班組長管理技能提升訓(xùn)練

第一部分：班組長的作用與角色認(rèn)知
1、班組管理概念的認(rèn)知
2、班組長的角色與自我認(rèn)知
3、班組長必備的知識與技能
4、企業(yè)需要什么樣的班組長？
5、如何開展班組工作
案例討論：電工班班長劉力合格嗎？

第二部分：班組長從事管理習(xí)慣的轉(zhuǎn)換
1、從自己做事到讓別人做事的轉(zhuǎn)變；
2、從做事到管人理事的轉(zhuǎn)變；
3、從發(fā)現(xiàn)問題到解決問題的轉(zhuǎn)變；
4、從做好人到做壞人的轉(zhuǎn)變；
5、從追求真理到把握適度的轉(zhuǎn)變；
6、從外方內(nèi)方到外圓內(nèi)方的轉(zhuǎn)變；
7、從追求個人成就到團隊成就的轉(zhuǎn)變。
案例討論：維修班的班長為何離職？

第三部分：班組長必備的溝通能力
1、如何建立良好的人際關(guān)系
2、如何與上司進行良好的溝通
3、如何有效帶領(lǐng)你的部屬
4、高效溝通的形式與技巧
5、批評與贊美的藝術(shù)
6、如何處理員工間的沖突
小組演練：從購物過程看信任危機？

第四部分：班組長如何有效激勵部屬
1、激勵部屬的步驟
2、如何進行激勵分析
3、激勵部屬的要領(lǐng)
4、有效的激勵技巧
5、激勵部屬常用的方法
6、對不同人采取不同的激勵方式
案例討論：如何對90后員工進行激勵？

第五部分：現(xiàn)場問題發(fā)現(xiàn)與改善能力
1、現(xiàn)場常見的管理問題
2、如何發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場管理的問題
3、問題意識的激發(fā)
4、問題解決的六個步驟
5、如何消除現(xiàn)場七大浪費
案例研討：現(xiàn)場問題探討與改善方法

第六部分：班組長自我成長與提升
1、如何培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的氣質(zhì)
2、要有危機意識
3、做好自我時間管理
4、做好職業(yè)生涯規(guī)劃
5、自我塑造與提升的方法
案例討論：如何建立影響力領(lǐng)導(dǎo)你的部屬？

第七部分： 學(xué)員分享與課程總結(jié)

    蔡林，中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講師；企業(yè)問題分析實戰(zhàn)專家、高級管理咨詢師；清華大學(xué)工商管理高級總裁班特約培訓(xùn)講師；四川大學(xué)EMBA高管班客座教授、培訓(xùn)講師；浙大生產(chǎn)經(jīng)理人班特聘講師；培訓(xùn)行業(yè)首屆全球500強華人講師之一；榮獲2010年度“中國品牌講師”稱號；河南電視臺、福建電視臺財富論壇特約嘉賓。

主要經(jīng)歷
    在20多年的企業(yè)管理、管理咨詢、教育與培訓(xùn)工作經(jīng)歷中，有12年大型企業(yè)中高層管理經(jīng)歷，先后擔(dān)任技術(shù)員、車間主任、技術(shù)設(shè)備科長、生產(chǎn)管理副總、銷售經(jīng)理等管理職務(wù)。在多年管理咨詢、管理培訓(xùn)經(jīng)歷中，先后擔(dān)任客戶服務(wù)經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、咨詢項目總監(jiān)等管理職務(wù)。積累了豐富的管理經(jīng)驗，并結(jié)合企業(yè)實踐融會貫通形成了一整套適合中國國情操作性極強的管理方式。

    98年致力于企業(yè)管理的咨詢與培訓(xùn)工作以來，先后到美資、日資、臺資以及國內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)：青島海爾集團、長春一汽集團、惠州TCL集團、珠海格力集團、順德格蘭仕集團等考察調(diào)研，在不斷優(yōu)化整合國內(nèi)外企業(yè)管理經(jīng)驗之上，為國內(nèi)企業(yè)特別是民營企業(yè)提供最具針對性、可操作性的管理咨詢與培訓(xùn)服務(wù)。

    現(xiàn)在在多個咨詢實戰(zhàn)項目中擔(dān)任項目主持工作，短短幾年時間已在全國各地舉辦各類培訓(xùn)班、研討會幾百余場，累計培訓(xùn)幾萬人次，其主持的項目不僅注重實際操作，而且注重企業(yè)管理過程設(shè)計與管理工具的提供，受到企業(yè)界廣泛的認(rèn)同與好評。

課程特征
    結(jié)構(gòu)型知識點介紹+卓越理念感悟+典型案例研討與點評+關(guān)鍵問題互動交流+活力型游戲深刻感悟+操作性現(xiàn)場演練