班組長管理與綜合能力提升

授課對象：聯(lián)通公司基層管理人員、班組長

內(nèi)容介紹：
第一部分：班組長在企業(yè)中的角色定位
  認識班組長的角色理解管理的本質(zhì)
  班組長在企業(yè)中的作用
  班組長必須具備的條件
第二部分：班組日常管理能力提升
（一）班組長面臨的主要管理問題分析
 個人英雄主義
 分工責任不清
 成員對立缺乏合作
 缺乏溝通
 消極的工作氛圍
 缺乏責任感
 沒有領導
（二）班組工作管理能力提升
 目標管理
 計劃管理
 時間管理
 績效管理
 例外管理
（三）班組人員管理能力提升
一）班組長領導力提升的六種表現(xiàn)形式
1. 給員工參與的機會
2. 積極建立員工的自信心與責任心
3. 給員工學習與成長的機會
4. 處理好班組外的關系
5. 為員工提供創(chuàng)造業(yè)績的機會
6. 做員工心中的實事
二）班組人員管理藝術
1. 保持良好的心態(tài)
2. 傾聽員工的心聲
3. 鼓勵員工談自己
4. 莫誤用身體語言
5. 向員工表達關心
6. 不要威脅你的下屬
7. 提供方法+緊盯過程
8. 接受意見+共謀對策+給予嘗試的機會
9. 從細節(jié)做起
10. 批評與表揚的藝術
三）班組成員協(xié)作的基石—信任管理
1. 給你的成員授權
2. 建立充分的溝通渠道
3. 正直誠實
4. 清晰和一貫的
5. 創(chuàng)造積極的能量
6. 公共和互惠
7. 控制同意與不同意
8. 鼓勵和指導
9. 共享信息
四）班組成員沖突解決方案及策略
1. 競爭型策略
2. 回避型策略
3. 自我犧牲型策略
4. 妥協(xié)型策略
5. 合作型策略
五）問題分析與解決
1. 情境判斷的流程
2. 對“問題”的認識
3. 實際問題分析
4. 解決問題的方式
5. 效果確認
六）下屬員工輔導技巧
1. 不同性格下屬的針對型輔導技巧
2. 經(jīng)典員工一對一輔導面談案例
3. 如何讓員工與你坦誠相見
4. 如何與員工達成一致目標
5. 如何讓員工直面自身問題
第三部分：高效溝通協(xié)調(diào)與增強工作效能
1.班組團隊溝通模型
2.班組有效溝通三大基礎要素
 心態(tài)（自私、自我、自大）
 關心（需求與痛苦）
 主動（主動支援與主動反饋）
3.班組內(nèi)部溝通中應該避免的問題
 自以為是
 有偏見
 不善于傾聽
 缺乏反饋
 缺乏信任
4.有效溝通的方向與方法
 如何與上級溝通獲得支持
 如何與平級溝通得到協(xié)助
 如何與下級溝通建立信任
5.班組內(nèi)部溝通的有效渠道建立
 個性問題一對一溝通
 共性問題會議溝通
 尋找合適的溝通載體
6.高效班組溝通的三個技巧
 主動傾聽技巧
 任務下達技巧
 積極反饋技巧
第四部分：部署激勵與輔導
1.激勵對于班組的意義
 人為什么需要激勵？
 人類動力的源泉是什么？
 如何把“要他做”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;他要做”？
2.團隊激勵三大理論解析
 需要層次激勵理論
 期望值激勵理論
 公平激勵理論
3.班組九大激勵法則
4.員工激勵的十五個細節(jié)
5.應該避免的六大激勵誤區(qū)
 金錢萬能論
 內(nèi)外有別論
 人民公社論
 拔苗助長論
 塑造完人論
 以偏概全論
第五部分：班組團隊執(zhí)力打造
  班組團隊執(zhí)行力解析
  班組團隊執(zhí)行力的衡量標準
  班組團隊執(zhí)行力的三大核心要素
  高效執(zhí)行中的并行工程
  缺乏執(zhí)行力的四個表現(xiàn)癥狀
  執(zhí)行流程不暢的六大病因
  班組團隊執(zhí)行流程優(yōu)化
  班組團隊執(zhí)行力自檢

江濤，中華企管培訓網(wǎng)特邀企業(yè)內(nèi)訓師,PTT國際職業(yè)認證培訓師，國內(nèi)資深心靈導師，國內(nèi)資深團隊訓練師，企業(yè)教練技術資深導師，管理教練訓練導師（TMCC），美國 IAPC（ 國際專業(yè)教練協(xié)會）授權的國際注冊企業(yè)教練（RCC）。

任職經(jīng)歷：
江濤老師曾任知名企業(yè)華為公司高級經(jīng)理人、中國銀行金融聯(lián)培訓主任，中國教育產(chǎn)業(yè)集團市場營銷總監(jiān)，新加坡科理希邇集團市場部總監(jiān)。

實戰(zhàn)經(jīng)驗：
江老師曾多次接受跨國企業(yè)先進管理理論模式的指導，多年公眾演說經(jīng)驗和專業(yè)培訓功底，培訓經(jīng)驗4000課時以上，十年以上團管理經(jīng)驗及團隊體驗式教學經(jīng)驗，近年來專注服務于銀行、通信、電力行業(yè)，并提供近500多場培訓，訓練出大批中層管理者和一線員工。激情幽默、觀點精辟、案例生動、注重實用的培訓特點得到眾多企業(yè)及學員的認可和好評。

授課風格：
輕松自然，將體驗式、激勵式、互動式、啟發(fā)式等培訓方式整合運用，根據(jù)企業(yè)的實際問題及未來發(fā)展方向，提供有針對性的課程內(nèi)容以及解決方案。透過互動啟發(fā)式研討交流，引導學員突破舊有思維，注重實際操作。