìn)中外資銀行的交流學(xué)習(xí)，引進(jìn)匯豐銀行人力資源管理先進(jìn)理念，開(kāi)拓廣發(fā)行培訓(xùn)先河，首發(fā)全行搭建培訓(xùn)和員工發(fā)展體系，員工滿(mǎn)意度上升27個(gè)百分點(diǎn)，為廣發(fā)行二次轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的推動(dòng)做出巨大貢獻(xiàn)，榮獲總行‘總裁特別貢獻(xiàn)’褒獎(jiǎng)。
在現(xiàn)任大型某銀行
在任職中心支行行長(zhǎng)期間，卓越客戶(hù)關(guān)系管理、激活‘轉(zhuǎn)介紹’資源的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)法成為當(dāng)時(shí)行內(nèi)典范，理財(cái)產(chǎn)品、保險(xiǎn)、基金和銀行卡信用卡業(yè)務(wù)領(lǐng)先全行，銷(xiāo)售量連續(xù)3年第一，優(yōu)秀管理經(jīng)驗(yàn)以及經(jīng)典案例推廣全行。
后期專(zhuān)注于行內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)提升、業(yè)務(wù)管控和干部管理，培訓(xùn)輔導(dǎo)過(guò)的百余家分支行，均取得出色的業(yè)績(jī)。2010年在廣東省分行開(kāi)展的《網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售》集訓(xùn)，促使當(dāng)年業(yè)績(jī)同比增長(zhǎng)152%；2011年北京分行營(yíng)銷(xiāo)訓(xùn)練營(yíng)，使北京分行在全國(guó)分行業(yè)績(jī)排名榜倒數(shù)第一扭轉(zhuǎn)至全國(guó)第一，創(chuàng)造了行內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)神話(huà)！同年深圳分行開(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷(xiāo)策劃，促使深圳地區(qū)金融產(chǎn)品存量躍居業(yè)界第二的領(lǐng)先地位。
作為銀行高級(jí)管理人才交流計(jì)劃負(fù)責(zé)人，2011-2012年被委派到香港匯豐銀行，擔(dān)任首席運(yùn)營(yíng)官顧問(wèn)團(tuán)開(kāi)展兩岸交流，先后為香港交易廣場(chǎng)分行以及香港總行商業(yè)客戶(hù)服務(wù)中心賬戶(hù)管理中心服務(wù)，提供卓越理財(cái)、電子銀行等業(yè)務(wù)板塊的培訓(xùn)以及咨詢(xún)服務(wù)。
同時(shí)，劉老師在該行培養(yǎng)出一支多達(dá)34人的精英干部隊(duì)伍，晉升至5省6分行，這支隊(duì)伍在短短2年內(nèi)合力創(chuàng)下5省6分行業(yè)績(jī)?nèi)€(xiàn)超額達(dá)成，利潤(rùn)貢獻(xiàn)全國(guó)排名第一的佳績(jī)！因其卓越貢獻(xiàn)被總行聘為銷(xiāo)售高級(jí)顧問(wèn)、首席高級(jí)培訓(xùn)師和總行優(yōu)秀教育工作者。
授課風(fēng)格：
實(shí)戰(zhàn)型：劉清揚(yáng)老師具有15年國(guó)內(nèi)銀行高管工作經(jīng)驗(yàn)，他以其巨大的能量在各個(gè)崗位上均做出出色貢獻(xiàn)，他深諳銷(xiāo)售真諦和團(tuán)隊(duì)績(jī)效改善之道，其系統(tǒng)的管理理論知識(shí)、扎實(shí)的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、10幾年上千案例，加上專(zhuān)業(yè)的教練技術(shù)，能夠幫助學(xué)員最快找到癥結(jié)，最大程度輸出培訓(xùn)效益。
務(wù)實(shí)型：關(guān)注受眾需求，以客戶(hù)為中心，為受眾提供連貫性和實(shí)操性極強(qiáng)的培訓(xùn)解決方案，關(guān)注與受眾直屬各級(jí)管理層的溝通，協(xié)助為管理層搭建系統(tǒng)的員工培訓(xùn)體系。
生動(dòng)型：劉老師研修客戶(hù)心理學(xué)，洞悉學(xué)員心態(tài)，語(yǔ)言犀利、幽默，課堂氣氛輕松卻不失學(xué)習(xí)效果，互動(dòng)教學(xué)，案例研討，演練通關(guān)，實(shí)操訓(xùn)練度極高。
★
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行：江蘇南京市分行、蘇州分行、四川省分行、河北廊坊支行、貴陽(yáng)農(nóng)行（輪訓(xùn)6期）、長(zhǎng)春省農(nóng)行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行湖北省行（3期）、常熟農(nóng)行、農(nóng)業(yè)銀行云浮分行、天津農(nóng)行、重慶分行（7期）、臨沂農(nóng)行、濟(jì)寧農(nóng)行等；
中國(guó)工商銀行：貴州省遵義市分行、廣元市分行、雅安市分行、河南開(kāi)封分行、西昌分行、安徽阜陽(yáng)市分行、工行黃浦支行、云南省工行、廣州分行等；
中國(guó)建設(shè)銀行：山東省分行、瀘州市分行、杭州市分行、鄭州市分行、山西省分行、懷化市分行、福建省建設(shè)銀行輪訓(xùn)（8期）、福州分行、天津分行、云南建行（3期）等；
農(nóng)商行、農(nóng)信社：西安農(nóng)信社、自貢農(nóng)信社、桂林農(nóng)商行、玉林農(nóng)信社（輪訓(xùn)12期）、清遠(yuǎn)農(nóng)商行、重慶農(nóng)商行、海安農(nóng)信社（7期）、浙江省聯(lián)社、南京省聯(lián)社、大連農(nóng)商行、東莞農(nóng)商行、茶陵農(nóng)信社開(kāi)、封市農(nóng)信社、昆山農(nóng)商行、鹽城農(nóng)商行、惠州農(nóng)商行（4期）、河南農(nóng)信社（6期）、萬(wàn)州農(nóng)商行、嘉興禾城農(nóng)商行、湛江農(nóng)信社、河南平頂山農(nóng)信聯(lián)社等；
中國(guó)銀行：中國(guó)銀行西藏分行、中國(guó)銀行益陽(yáng)分行、中國(guó)銀行韶關(guān)分行、中國(guó)銀行達(dá)州分行、福州中行、重慶分行、山西省建行、洛陽(yáng)分行、中國(guó)銀行百色分行、等；
其他：寧波銀行總行、興業(yè)銀行總行、興業(yè)銀行上海分行、萊商銀行總行、江蘇銀行淮安市分行、漢口銀行、溫州銀行、大連銀行、平安銀行深圳分行、中國(guó)郵儲(chǔ)北京分行、福州中信銀行、景德鎮(zhèn)郵政公司、西寧當(dāng)?shù)劂y聯(lián)、黃山郵政局、長(zhǎng)春郵儲(chǔ)銀行、吉林銀行、濟(jì)南招商銀行、昆山農(nóng)商行、蒙銀村鎮(zhèn)銀行、中信銀行東莞分行、吉林銀行、江津郵儲(chǔ)銀行、光大銀行（3期）等……
“互聯(lián)網(wǎng)+“時(shí)代下對(duì)公業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與維護(hù)實(shí)務(wù)
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