班組長(zhǎng)管理技能提升訓(xùn)練

第一部分：班組長(zhǎng)的作用與角色認(rèn)知
1、班組管理概念的認(rèn)知
2、班組長(zhǎng)的角色與自我認(rèn)知
3、班組長(zhǎng)必備的知識(shí)與技能
4、企業(yè)需要什么樣的班組長(zhǎng)？
5、如何開(kāi)展班組工作
案例討論：電工班班長(zhǎng)劉力合格嗎？

第二部分：班組長(zhǎng)從事管理習(xí)慣的轉(zhuǎn)換
1、從自己做事到讓別人做事的轉(zhuǎn)變；
2、從做事到管人理事的轉(zhuǎn)變；
3、從發(fā)現(xiàn)問(wèn)題到解決問(wèn)題的轉(zhuǎn)變；
4、從做好人到做壞人的轉(zhuǎn)變；
5、從追求真理到把握適度的轉(zhuǎn)變；
6、從外方內(nèi)方到外圓內(nèi)方的轉(zhuǎn)變；
7、從追求個(gè)人成就到團(tuán)隊(duì)成就的轉(zhuǎn)變。
案例討論：維修班的班長(zhǎng)為何離職？

第三部分：班組長(zhǎng)必備的溝通能力
1、如何建立良好的人際關(guān)系
2、如何與上司進(jìn)行良好的溝通
3、如何有效帶領(lǐng)你的部屬
4、高效溝通的形式與技巧
5、批評(píng)與贊美的藝術(shù)
6、如何處理員工間的沖突
小組演練：從購(gòu)物過(guò)程看信任危機(jī)？

第四部分：班組長(zhǎng)如何有效激勵(lì)部屬
1、激勵(lì)部屬的步驟
2、如何進(jìn)行激勵(lì)分析
3、激勵(lì)部屬的要領(lǐng)
4、有效的激勵(lì)技巧
5、激勵(lì)部屬常用的方法
6、對(duì)不同人采取不同的激勵(lì)方式
案例討論：如何對(duì)90后員工進(jìn)行激勵(lì)？

第五部分：現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題發(fā)現(xiàn)與改善能力
1、現(xiàn)場(chǎng)常見(jiàn)的管理問(wèn)題
2、如何發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)管理的問(wèn)題
3、問(wèn)題意識(shí)的激發(fā)
4、問(wèn)題解決的六個(gè)步驟
5、如何消除現(xiàn)場(chǎng)七大浪費(fèi)
案例研討：現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題探討與改善方法

第六部分：班組長(zhǎng)自我成長(zhǎng)與提升
1、如何培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的氣質(zhì)
2、要有危機(jī)意識(shí)
3、做好自我時(shí)間管理
4、做好職業(yè)生涯規(guī)劃
5、自我塑造與提升的方法
案例討論：如何建立影響力領(lǐng)導(dǎo)你的部屬？

第七部分： 學(xué)員分享與課程總結(jié)

    蔡林，中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講師；企業(yè)問(wèn)題分析實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家、高級(jí)管理咨詢(xún)師；清華大學(xué)工商管理高級(jí)總裁班特約培訓(xùn)講師；四川大學(xué)EMBA高管班客座教授、培訓(xùn)講師；浙大生產(chǎn)經(jīng)理人班特聘講師；培訓(xùn)行業(yè)首屆全球500強(qiáng)華人講師之一；榮獲2010年度“中國(guó)品牌講師”稱(chēng)號(hào)；河南電視臺(tái)、福建電視臺(tái)財(cái)富論壇特約嘉賓。

主要經(jīng)歷
    在20多年的企業(yè)管理、管理咨詢(xún)、教育與培訓(xùn)工作經(jīng)歷中，有12年大型企業(yè)中高層管理經(jīng)歷，先后擔(dān)任技術(shù)員、車(chē)間主任、技術(shù)設(shè)備科長(zhǎng)、生產(chǎn)管理副總、銷(xiāo)售經(jīng)理等管理職務(wù)。在多年管理咨詢(xún)、管理培訓(xùn)經(jīng)歷中，先后擔(dān)任客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、咨詢(xún)項(xiàng)目總監(jiān)等管理職務(wù)。積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合企業(yè)實(shí)踐融會(huì)貫通形成了一整套適合中國(guó)國(guó)情操作性極強(qiáng)的管理方式。

    98年致力于企業(yè)管理的咨詢(xún)與培訓(xùn)工作以來(lái)，先后到美資、日資、臺(tái)資以及國(guó)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)：青島海爾集團(tuán)、長(zhǎng)春一汽集團(tuán)、惠州TCL集團(tuán)、珠海格力集團(tuán)、順德格蘭仕集團(tuán)等考察調(diào)研，在不斷優(yōu)化整合國(guó)內(nèi)外企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)之上，為國(guó)內(nèi)企業(yè)特別是民營(yíng)企業(yè)提供最具針對(duì)性、可操作性的管理咨詢(xún)與培訓(xùn)服務(wù)。

    現(xiàn)在在多個(gè)咨詢(xún)實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目中擔(dān)任項(xiàng)目主持工作，短短幾年時(shí)間已在全國(guó)各地舉辦各類(lèi)培訓(xùn)班、研討會(huì)幾百余場(chǎng)，累計(jì)培訓(xùn)幾萬(wàn)人次，其主持的項(xiàng)目不僅注重實(shí)際操作，而且注重企業(yè)管理過(guò)程設(shè)計(jì)與管理工具的提供，受到企業(yè)界廣泛的認(rèn)同與好評(píng)。

課程特征
    結(jié)構(gòu)型知識(shí)點(diǎn)介紹+卓越理念感悟+典型案例研討與點(diǎn)評(píng)+關(guān)鍵問(wèn)題互動(dòng)交流+活力型游戲深刻感悟+操作性現(xiàn)場(chǎng)演練